|
創(chuàng)新的價(jià)值不在于其內(nèi)容的新奇，也不僅限于某個(gè)企業(yè)本身，
而在于其在市場(chǎng)中的接受程度，以及對(duì)業(yè)界生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生的價(jià)值。信息時(shí)代，企業(yè)應(yīng)如何把握創(chuàng)新機(jī)遇?
撰文 潘應(yīng)麟
管理大師杜拉克曾經(jīng)這樣總結(jié)過去100年生產(chǎn)力的迅速提高，技術(shù)專家把功勞歸于機(jī)器，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把功勞歸于資本投資。那么21世紀(jì)所面臨的又是一個(gè)完全意義上的信息時(shí)代，技術(shù)+資本+信息是這個(gè)時(shí)代企業(yè)必須抓住的核心元素。
當(dāng)商業(yè)環(huán)境在不斷創(chuàng)新的信息技術(shù)與信息應(yīng)用推動(dòng)下變得更加智能化、知識(shí)化、信息化時(shí)，企業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)作都必須迎接深刻的變革，而創(chuàng)新就是一把重要的鑰匙。下面我來談?wù)劶坠俏膶?duì)創(chuàng)新的一些觀點(diǎn)，同時(shí)也談?wù)勎覍?duì)軟件業(yè)發(fā)展的一些觀察：
從客戶需求尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)
近年軟件業(yè)變化很大，過去軟件行業(yè)盛行“best-of-breed” (最佳單個(gè)產(chǎn)品)策略，客戶會(huì)根據(jù)功能來挑選多個(gè)最好的單獨(dú)產(chǎn)品，而不管產(chǎn)品來自何家。但近年情況已發(fā)生了變化，軟件的整合時(shí)代已經(jīng)到來。
由于互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，我們看到數(shù)目龐大、功能多樣、滿足不同需求的個(gè)性化軟件新產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，但這同時(shí)給用戶的選擇帶來困難，選擇一個(gè)產(chǎn)品往往意味著要犧牲其它功能特點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)大企業(yè)用戶來說，它還需要跟很多個(gè)軟件供應(yīng)商打交道，他們發(fā)現(xiàn)維護(hù)來自不同廠家的一起工作的軟件產(chǎn)品，其難度和成本是顯而易見的。因此，今天的客戶寧愿選擇一站式的最佳套件(Best Suite) 。
回顧一下甲骨文公司所走過的路，也是不斷從行業(yè)的變化、從客戶的需求變化中尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)的。甲骨文在前幾年就已經(jīng)致力于從一個(gè)專注于數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件公司向全方位的信息化公司轉(zhuǎn)型，特別是通過近一兩年的多宗并購(gòu)——例如PeopleSoft、 J. D. Edwards和 Siebel 在內(nèi)的十多家領(lǐng)先的軟件公司后，已搭建起一個(gè)從數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件到應(yīng)用層面和界面的完整的信息架構(gòu)和產(chǎn)品線，正如我們?nèi)駽EO拉里·埃里森 (Larry Ellision)所說：“只要我們的工作夠好，而且提供最佳性價(jià)比，客戶喜歡更好的集成和‘出了問題找一個(gè)人’式的支持模式”。
信息管理決定創(chuàng)新速度
談創(chuàng)新，就不能不談“創(chuàng)新速度”。在知識(shí)不斷更新的時(shí)代里，技術(shù)每年的淘汰率達(dá)20%，周期平均只有4～5年。如何管理變化，如何保持創(chuàng)新速度，關(guān)鍵在于信息管理。
