|
—— 本刊獨家專訪哈佛商學院高級副院長Steven Wheelwright
- 文/高 崴
《經理人》雜志(以下簡稱《經理人》)：針對大中華區推出PCMPCL，引進先進的教學理念，促進中國管理教育的傳統思維以及管理體制的轉變，哈佛商學院所做的這一切努力的
最主要戰略考量是什么，有哪些深遠意義？
Steven Wheelwright：哈佛商學院推出PCMPCL項目有兩個主要原因。首先，哈佛商學院自創立伊始，即忠實于案例教學和學員為中心的教學方法。
此外，隨著管理和管理教育的需求在世界上許多地區已趨成熟，從事這種管理教育的教員及其所在院校已經認識到，鑒于經理人所面對挑戰的性質，學員為中心的教學方法確實是首選的教學方法。但是，這些院校及其教員也認識到，需要就這些教學方法開展培訓，并且在教育過程中使用高質量的，經過實務人士驗證的材料。
因而，哈佛商學院樂于與世界各地的伙伴分享的諸多原因之一，就是他們信守這種教學方法，并渴望為同行提供幫助，不論他們可能身處何方，只要他們渴望幫助。在這一理念下，哈佛商學院及其教員將這種努力視為從整體上改善管理實踐，并強化管理院校的網絡，而哈佛商學院只是這網絡的一分子。哈佛商學院的使命是培養將在社會中產生影響的領導人物。實現這個使命的途徑之一，就是培養其他教員開展學員為中心的教學和案例教學。
推行PCMPCL的第二個原因，是為了鞏固哈佛商學院的教員隊伍。在任何一所大學中，教員都是重要的長期資產。哈佛商學院致力于聘用和培養全世界最優秀的教員隊伍。其實踐方法之一就是培養其他具有上進心、洞察力并且動機強烈的教員。這有助于讓哈佛商學院的教員變得更有實力、更擅表達，并在自身教學中取得更好的效果。因此從非常實際的意義上說，類似PCMPCL的項目使哈佛教員得以與一批卓越的學人接觸，他們來自世界經濟中非常重要而新興的一部分。在哈佛商學院，我們希望自己的教員不僅通過這樣的項目拓展和深化自身技能，而且隨著時間的推移，他們還能與大中華區的教員們發展持久的關系，在許多其他研究和教學中進行協作。
《經理人》：如何看待當前中國現實的社會環境，以及5000年的傳統文化對現代管理思想以及管理體制的影響？中國的管理教育必須與中國的國情以及管理實踐相結合，那是否意味著，國際先進的教學理念也必須與中國的國情以及管理實踐相適應，否則再先進也無法應用。
Steven Wheelwright：過去100年來，哈佛商學院一直在研究、了解新興經濟、概念及管理原則。我們的教員常常發現自己研究的地區具有綿長而獨具特色的歷史，就像中國一樣。
在這些情況中，我們的經驗是，某些良好管理的原理和實務幾乎不經改編便可加以應用，而另一些方面的原理和實踐則需要重大調整，甚至要代之以全新的原理和理念。
我們的教員在中國可能遇到相同的情況。正出于這樣的原因，我們非常希望自己的教員接觸到世界這個國度的變與不變。我們認為，研究這些問題是自身開發新型智力資本，建立新原則與概念的基本工作之一，而這些原則與概念會對社會及其關鍵機構產生影響，并具有重要意義。
當然，我們也需要為發展教學觀念而作出此類調整及認真的思索。我們在講授學員中心式的教學方法時，采取的正是自己要傳授的教學方法。PCMPCL項目的中方參與人員非常快速自如地發現案例教學和學員中心式教學的價值，其速度和自如程度令人叫絕。哈佛教員們由此確信，許多教學觀念和原理確實只須做很小的調整。亟需進行調整的有以下幾個方面：案例展開的環境與情形；運用此類方法教授的許多重要管理理念和原則；以及文化與歷史環境如何影響著這些觀念和原理的實施。但是，相對于教學內容和教授這些內容所用的案例而言，學員中心式教學的概念和原理似乎無須多大調整。
《經理人》：目前的實踐來看，PCMPCL的哪些方法適合在大中華區推廣，哪些方法必須進行改進，如何改進？
Steven Wheelwright：那些看上去幾乎無須改編的PCMPCL實踐和方法包括：將學員的學習作為教學重點，將討論式學習融入整體教學架構，使學員在學習中遵循四個步驟：(1)個人準備；(2)小組準備和觀點驗證； (3)全班就話題和材料展開討論；(4)個人思考并將新的學習整合到個人的框架和領導方法內。
