搞創新不能逼雞下蛋

　　文｜譚端

　　創新不是靠幾個天才拍腦袋發明的結果。對一個成熟企業而言，創新應當像流水線上的產品一樣規格一致、源源不斷的生產，因為他們具備了創新的基礎—適合的組織結構和流程管理。跨越基礎層次片面強調產品的創新，則很容易落入庸俗化的陷阱。

　　中國的經濟總量已經超過了英國，是全球能源和原料最重要的買家。在成為世界工廠之后，中國意識到必須向更高層次的經濟型態進化。于是，創新成了聲調最高、標榜最有力的口號。

　　這是一個值得慶祝的年代。世界許多最賦活力和創造力的企業也來到中國加速這一演變。歷史上的許多案例說明了中華文化在接納外來文化的過程中，產生的碰撞、沖突、最后都激發了智慧的火花。

　　上世紀30年代，多元文化的上海培養了中國首批流行音樂、現代文學、藝術和當代電影人才。中國香港輸入英國的文化后，使得這個彈丸之地創造出豐富的電影工業，和完善的金融和法律系統。中國臺灣融合日本文化，使得它傳承的漢文明走向精致的路線，產生強大的文化輸出力。曾任職韓國三星公司、現任

　　中外創新的差距到底在哪里？在過去150年當中，西方的商業跟隨著工業革命已經建立了深厚的傳統和經驗。根據理特管理顧問公司(Arthur D Little)的調查顯示，中國企業面臨的創新障礙屬于基礎層次，即在外部組織、流程與職責方面沒有建立適合創新的環境。而外企的創新障礙主要是內部資源匱乏。在創新的基礎上，外企在計劃流程與管理上已具備了相當的經驗。

　　以索尼愛立信為例，一切以供需結果為創新標準判斷以及推動革新。“我們會把豐富的想象力限制在一定的范圍內。我們有一套殘酷的標準，所研發的產品如果沒有遵循這個供需價值，即使產品計劃看起來再好我們也會選擇放棄。”索尼愛立信全球研發中心中國區總監束燦說。按照這個原理，索尼愛立信所研發的產品，只有大約30%最終會上市。

　　創新流程的關鍵成功因素是創意管理，國內企業對產生創意和評估創新的方法尚沒有足夠的重視，甚至管理階層不懂得如何經營創新環境。最能顯示信息時代創新方法的，要以Google為代表。我們可以看到它的創新方式，和工業時代創新的概念完全不一樣。Google全球副總裁兼大中華區總裁李開復說：“我們所推出的90%的服務產品，最終都因用戶的不支持而告終。”

　　Google難得的是，它不僅允許、而且鼓勵員工去實驗自己的想法，并且分配大量的資源支持員工進行產品開發。為了讓創新想法獲得檢驗，谷歌甚至能暫時放棄盈利。“我們并不特別著急商業模式。我們先要追求的是用戶體驗。因此你可以看到我們有些產品根本沒有盈利模式。”“我平時在創新工作上最重要的工作就是，創造創新的環境，不讓自己阻礙了員工的創新。”李開復說。

　　國內的企業也正在轉變，TCL和世界其他主流企業一樣開始重視設計，大膽啟用外國設計團隊，幾乎像外國企業一樣用相同的眼光推廣品牌以及決策廣告贊助計劃。對于創新方向，或許PayPal中國區總經理廖光宇說得最中肯：“外企要中國本地化，國內企業要學著國際化。”