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企業創新--如何落在實處(下)


http://whmsebhyy.com 2006年04月12日 02:19 第一財經日報

  理特管理顧問有限公司 李廣海 吳從堅

  (B)創新流程

  企業內部有效的創新流程除了其核心的新產品/服務開發流程之外還包含更多內容,如下圖所示。這些內容可以被分類為兩個基本部分:上游創新流程和下游創新流程。

  上游創新流程——做正確的事!

  上游創新流程就是作正確的選擇,主要回答的問題包括:我們該向市場提供哪些新產品和服務,該何時推出?我們該追求哪些創意?創新的重點是什么?項目開發組合將如何從這些創意中產生?

  上游創新活動包含兩個主要子流程,即產品組合戰略及產品組合規劃,是指對企業所有產品和服務的組合進行戰略性選擇,回答的問題包括:在哪些目標市場(如:地區和細分市場)進行競爭,及如何針對目標市場進行競爭。

  同時上游創新也有幾個支持性子流程:“商業情報”流程必須保證我們能及時了解市場動態,如市場需求、競爭對手動向、正在興起的新技術等;“創意管理”流程必須從內外部市場捕捉新的創意,評估并保證最好的創意能夠有機會得到開發;“資源管理”流程必須保證企業將來擁有正確的技術資源,無論是通過企業內部還是通過有效的外部合作來獲得。

  目前,“情報管理”和“創意管理”往往沒有受到企業足夠重視,結果嚴重制約了企業創新能力。

  下游創新——將事情做正確!

  在上游創新流程確定了創新方向和創新項目之后,需要兩個關鍵的成功因素來保證具體創新項目的順利實施:1)高效的項目管理;2)完善周全的“產品上市及維護”。這指的是針對市場情況將產品向市場推出并對產品進行維護和不斷優化完善。很多公司都在產品設計出之后就認為創新活動已經結束,在產品上市后投入的資源十分有限。

  下游創新同樣需要兩個子流程來支持。“創意管理”仍然很重要,它是創新流程完善、開發周期管理和產品維護(如:質量改善)的永恒源泉;“資源管理”是將稀有的研發資源及其他資源進行分配的藝術,其目標是合理分配資源、避免瓶頸和確定項目重點。

  由以上可以看出,一個高效的企業創新流程包含了上游和下游的核心元素以及貫穿整個過程的創意管理和資源管理流程來支持。

  (C)創新文化

  企業即使具備了合理定義的創新流程、工具和資源,也并不能保證持續的杰出創新績效,而通常70%的創新項目都不能達到理想的效果。為什么呢?關鍵原因之一在于企業文化。

  創新的成功需要創造性的氣氛及各種不同觀點的相互碰撞。如果創新流程的參與者只待在“象牙塔”里,或者關鍵性的知識不能被組織所分享,那么創新就不太可能發生。其他一些缺少創新的表現可能存在于結構和職能方面的缺陷中:如市場、銷售、制造和研發部門之間互相不通氣,從市場上得到的創意將難以到達產品開發者的手中,創意就會在開發的過程中夭折。

  文化是制約中國企業進一步創新的另外一個障礙。例如,中國企業存在較嚴格的等級制度,經常是“領導一說話、下面鴉雀無聲”,甚至在技術討論會上形成專家發言大家聽的局面,很難有創新性的想法或意見出現。還有,很多企業在文化方面有意無意地壓制多元化的情況,包容性差,導致整個公司風格極為類似(受老總風格影響),排斥“另類”的創造性人才。另外,中國文化中缺乏通過團隊集體腦力激蕩來獲取創意的習慣和方法,而主要是通過個人的“英雄主義”來發明創造。

  3.創新診斷

  考查企業的創新現狀,發現問題并找到改進方向,是企業走向持續性成功創新的第一步。理特公司為此開發了企業創新診斷工具,對企業的以下方面進行考量:

  -管理風格:正式和死板的等級制度將壓抑企業家精神,而學習型的領導則會營造支持和鼓勵的氛圍。

  -組織現狀:扁平型的組織提供高度的自治權和主動權,為創意提供了適合的土壤。而管理教條、等級森嚴的組織卻無法產生創意。

  -管理態度:只重短期效益的態度(如“必須實現下季度利潤指標”之類的演講)不會激勵創新思維。從長計議的態度和熱情(如:提升產品、服務和業務模式的熱情)將鼓勵創新。

  -對待風險的態度:創新即指開發存在風險的新東西。創新人員必須在他們的地位不受影響的前提下,才會愿意承擔風險進行創新。否則,他們會因為擔心失敗而避免創新。

  -信息和溝通:創新需要所有相關部門的高效互動和信息的高效流動。“封閉自守”的思維模式會阻礙創新。

  -績效考核:公司必須了解他們目前的創新業績和既定目標之前是否存在差距,他們在哪些方面需要提高來彌補差距。而這需要將公司創新目標分解為可以衡量的個人創新目標。

  -學習總結:創新組織把已經停止或失敗的項目作為學習的機會。這些項目的領導者被視為有知識和經驗的重要創建者,而不是“失敗者”。


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