通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展無論對(duì)我們的日常生活還是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都產(chǎn)生著深刻的影響，也導(dǎo)致了我們每天的信息量不斷增加，最后結(jié)果就是“信息爆炸”和“信息混亂”。如何管理這些信息就成為我們當(dāng)務(wù)之急。因此，IT——特別是企業(yè)應(yīng)用軟件， 已不僅僅是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和提高生產(chǎn)效率的手段，更成為企業(yè)管理的重要組成部分以及企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、制定戰(zhàn)略和輔助決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。當(dāng)今全球應(yīng)用軟件的發(fā)展正處于拐點(diǎn)， 即下一代的應(yīng)用軟件是“信息驅(qū)動(dòng)”的軟件， 越來越多的企業(yè)將成為“信息驅(qū)動(dòng)”型企業(yè)。
除了信息的獲取、儲(chǔ)存、分析、利用和整合外，信息的保護(hù)顯得日益重要。自動(dòng)化的安全識(shí)別管理不但能保護(hù)企業(yè)商業(yè)利益，而且能為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，最終使企業(yè)更高層面上與客戶建立誠(chéng)信、協(xié)作、互動(dòng)的關(guān)系。根據(jù)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司 Radicati Group分析報(bào)告，一個(gè)好的安全識(shí)別管理解決方案能降低行政成本高達(dá)78%。
信息化協(xié)助公司治理
目前，公司治理問題因上市公司頻頻“驚曝黑幕”而成為全球性的問題。
如果把整個(gè)企業(yè)治理系統(tǒng)看作一座金字塔，那么體現(xiàn)可見性、控制力和高效率的商務(wù)系統(tǒng)就是整個(gè)金字塔的塔頂。若想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的這3個(gè)目標(biāo)，離不開塔身和牢固的塔基，在企業(yè)治理系統(tǒng)這座金字塔中，公司治理系統(tǒng)的可見性、控制力以及高效率，必須以完全的自動(dòng)化和完整的信息流為支撐，否則，不完整的信息流會(huì)使高層決策者因難以看到商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的“廬山真面目”，而得出錯(cuò)誤的判斷和決策。
正是公司治理系統(tǒng)對(duì)完整的信息和完全的自動(dòng)化的要求，IT在新的世紀(jì)有了它新的使命：即作為企業(yè)治理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，來形成完整的信息流和實(shí)現(xiàn)信息處理的完全自動(dòng)化，從而改善治理系統(tǒng)的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的透明化、可控性和高效率。業(yè)界普遍認(rèn)為，以公司治理的法規(guī)和原則為標(biāo)準(zhǔn)，以信息技術(shù)為平臺(tái)，以統(tǒng)一、真實(shí)、及時(shí)的公開信息為結(jié)果的公司治理才是良好的公司治理。許多領(lǐng)先的公司已經(jīng)在積極把握標(biāo)準(zhǔn)化治理和法律遵從的機(jī)會(huì)，投資建立相關(guān)的統(tǒng)一信息架構(gòu)，以提升企業(yè)管治的透明度及其公司聲譽(yù)，降低公司治理的成本。
打造創(chuàng)新文化
創(chuàng)新不是一句空話，它體現(xiàn)在管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。因此，創(chuàng)新的形成必須依靠企業(yè)與個(gè)人的共同努力，企業(yè)文化正是幫助塑造良好人際關(guān)系與企業(yè)氣氛的主要?jiǎng)恿Α?/p>
當(dāng)今“快樂工作”是個(gè)熱門話題，讓我分享一下甲骨文公司的一些做法。軟件業(yè)是個(gè)非常依賴“人”、依賴員工不斷創(chuàng)新的行業(yè)，我們?cè)谡{(diào)動(dòng)員工積極性、滿足員工“快樂工作”—職業(yè)發(fā)展、成就感和歸屬感，公司方面都做了很大的努力，公司內(nèi)部倡導(dǎo)自助辦公方式，讓員工間平等交流，同時(shí)為員工職業(yè)發(fā)展提供可靠保障。
我們相信，企業(yè)文化的影響力是潛移默化的，創(chuàng)新、誠(chéng)信、快樂和協(xié)作的企業(yè)文化，會(huì)影響和帶動(dòng)我們的客戶、合作伙伴、分銷商、社區(qū)/社會(huì)，會(huì)影響整個(gè)價(jià)值鏈，直至整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)新可以從一個(gè)點(diǎn)(可以是一個(gè)企業(yè)，也可以是一個(gè)地方)開始，慢慢地發(fā)展和孵化下去，變成一個(gè)全球的趨勢(shì)。
| 
