本報記者 王 榮 朱偉東 廣州 北京報道

　　“如果要選擇一個中國臉譜作為企業形象的話，我一定選擇關公。”11月29日，在已經讓人感受到冬天寒冷的廣州，雅芳中國區總裁高壽康一直堅守著“乖孩子”理念，認為作為直銷企業的雅芳，就應該像關公一樣正直無私，因為只有規矩守法，才能讓雅芳有更大發展。當天，雅芳高調宣布了系列新政，意味其進入新直銷的第二階段。

　　直銷新政

　　“繼2006年2月獲得首張全國范圍的直銷經營許可證并順利度過法規適應期以來，雅芳于今年年初正式步入新直銷模式的第二階段。”近來一直奔波在內地的高壽康11月28日晚上剛從上海返回廣州，第二天在面對《華夏時報》的專訪時開誠布公地表態。他稱，截至2007年10月底，雅芳直銷員已近66萬名，2007年第三季度銷售收入增長23%，活躍直銷員人數同比上升44%。

　　依照國際慣例，新的《直銷管理條例》明確規定直銷企業不得招募“七類人”，包括全日制在校學生、教師、醫務人員、

公務員和現役軍人、境外人員等。高壽康稱，在直銷市場開放一段時間以來，雅芳一些內部信息反映，不少“七類人”通過隱藏身份“蒙混”進直銷員隊伍，這是雅芳所明令禁止的。“我們正在對直銷員進行100%核查，目前已經完成了對今年新加入直銷員的核查，爭取到年底完成對所有直銷員的核查。”高壽康說，事實上，這樣的全面核查淘汰率還是很高，最新統計的66萬名直銷員至少有20%將被淘汰。不過高壽康也表示，作為一家負責任的直銷企業，要幫助國家守住政策大門，認為“不然就沒有資格進入中國直銷市場”。畢竟，在高壽康看來，拿到牌照的頭一年是追求數量，第二年就是“質量之年”，也是雅芳新直銷的第二階段。

　　對于目前中國直銷市場開始成熟的說法，高壽康給予了否認。他說，現在評價國內市場尚早，一些新的直銷企業現在還處在“琢磨怎么做生意”的階段，但是要按照國家規定規范地“做生意”，還得等一年。他甚至果斷地說，在目前的形式下，國家主管部門并不會再度“開閘”放牌，至少三五年之內不會。

　　四大支柱

　　據高壽康透露，在一系列新舉措的推動下，雅芳中國2007年前三季度的銷售收入同比分別增長了44%、36%和23%，銷售產品件數較去年同期分別增長了15%、19%和32%，而第三季度財報顯示，雅芳活躍直銷員人數與去年同期相比上升44%。“直銷的競爭，不是直銷與直銷的競爭，最大的對手應該是傳統

零售業。直銷的送達時間，是制勝的關鍵。”為提高直銷的配送速度，大幅提升24小時送達率，高壽康稱今后將改革原有的物流體系，建立以省為單位的第三方物流。他介紹說，雅芳的新舉措就是“四根柱子”的有利支撐，才使得雅芳的市場穩健推進。

　　高壽康指的“四根柱子”是指雅芳今年著力打造的商務移 動系統、全國客戶服務中心和產品分揀系統等四個新規劃項目。“獲得直銷牌照是入了門，進了房子以后，要用四根柱子支撐這個建筑。”高壽康稱，今年雅芳的直銷員通過手機可以隨時隨地查看各類產品促銷信息、下單、付款并核查相關信息。而原分散在全國9大城市的客戶中心也在最近整合成為全國統一的客戶服務中心。而雅芳研發的快速分揀系統，將作業效率提高了30%以上。“該幾項舉措都在業界領先。”

　　高壽康在接受記者專訪時毫不避諱地稱，雅芳是國內拿到直銷企業最為規范最敢投資基礎的企業。他笑稱：“這就好像國家花很多錢投資在

高速公路上一樣，我們看的是長遠利益。”他進一步解釋稱，有不少直銷公司當初為了申請牌照，都是抱著“一夜致富”的心理，只是覺得“直銷很好做，可以快速積累財富”，并沒有把國家的法規看清楚，以至于得不到國家主管部門的支持，拿不到牌照。

　　關懷員工

　　從1986年就加入雅芳并一直坐到現在中國區總裁位置的高壽康一直就給人儒雅溫和的一面。在專訪時，他一直強調說，作為直銷行業里的職業經理人，都是短命的，但是要真正使一個有著女性公司之稱的雅芳全面發展，當然也離不開對中下層的關懷。

　　“我們雅芳每年都有自己的敬業度調查，我們會經常跟員工聊天談話，甚至和公司保潔員也經常聊天。”高壽康認為，企業的發展靠員工的動力去維系，就得充分發動員工的積極性，就得靠高層去關懷自己的中下層，了解他們的需求。高壽康解釋說，如果通過跟員工的聊天發現了問題，就能找到企業需要改進的地方，當然這些談話內容涉及到企業的戰略、員工的待遇保險等等，都是員工和企業很關心的問題。“比如今年開始，我們就給員工的眷屬買保險，我跟他們說買了之后讓他們沒有后顧之憂。”

　　當記者問到“國內不少直銷企業都有頻繁的高層人事變動”時，高壽康用調侃的調子說：“直銷業是新生的行業，新生的行業中每個公司的總經理都比較‘短命’。”但是他認為這種現象很正常，因為負責任的職業經理人永遠都是“短命”的，也就是所謂的“爬得越高，摔得越重”。他在向記者描述時甚至自豪地稱，他自己最高興的事情就是“比女人更了解女人”，因為有了員工的支持，雅芳的新政肯定是如魚得水。

　　短短的兩年內，就讓雅芳在新直銷領域里開始領先。一直在直銷界備受爭議的專賣店為主的銷售模式在悄然發生改變，從去年年初就率先拿到牌照的雅芳正通過新政在中國致力于成為一家名副其實的“直銷”公司。