似乎需要較大調整的PCMPCL實踐和方法包括：建立可整合到中國大學教員發展體制中的績效評估和反饋機制；以新的方式與地方公司及其管理層合作，以便開發屬于學員中心式教學內容而可以有效使用的案例；制定晉升與教職標準，不僅認可已發表研究成果的貢獻，并且承認并獎勵可用來開展學員中心式教學的，原創和創新的課程材料。
《經理人》：請介紹一下PCMPCL項目第一階段10天的學習課程重點內容。
Steven Wheelwright： PCMPCL項目涵蓋的主題包括：教與學的原理和概念；定量方法課程的閱讀材料和問題組；模擬；課程開發；課程設計；教學筆記編制；詢問、傾聽與反饋；利用其推動管理教育；教學小組；擬訂教學計劃；運用商業報道開展學員中心式教學；教員培養和學員中心式學習、教育機構改革。
《經理人》：之后，學員利用3個月來評定第一階段所學到的知識和做法，在這一階段主要通過何種方式和評價體系來評定？商學院教員與學員之間是否有密切的溝通，或者是由學員單獨進行。
Steven Wheelwright： 由于教員是和同校的一組人員一起參加PCMPCL項目，隨后返回加入同樣參加過PCMPCL項目的6～10名其他教員中間，他們就構成了骨干教員團隊，可共同協作創建教學小組，指導院校修正體系與流程以支持學員中心式的教學，并就實際案例教學方法向彼此提供反饋意見。此外，在最初的10天中，這些教員還會見到十幾個甚至更多哈佛教員，并且，幾乎每一個參與者都渴望著能夠以符合自身個性、培訓和主題的方式，嘗試學員中心式的教學。
在返回后接下來幾個月的時間里，我們鼓勵參與者與許多哈佛教員互動，他們將在午餐、晚餐和招待會時相遇，也可能在哈佛教室里碰面，以便發現共同的興趣并且從哈佛教員處獲得關于案例、教學筆記和課程設計方面的反饋。
哈佛商學院還設置了若干步驟，以便支持中國教員及其院校的進一步學習與發展。到目前為止，哈佛商學院的這類舉措包括：將中國教員與哈佛同行結對學習，通過某所參加過PCMPCL的院校在本地區發行案例單行本；就中國教員編寫的個別案例提供反饋；提供核心經營課題的英漢對照的案例書籍；為案例提供教學筆記和視頻補充材料；對于憧憬休假的教員，接受他們的哈佛商學院國際訪問學者項目申請；定期拜訪中國，走訪參加PCMPCL的院校，更多了解其需要和難題；鼓勵院長和副院長進行必要的體制變革，以支持學員中心式的教學；并且讓大學領導及管理者能夠得助于哈佛商學院群體中的人員、知識和經驗。
最后，哈佛商學院將(輪換制)與一家中國大學共同主辦關于學員中心式教學的年會，并且聯合贊助年度的案例競賽。
《經理人》 ：第二階段4天時間的案例采寫、對開發案例式課程展開進一步討論。目前來看，討論的效果又如何？學員提到的實際問題，對于哈佛的教員來講，是否也是面臨的新的難題？這方面哈佛教員在花大量時間備課時，是否有所準備？
Steven Wheelwright： 接下來的項目重點為案例寫作，原因之一就是它向中國教員進一步傳授了優秀案例的特征以及如何開發案例式課程。掌握了編寫優秀案例及教學筆記關鍵要素的教員，總是能夠為學員中心式教學打下更好的基礎，了解更多情況。但是，我們希望向中國教員講授案例開發和案例編寫的另一個原因，是因為在應用學員中心式教學時，他們必須進行的一項基本調整就是運用適當的案例場景和管理情境，它們必須針對本地與地區問題以及管理難題，并且有的放矢地提供見解。
因此，哈佛教員為美國經理人授課時出現的實際問題中，雖然有許多跟中國經理人所面臨的問題相似，但另一些問題卻可能是該地區或文化所特有，而最佳行動計劃和管理實踐必須加以調整，以適應這些獨特的情境。最后，任何教員若有志于卓有成效地向管理學員及有經驗主管授課，就必須了解自己要講授的課題的內容、概念及原理，并懂得學員及主管在什么樣的環境、形式及現實中體驗課程內容要點所適用的情境。
傳統的講座式教學法，教員往往想當然地認為：學習的責任主要應當在學生而不在教員。但是在學員中心式教學中，獲得真才實學的責任由教員、學生個人及課堂成員共同承擔。這確實需要教員具有更多的洞察力與經驗，并得到更好的培養。但是，當他們掌握了這一切之后，他們便能在所有教學活動中發揮其效用。作為教師，他們成功與收獲的試金石便是別人從他們那里學到了什么，學到東西后做了些什么，而不只是教員在講座中說了些什么。
| 
