文/丘琪錚

　　尼采說：“明星誕生于混沌。”

　　產品創新就是關系到公司生死存亡的“公司之星”，但是，這顆“公司之星”正在遭遇前所未有的混沌。

　　最近，IBM中國商業價值研究院的一份報告揭示，創新的理念正在發生巨大變化。一方面，中國正在成為研發投資和活動的重要中心，中國政府已經制定了諸多政策來推動企業創新。另一方面，新的理念正在形成：產品創新不僅僅是研發。研究表明，研發投入和總股本回報之間相關度非常低。過去，研發部門是創新主力軍，現在，研發部門更是協作的中心。

　　對中國CEO而言，這種轉變帶來新的難題，而真正致命的是隱藏在公司內部的創新陷阱，這就是內部管理的挑戰——面對諸多影響產品創新效率和成果的挑戰時，許多公司沒有很好地管理他們的研發部門。這種內部管理挑戰分為三類：戰略與管理、組織與人、流程與技術。

　　看看你的腳下吧！也許你正步入那些隱藏的創新陷阱之中。

　　本文由IBM中國商業價值研究院授權刊登

　　誰能跳出“追隨者”困境

　　中國企業更傾向于做追隨者，而非領先者。比如，“尾燈戰略”曾被很多企業家所推崇——在霧中駕駛時跟著前面車輛的尾燈燈光，它往哪開我也往哪開。然而，隨著競爭環境的惡化、全球化挑戰、消費者日趨理性，這種“追隨者”策略正遭遇巨大的挑戰，一個后果是，中國企業更關注價格競爭而非產品的差異化。而IBM中國商業價值研究院咨詢經理邱琪錚在接受《中國企業家》采訪時，則直言不諱地批評道，“不是中國企業想做追隨者，而是沒有能力做領先者�！�

　　《中國企業家》：我們雜志曾做過一個關于中國企業家素質的調查，與印度企業家相比，中國企業家的本土創新能力要弱很多。在你看來，中國企業家在創新上的最大挑戰和障礙是什么？

　　丘琪錚：最大的挑戰應該是很多企業對產品創新沒有正式和規范的方法，中國企業市場增長非�？�，以前做事情不需要很規范，但產品創新如果要達到很好的效果，很多的流程和管理方式要非常正式，我們很多中國企業沒有這樣做。

　　《中國企業家》：IBM的一份調查報告提到，大多數中國CEO將自己定位為追隨者，這是不是中國企業產品創新缺乏的原因？

　　丘琪錚：我認為不是中國的企業想做追隨者，而是沒有能力做領先者，我們現在的產品還是比較低端，企業在利潤很低的時候，很難投入大量資金做創新。但是，也不是說這是天大的難題，應該以現有的產品來提高我們的創新能力，慢慢從比較基本的方面改進，延伸到更好、更新的產品上。

　　《中國企業家》：產品創新有兩種驅動力，一個是市場驅動型，比如海爾曾研發一種洗土豆的機器。另一種是技術驅動型，比如從MP3升級到MP4。這兩種不同的力量是否有一些矛盾，如何平衡？

　　丘琪錚：創新是有內因和外因的，內因是由內而外的動作，外因是由外而內的動作，這些都是產品創新要考慮的。企業做技術研究的時候，要考慮在哪方面具有獨特的優勢，怎么樣把優勢轉化為產品，進而給企業帶來利潤。企業做市場規劃的時候，要看市場上有什么樣的需求、針對什么樣的人群。有時候，市場驅動是一個重要的創新因素，我們的技術不一定很先進，但是設計的東西很好用，滿足了特殊人群的要求，這也是好的創新。

　　《中國企業家》：有不少中國企業在產品創新上是很強的，但是，他們的一個致命問題是缺乏持續性的產品創新。中國企業家為何不擅長持續性的創新？

　　丘琪錚：你的觀點很對，中國人不缺乏新的想法，就是不能耐心長久地做一個事情。現在很多中國企業，比如海爾、華為等，他們已經體會到產品創新是用公司的機制培養起來的，不是靠一個人搞發明就可以的。另外，很多人認為制造業更需要產品創新，事實上，有些服務業也越來越認識到產品創新的重要性，比如地產公司，他們想多了解怎樣管理產品創新，他們嘗試把產品創新和服務創新融合在一起。

　　產品創新的陷阱

　　創新的理念正在發生變化

　　中國企業已經改變了全球市場以及

供應鏈的格局，最顯著的是，中國作為“世界工廠”提供了全球需求量巨大的價格低廉的商品。但是，中國企業正在準備走向全球化，力圖在國際市場中贏得更大利潤，確保持續增長。實現這一計劃的重要路徑就是開發并推出更多的創新產品和服務。

