PART 3：創(chuàng)新

　　地球是圓的 創(chuàng)新是平的

　　文/趙平

　　三度普利策獎得主托馬斯·弗里德曼通過自己的最新力作《世界是平的》一書揭開了籠罩在這個世界上的神秘面紗—盡管地球還是圓的，但世界已經(jīng)變平了。因為“9·11”，因為科技的匯集與傳播，以及中國和印度開始占據(jù)世界商品和服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵位置，企業(yè)必須重新思考他們所處的競爭環(huán)境正在發(fā)生怎樣翻天覆地的變化。

　　創(chuàng)新與發(fā)展從來沒有像今天這般炙手可熱同時變化莫測。“變平的世界將讓每個個體都站在同一水平線上，任何企業(yè)、組織甚至個人都將參與到全球整合的業(yè)務(wù)環(huán)境中。”

　　這正是托馬斯·弗里德曼想告訴我們的—創(chuàng)新本身已經(jīng)被創(chuàng)新了。你相信嗎？你準(zhǔn)備好了嗎？

　　誰是雇員 誰是顧客

　　“我發(fā)現(xiàn)A列乘客手中的機(jī)票和我的不同，根本不是一般的電子客票。他們手中的機(jī)票就像是被弄皺的白紙，只不過上面印有登機(jī)通行證和條形碼，這些登機(jī)通行證好像是在家里上網(wǎng)下載之后用打印機(jī)印出來的。”

　　這是弗里德曼在《世界是平的》一書中提到的一個小故事，他本來打算乘西南航空的班機(jī)去看女兒。作者選擇了他一開始以為最酷的訂票方式——電子客票，省去了與一個票務(wù)代理交流的環(huán)節(jié)——這是典型的2.0時代的做法。但是在打瞌睡的時候，世界已經(jīng)進(jìn)入了3.0時代，通過現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)手段，顧客變成了公司的雇員——西南航空公司規(guī)定，從航班日期頭一天晚上的零點零一分開始，你就可以在家下載機(jī)票，打印出來，然后在登機(jī)前就可以直接在入口掃描機(jī)票上的條形碼。

　　事實上，企業(yè)和個人都開始接受新的習(xí)慣、技術(shù)和流程，他們將從一個垂直的價值創(chuàng)造模式轉(zhuǎn)換到更為水平的模式，新的世界平臺和新的經(jīng)營方式的結(jié)合讓世界變得更加平坦。

　　企業(yè)改變自己看待顧客的角度和立場，同樣，對于組織內(nèi)部，變化也在發(fā)生。全球化2.0的確是計算機(jī)主機(jī)時代，一切都是垂直管理——命令和控制式的，公司及其下屬部門也是垂直化組織。全球化3.0在個人電腦、微處理器、網(wǎng)絡(luò)和寬帶的綜合影響下，命令和控制要讓位于聯(lián)絡(luò)和合作。

　　前惠普CEO卡莉曾經(jīng)說過，“我們對價值創(chuàng)造的要求已經(jīng)從垂直命令發(fā)展到水平命令。”甚至是創(chuàng)新也不局限在研發(fā)部門，而是越來越多的來自全球各地不同部門和團(tuán)隊的水平合作。比如，惠普、思科、諾基亞已經(jīng)聯(lián)合開發(fā)出一種拍照手機(jī)，它可以將數(shù)字化的圖片傳送到HP打印機(jī)上，然后很快將照片打印出來。每家公司都掌握有各自領(lǐng)域內(nèi)的尖端技術(shù)，但是只有三家公司都將他們的尖端技術(shù)水平結(jié)合在一起才能實現(xiàn)增值。“水平合作和管理需要的技術(shù)與傳統(tǒng)的從上到下的方法完全不同。”卡莉說。

　　過去5年中，惠普已經(jīng)從一個擁有87個不同供應(yīng)鏈的公司——每個都垂直獨立管理，擁有自己的最高管理者和后臺支持——發(fā)展到一個只需要5個供應(yīng)鏈就可以管理500億美元業(yè)務(wù)的公司，而且會計、人力資源等職能也是由總部統(tǒng)一掌管。

　　協(xié)作有道

　　住在印度南部科欽的科揚(yáng)卜羅斯·納米多來到了一個安靜的郊區(qū)，開始了她的工作。現(xiàn)在是凌晨4∶30……在7000英里(1英里=1.609千米)之外芝加哥郊區(qū)小鎮(zhèn)格倫沃(Glenview)，夜幕剛剛降臨。一個14歲的男孩普林斯頓·約翰坐在電腦邊，光著腳丫，等待著上他的《幾何》輔導(dǎo)課。這個中學(xué)一年級的小男孩戴上了一副耳機(jī)，點開電腦上的軟件，就可以和他遠(yuǎn)在天邊的輔導(dǎo)老師納米多通話。

　　如果普林斯頓能成為他們班上幾何成績最好的小男孩，那他最應(yīng)該感謝的人就是他的媽媽。毫無疑問，這是個更加國際化的媽媽，因為她知道從全球的范圍內(nèi)給兒子尋找好的輔導(dǎo)教師，不論他是在印度還是在印第安那州。

