理性地拍腦袋

　　學員心語

　　編者按：如何衡量商學院的價值，每個人都有自己的標準。有的人希望通過商學院的鍍金，為自己的年薪提升增加砝碼，最終達到財富的增量；有的人看好商學院的同學關系，寄望于把它變成“生產(chǎn)力”，形成有效的社會人情關系網(wǎng)……我們試圖通過幾個鮮活的案例，把人物置身于公司發(fā)展與市場競爭的背景之下，盡量以簡單的白描手法，原汁原味地還原出商學院給他們帶來的變化。從這些真實的故事里，不難看出商學院的價值與力量。

　　本報記者 黃小偉

　　在商學院的教育中，周長琰發(fā)現(xiàn)自己以前自認為正確的理念被否定了。他現(xiàn)在還會在酒桌上傾聽員工抱怨，但是他已經(jīng)知道怎么用制度管理消除這種抱怨

　　

化工企業(yè)福潤達公司45歲的董事長周長琰總是提前在公司的內(nèi)部網(wǎng)上公布自己的課程表，以提醒下屬在每個月4天的上課期間不要打擾他。

　　作為年銷售額達2億元的企業(yè)領導者，周長琰是有理由感到迷惑的，1991年以5000元起家的時候，他領導幾個創(chuàng)業(yè)者不費力氣，他可以直接隨心所欲的指揮不多的工人。但是有一天發(fā)現(xiàn)他的工廠塞滿了600個工人的時候，事情就顯得不那么簡單了：管理指令不能準確地下達到基層；員工的積極性就屬他這個老板最高。還有該不該上市融資的問題也讓他思前想后。

　　“駕御企業(yè)開始感覺到力不從心。”這位化工專業(yè)出身的董事長說。他開始尋找問題的這些困惑的解決之道，在上清華EMBA之前，他已經(jīng)上過一個高校MBA和一個短期的企業(yè)高層管理培訓，但是他發(fā)現(xiàn)問題還是沒有想透，于是他繼續(xù)選擇做學生。

　　周選擇繼續(xù)做學生的理由是，以前企業(yè)決策是自己拍腦袋決定，現(xiàn)在是他要知道為什么這樣做才對。“以前是做正確的事，而現(xiàn)在要正確地做事。兩者的區(qū)別就是理性的決策。”他認為商學院教育能給他這種幫助。

　　不久前，周長琰給自己企業(yè)的員工做了一次別開生面的培訓。他找了四個人，人員的尋找上也別有用心：第一個人表達能力比較差，而最后一個卻是表達能力很出色。他給第一個人下達一道意思不明確卻很冗長的指令，讓他告訴第二個人，然后第二個人再告訴第三個人，第三個人告訴第四個人，最后讓第四個人再告訴大家。可以想象，最后傳遞的信息與當初的信息牛頭不對馬嘴。“這就是溝通中出現(xiàn)的問題。”他告訴他的下屬。這個游戲就是他從清華課堂上學習到的。

　　從課堂上每次做完學生后，周長琰立刻回到公司做起了老師，把自己學習的

心得體會告訴自己的下屬。他的一位副總正在上MBA，于是他們配合，這位副總負責講企業(yè)管理理論，他負責結合公司的實際講案例。

　　企業(yè)管理的變化還體現(xiàn)在更多的細節(jié)中，現(xiàn)在周長琰廢除了以前企業(yè)管理中的懲罰性制度，給予員工更多人性化的管理。每天上午，員工可以享受半個小時的休息時間，享受公司免費提供的茶水和咖啡。在休息時，還可以聽到輕松的音樂。為此周長琰特意去買了臺鋼琴。而且，周長琰在公司還建立了一個內(nèi)部網(wǎng)，允許員工在網(wǎng)絡上匿名發(fā)表批評意見，他給予解答。他發(fā)現(xiàn)，這些批評意見比在公開會議上的意見更尖銳，而且更有針對性。

　　在商學院教育中，周長琰學到的不僅僅是管理的技術，而且還有最新理念的灌輸。以前他認為對的管理理念，發(fā)現(xiàn)在這里卻遭遇到挑戰(zhàn)。

　　在2006年之前，周長琰一直反對上市的，他的想法很樸素：一方面企業(yè)發(fā)展不缺錢，另外周堅持認為，中國目前的股市，上市就是為了圈小股東的錢。但是在商學院的教育中，他發(fā)現(xiàn)自己錯了，“一個發(fā)展良好的公司，能給小股東帶來收益。”另外，一個公眾公司，能制約其個人的管理權力濫用，防止其錯誤的決策。

　　“這就是理念的更新。”周說，“如果決策者的觀念不能更新，那誰也幫不了你。”他現(xiàn)在正在和戰(zhàn)略投資者談判，為其公司的上市做準備。