　　1、中國正在成為研發投資和活動的重要中心。中國政府已經制定了諸多政策來推動企業創新，例如，更具吸引力的稅收政策；更有效的

知識產權保護政策。在政府采購中，中國的“創新產品”被給予優先權；創新企業可以得到中國國家

開發銀行等機構提供的無息或低息貸款；中小型企業可以更容易地獲得風險投資以開展研發活動——鼓勵創新的各種機制正在逐步建立和完善中。

　　中國的研發支出增長非常迅速，2006年研發支出已達到2450億元人民幣，從1998年至2006年研發支出的復合年均增長率(CAGR)達到23%。但是，盡管增長迅速，中國研發投資占GDP的比重仍然只有1.4%，而同期日本為3%、韓國為2.8%、美國為2.6%。一項對研發支出的深入分析發現，所有研發支出的38%來源于國內大中型企業， 31%來自于高等教育機構和科研院所，小型企業也占到了17%。盡管大型港澳臺企業及外資企業僅占全國研發支出來源的14%，但是我們發現跨國公司正掀起在中國進行研發投資的熱潮。截至2006年底，外資企業已經在中國建立了980家研發機構，并且有調查顯示，62%的跨國公司認為未來設立研發機構時最有吸引力的地區是中國，有41%的跨國公司選擇美國，有29%的公司選擇印度(參見圖1)�？鐕�公司中國研發熱潮的主要原因可能是低成本的研究人員，以及在全世界增長最快的市場進行產品開發所具有的優勢。鑒于中國市場對于跨國公司的戰略重要性和中國作為研發基地吸引力的增加，我們預期外資企業在中國的研發支出將會進一步上升。

　　2、創新的理念正在發生變化：產品創新不僅僅是研發。不論本土投資還是外國投資，在中國研發投入總量的增長帶來了這樣一個關鍵的問題：大量的研發投入能幫助中國和中國企業開展創新并且創造價值嗎？盡管重視并加強研發是眾心所向，但是我們仍然要強調，產品創新不僅僅是研發和產品發明。此前，我們將創新定義為采用不同的方式來做事以獲得客戶和公司的價值。今天，產品創新需要與運營體系和業務模式進行整合。產品創新需要協作，特別是和外部利益相關者之間的協作。產品創新必須按照一整套流程實現端到端的管理——而不是僅僅被當作創業家乍現的靈感。IBM一項全球研究得出了令人驚訝的結果，即研發投入和總股本回報之間相關度非常低(相關系數低于0.0032)，這表明二者之間幾乎沒有什么關系(參見圖2)。我們將這一研究總結為：在面對諸多影響產品創新效率和成果的挑戰時，許多公司沒有很好地管理他們的研發部門。

　　產品創新的三大內部挑戰

　　在IBM 2006年CEO調查中，我們問中國的CEO們，如果要將他們的產品創新能力與行業競爭對手相比會有怎樣的結果。中國的CEO中只有31%的被調查者認為他們是創新的領導者，而全球CEO調查的結果是43%。大多數中國的CEO將自己定位為同行中的追隨者，并有18%的被調查者認為他們所在的公司落后于同類企業。

　　在研究中，我們還發現超過40%的中國企業更傾向于對現有產品和服務進行改良而不是開發全新的產品。通過比較，僅有4%的被訪者希望開發出全新的產品，這與全球CEO調查的結果有著顯著的差異(全球CEO調查的結果為18%)，而與印度相比，對比更加明顯，印度CEO中有32%的受訪者關注于根本性的產品變革。激烈的競爭和生存的壓力使得中國企業更關注價格競爭而非產品的差異化。中國公司傳統上更注重在全球低端市場求勝，在低端市場中低價格比產品差異化更為重要。另外，產品的低利潤率限制了對高成本基礎性研究的投資。面對來自跨國公司和成本更低的新興市場的競爭，中國企業必須為中國客戶或者國際化的客戶提供更高附加值的產品和服務，他們需要進行不同形式的產品創新。內部管理問題是產品創新的關鍵障礙，表面上看，的確有一些宏觀的因素阻礙了中國企業的創新投入。最常見的問題是缺少合適的人才、知識產權保護不力以及缺乏將創新思想和發明從學術機構到企業進行有效的轉化和商業化的機制。但是，中國的CEO們告訴我們，內部管理的挑戰才是當前產品和服務創新的關鍵障礙。

    我們將企業關鍵的內部管理挑戰分為三類：戰略與管理、組織與人、流程與技術。