　　同樣的道理，如果你想讓自己的產(chǎn)品或是服務(wù)享有全球競爭力的話，你最好也從全球范圍內(nèi)尋找自己的合作伙伴。

　　這正是弗里德曼發(fā)現(xiàn)的另一個有關(guān)創(chuàng)新的最新趨勢。最好的公司必將是最善于合作的公司。在一個平坦的世界里，越來越多的工作要通過合作才能完成，不管是公司內(nèi)部的合作還是公司之間的合作。理由很簡單：下一階段的價值創(chuàng)造，無論是在科技、生物、納米技術(shù)、半導(dǎo)體、市場還是制造業(yè)領(lǐng)域，都將是十分復(fù)雜的，沒有任何一個公司或部門能獨自承擔(dān)。

　　協(xié)作創(chuàng)新，這是有關(guān)創(chuàng)新的最新趨勢。你可以和你的顧客一起創(chuàng)造嶄新的商業(yè)模式，也可以與競爭對手一起合作開發(fā)最尖端的產(chǎn)品，那么你明白了，協(xié)作創(chuàng)新才是有關(guān)創(chuàng)新的最新趨勢。

　　IBM戰(zhàn)略計劃部的負(fù)責(zé)人喬爾·考利解釋了這種趨勢背后的原因，“我們在越來越多的領(lǐng)域都看到，下一階段的技術(shù)革新需要眾多在更細(xì)微層面上的具有專長的成員來參與。各個領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)革新的前沿都將變得日益專業(yè)化。你的公司或你的部門在任何一個商務(wù)活動或社會問題中能起到的作用會越來越小。所以，為了取得任何有價值的突破，你必須能夠把越來越多的細(xì)分的專長聯(lián)合起來。這就是為什么合作如此重要。”

　　平坦的世界創(chuàng)造新的工作機(jī)會 ，新的工作日益需要具有更多綜合能力的工作者。因為日益平坦的世界連接的知識庫越多，就能越細(xì)致地進(jìn)行專業(yè)分工，而將不同專業(yè)以全新的方式組合在一起產(chǎn)生的創(chuàng)新就越多，因而在你的公司中，更好的管理要求有更高的跨業(yè)合作能力。

　　為創(chuàng)新者提供創(chuàng)新動力

　　在我訪問時，土豆網(wǎng)上最流行的播客(視頻分享)內(nèi)容是一段由兩個20歲中國少女對口型演唱一首流行粵語搖滾的視頻……王微補(bǔ)充說道：“我們建立了一個免費參與的平臺，人們就會進(jìn)來。當(dāng)各種工具變得越來越便宜時，有創(chuàng)造力的人群自然會增長。”

　　王微的土豆網(wǎng)是中國目前風(fēng)頭最勁的視頻網(wǎng)站，它的創(chuàng)新之處在于能為客戶提供影音的服務(wù)，土豆網(wǎng)的用戶是播客，比起傳統(tǒng)的博客已經(jīng)前進(jìn)了一步，土豆就是因應(yīng)市場上的這種新需求而誕生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。為創(chuàng)新者提供創(chuàng)新的動力、工具或是其他的服務(wù)將讓你在更短的時間里脫穎而出。

　　剛剛公布的《2006年全球CEO調(diào)查》報告顯示了同樣的趨勢，在接受調(diào)查的700多位CEO中，有2/3的人表示為了應(yīng)對這種根本性的變化，他們希望未來兩年在公司進(jìn)行大刀闊斧的變革。很多不同的力量促成了這種狀況，其中CEO們提到的最重要因素是市場力量，例如更激烈的競爭、不斷提高的客戶期望值，以及不可預(yù)期的市場變化。

　　CEO們并未對種種挑戰(zhàn)感到畏懼，相反，他們看到了機(jī)遇——通過創(chuàng)新抓住機(jī)遇。他們的觀點可能會促使目前的領(lǐng)導(dǎo)者重新評估原來所預(yù)想的創(chuàng)新。

　　“去年3月份麥肯錫對全球9300多人進(jìn)行了調(diào)查：一家公司里面最重要的是什么事情？以前人們會說人才、基金、移動存儲，這一次超過50%的主管人員提到創(chuàng)新的能力。你沒有創(chuàng)新的能力，沒有辦法去競爭，沒有辦法競爭就沒有辦法跟別人有差異，就沒有辦法做到同時有成長，同時有利潤，同時降低成本的做法。” 一位全球500強(qiáng)公司的高級管理人員這樣表示。

　　過去創(chuàng)新限制在企業(yè)內(nèi)部環(huán)節(jié)，一個企業(yè)很驕傲地說它有多少發(fā)明，現(xiàn)在事情正在發(fā)生變化。創(chuàng)新慢慢從一個區(qū)域化、一個很地方性的事情變成全球的趨勢。企業(yè)首先要發(fā)現(xiàn)市場中最活躍的創(chuàng)新因子，調(diào)動合作伙伴的力量，也在一個公開的平臺上協(xié)作創(chuàng)新，創(chuàng)新正在變成一張全景圖。

　　鏈接

　　三度普利策獎得主托馬斯·弗里德曼的最新力作是《世界是平的》，他深入淺出地講述了復(fù)雜的外交政策和經(jīng)濟(jì)問題，同時他也指出世界的平坦化趨勢為何在21世紀(jì)初發(fā)生，這個趨勢對于國家、企業(yè)和個人將發(fā)生怎樣的影響。該書在全球商界精英中引起廣泛反響，IBM大中華區(qū)董事長兼CEO周偉為該書中文版做序。