文/楊衛紅

　　創新是近年來我國政府極其重視的一個問題,但各級政府關注的重點,主要是放在了科技創新上面。全國各地爭先恐后地建立了諸多的科技園區或高新技術開發區。國內最典型的科技園區莫過于中關村了。1995年中共中央提出“科教興國”的口號以后,全國許多地方提出要成為“中國硅谷”。在眾多城市里,北京的中關村由于技術人才高度密集,又可以依托北大、清華這樣一些實力雄厚的著名高校和中國科學院等眾多的科研機構,自然成為其中的首選。北京市也為中關村的發展提供了諸多的政策優惠。但在經歷了多年的發展后,中關村的發展狀況卻讓北京市感到很為難:因為中關村的名聲很響亮,但產值和稅收卻總上不去。

　　許多人因此而納悶:我們的創新為什么成效不顯著?創新的重點是不是應該放在科技創新上?到底應該怎樣創新?

　　如果仔細讀讀德魯克的《創新與企業家精神》,我們就能發現,對于創新,我們其實一直有太多的誤解。因為我們習慣了把創新與創意、科技發明等概念混為一談,簡單地把科技創新等同于創新。按照德魯克的觀點,創新不是簡單地開創一單新生意、一項新事業,而是通過改變資源的利用方式,從而改變產品和服務,為客戶提供價值和滿意度。因此,創新是一個經濟或社會術語,而不是科技術語。按照德魯克關于創新的這個定義,發明創造不一定就是創新,只有能夠給客戶提供價值和滿意度的創造才是創新。

　　中關村眾多的高科技企業之所以在北京市的優惠政策關照了多年之后,產值和稅收仍然上不去,在很大的程度上是由于這些企業缺乏企業家管理。中關村絕大部分高科技公司,除了“先進的知識”外,他們瞧不起任何東西,尤其是那些他們自己領域里的不是技術專家的人。他們過分沉迷于自己的技術,過于追求技術的高超性,而忽視了給客戶帶來價值。因此,他們充其量只能算做發明家,而不是創新者。這些所謂的高新技術企業不過是掛著企業的招牌、進行著技術研發的開發機構而已,產值和稅收上不去也就是理所當然的事情。

　　中關村當然也有一些成功的案例,比如新浪和百度。新浪的網絡技術并不比國內其他門戶網站高出多少,但它為網民提供的網絡新聞、博客空間等服務,卻比其他門戶網站更容易贏得用戶的滿意。該網站最近在個人博客上推出廣告業務與博客個人分成的做法,不僅很好地滿足了博客作者的虛榮心,還給博客作者帶來了實實在在的收益。百度的搜索技術與谷歌(Google)相比,只能算小巫見大巫,但百度專門解決的是中文用戶的搜索問題,在中文用戶這里就討了巧,也就促成了它的競價排名廣告的發展。因此,科技創新要想得到客戶的認可,創新者就必須具有企業家的眼光,圍繞著客戶的需求進行創造、進行技術開發。如果說高新技術是刃,那么客戶的價值和滿意度就是刀。只有依附于刀之上,刃才能發揮作用,才能刀刀見血、所向披靡。

　　只有了解了什么是真正的創新,才能學會創新,管理好創新。創新與基礎性研究一樣需要一個寬容的考評環境。只有在寬容的考評環境下,才能有利于孕育和發揮企業家精神,運用好企業家管理,將創新事業更好地開展下去。

　　(楊衛紅 中軟科技創業投資有限公司副總經理)