“這幾天我在上海最重要的任務就是逛街。”長著大胡子的韓瑞克外形頗似部落首領(lǐng)。他去了家樂福、蘇寧，還到黃浦江去坐游船，去臨港新城溜達。和一般游客不同的是，韓瑞克所到之處，都要關(guān)注工業(yè)和商業(yè)的照明設(shè)施。

　　這與韓瑞克所從事的研發(fā)項目不無關(guān)系。比如，商店實驗室就是這樣的項目，用固態(tài)照明來營造一種跟過去完全不同的個人購物體驗的空間。還有護理實驗室則為老人提供照明系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在，飛利浦已經(jīng)和正在把不同的技術(shù)結(jié)合起來，進行研發(fā)。比如，飛利浦旗下有消費電子、照明和醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)。過去這些產(chǎn)業(yè)各自為陣。韓瑞克則把整個R&D（研發(fā)）結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，把重點事業(yè)放在了一起。現(xiàn)在不同的技術(shù)已經(jīng)嘗試緊密結(jié)合。比如，在醫(yī)院的大型醫(yī)療儀器上用到很多光線柔和的照明設(shè)施，同時也有液晶電視屏幕來共同營造一種讓病人舒服的環(huán)境。韓瑞克還特意提到一種“鬧鐘”，它不是靠聲音來叫醒，而是用電燈效果，在半小時內(nèi)，從黑暗過渡到“陽光”，它比鬧鐘更讓人舒服。

　　在飛利浦，每個部門都有自己的研發(fā)部門和發(fā)展路線圖，同時集團層面也有一些設(shè)計。韓瑞克說，集團和每個事業(yè)部門之間是委托合同關(guān)系，集團委托事業(yè)部從事某個研發(fā)工作，將成果分享給每個部門，共同推進。公司層面可以知道各個事業(yè)部在做什么研發(fā)項目，產(chǎn)生了什么想法，思路是什么，但是事業(yè)部也許并不知道他們本身的研發(fā)對于公司整體的價值，而韓瑞克則從CTO的角度來把研究結(jié)果進行整合。公司會投一部分錢給到這些整合項目。而這樣的項目也有可能是CMO(首席營銷官)來發(fā)動的。

　　這是韓瑞克上任后的一項重大變革，第二項變革主要是對新興市場進行了大的研發(fā)投資。現(xiàn)在飛利浦全球有三大研發(fā)中心，其中之一的東亞實驗室就在中國。此外，飛利浦在印度也進行了大規(guī)模的投資。飛利浦在全球有75個實驗室。談到中國和印度研發(fā)人員的比較時，韓瑞克就發(fā)現(xiàn)，印度人與人之間比較獨立，而中國人長于聯(lián)絡(luò)和協(xié)作。兩地的人都很看重改變自己的環(huán)境，并且重視小孩。

　　韓瑞克的第三項變革是確立了公司在短、中、長期的研發(fā)方向的分配。飛利浦每年有8％的銷售收入用于研發(fā)，這在制造類企業(yè)中比例非常高。其中大約25億美元的投入中，約5億美元用在了基礎(chǔ)性的研究上，大部分則用于應用研究。

　　飛利浦非常重視利用外界機構(gòu)的力量。比如在飛利浦位于荷蘭埃因霍溫的創(chuàng)新科技園區(qū)，就有部分大型跨國公司派出人員進入到里面和飛利浦一起合作。飛利浦還非常重視和科研機構(gòu)的協(xié)作，比如在今年8月，飛利浦就和上海生命科學研究院一起建立了一個分子醫(yī)學實驗室，研究尖端的分子醫(yī)學。

　　這一合作也正是韓瑞克一直倡導的開放式創(chuàng)新。而開放式創(chuàng)新也和飛利浦的轉(zhuǎn)型有關(guān)，飛利浦研發(fā)的一項宗旨叫“創(chuàng)新先進。為你設(shè)計，輕松體驗”。開放式創(chuàng)新也意味著向消費者開放，了解他們的需求，為市場創(chuàng)新。韓瑞克本人每周都會抽出一天時間來進行市場調(diào)研，和來自市場方面的人或者消費者探討。而且飛利浦會定期邀請消費者到公司來，了解他們對飛利浦正在和已經(jīng)研發(fā)的產(chǎn)品的看法。這種開放式創(chuàng)新還包括很早就讓供應商一起參與到研發(fā)中來。

　　韓瑞克認為自己任內(nèi)的第四項變革便是促進了部門員工在全球化的環(huán)境下認識到如何了解市場、相互協(xié)作。

　　“飛利浦創(chuàng)新的最大變化是直面客戶，現(xiàn)在的研發(fā)不再是閉門造車。”韓瑞克說。在飛利浦，產(chǎn)品方面的創(chuàng)新需要說服管理團隊，讓公司管理層認為有回報。研發(fā)要在市場上找到可能性，要將產(chǎn)品開發(fā)提案和客戶及管理團隊溝通。

　　正是韓瑞克的這幾項變革，有力推動了飛利浦的轉(zhuǎn)型，2003年，新產(chǎn)品占公司銷售收入的比例為25％，2004年，這一比例達到了40％，2005年為51％，2006年進一步達到53％。在商業(yè)周刊的品牌價值排行榜上，飛利浦的排名從2004年的65名，逐年攀升到2007的42名。

　　“創(chuàng)新的成果要用于人們的生活，而不是發(fā)表在科技雜志上。”韓瑞克說。