文/劉鐵騮

　　拉姆·查蘭有著與眾不同的成長背景，從印度的偏僻小鎮的小鞋店到哈佛大學的工商管理博士，然后成為舉世聞名的管理咨詢大師，其實可以驗證他的一個觀點，就是杰克·韋爾奇這類管理大師與街頭小販擁有一樣的商業思想精髓，他們的商業才智有著共同之處。人們總是覺得公司的話題紛紜復雜、莫衷一是，其實無論小企業還是大企業，管理之中，抓住精髓，集中精力解決主要矛盾，就能以點帶面，一通百通。

　　管理一家公司永遠會伴隨挑戰，但是真正能夠挑戰生存的難題通常出現在公司處于變革關口之際，處理得好可以乘勝追擊，相反就會為公司的發展留下隱患乃至潰不成軍。我們可以看到很多公司興起于變革之中的機遇所在，毀滅于變革之中的挑戰。所以面對變革，公司在戰略層面下如何進行有效地執行，避免南轅北轍，以最高的效率付出最小的代價達到目標，則是一個生死存亡問題。我的經驗，變革中的執行力考驗了一個公司的核心管理能力，也是另一個層面的核心競爭力。

　　公司的變革無外乎是戰略方向的調整，是根據外部環境變化而進行的公司戰略重新設計。真正要成功實現變革，必須通過組織架構、績效管理、激勵制度、企業文化的組合拳聯袂出擊才能奏效。這樣也就要求企業內部具備很強的

　　管理者的戰略制定一般來說是審慎的，但畢竟是少數人的智慧，不會被公司這個龐大的組織肌體的每一個細胞所吸收，這其中涉及價值觀不同、利益重新分配等等原因。所以在變革所具備的強大愿景面前，戰略的執行會比變革的決策更讓管理者頭疼。因為這種執行力欠缺所帶來變革實行的隱患通常被忽視，而一旦管理層發現時，已然是覆水難收，悔之晚矣。

　　執行是戰略制定中最重要的一環，也是其中有機的組成部分，具備良好執行力的戰略才能稱為完整戰略計劃。在制定戰略的時候，一定要積極考慮執行的問題，否則就會把戰略計劃變成空中樓閣，一紙空談。公司管理層意識到變革來臨的時候，要把外部環境和企業內部情況結合考慮，從而得出切實可行的變革方案。現代社會的外部環境變化日新月異，管理者必須結合自身實際情況考慮問題，很多公司變革中的執行出了大問題，原因就在于不夠現實，戰略設計過于理想化，否則實施中會出現大問題。所以首先觀念正確，其次才能與時俱進，切實執行。既然要變革，就要正本清源，未雨綢繆，事關執行力的很多事情就會更好辦。

　　這就要求管理層要積極換位思考，了解公司各部門的實際情況，公司員工的職業心態。管理者通常要考量變革給公司既有組織結構帶來的潛在變化，包括利益、權力、工作量等方面的變化。這樣就能及時有效地進行調整，掃清變革執行中的障礙。有人說，中國人有了面子，他是非常好商量的；中國人沒有了面子，他是天底下最難商量的。經濟學中說人首先是個“理性人”，變革中出現一些利益的再分配是不可避免的，但不管得失，最后要想方設法盡量讓大家最后都有面子，才能保證公司的穩定，把變革的人力資源成本降到最低。公司存在各種各樣的群體，他們對變革的敏感程度不同。將心比心、設身處地地為員工考慮，遵循“己所不欲，勿施于人”的古訓，才能獲得執行上的齊心協力。

　　領導者把一部分心思用在權衡得失，人事安排上，進行人性化的變革，通常是可以事半功倍。另一部分心意，就應該用在企業的績效考核和變革的執行效果結合起來。建立一套把短期財務指標與員工在變革中的執行績效相結合，把原有內部管理指標與變革執行效果相結合。這樣會調動公司全體員工的工作積極性，達到全員溝通，全面執行，全面達標的理想狀態，把企業的變革執行帶入一個良性軌道。雖然外驅力可以促進內驅力，但卻永遠不能代替內驅力，經濟利益的引入可以比較有效地增強員工的主觀能動性。建立這樣論功行賞的考核體系可以幫助員工把壓力化作動力，自然會幫助企業實現戰略目標。

　　管理者通常不能逐一面對所有的員工，而變革中出現的執行力問題也恰恰是信息溝通不充分所造成的。在戰略執行的過程中，建立專屬電子信箱、執行委員會，傾聽更多員工的意見，也許有時諸多郵件和不同聲音會讓管理者不勝其煩，但兼聽則明，很多在實際中處理問題的員工會更加體察入微，有效的利用他們的反映會使得變革的執行在管理者眼中始終是個透明的過程。在執行委員會以外，電子信箱是個非常好的工具，可以幫助管理者注意到員工不愿意啟齒的問題，而這樣的問題也正是變革的阻力，成功處理這些問題會使得執行力倍增。

　　中式思維和西方思維有很大的不同。企業面對變革通常是非常時刻，就更要注意中式思維的特點，以避免出現波折。中國人的人情要大于道理，道理要大于規則。所以振奮人心的理想和信仰就尤為重要。在變革戰略實行的時候，建立共識，形成合力是個必備的工作。這就要結合企業文化以及績效管理來共同實現，企業文化存在于企業的每一個角落，而且是企業成員認同的一個意義共享的體系。建立敢于變革的文化體系，其實就是拿到一把可以在商海乘風破浪的鑰匙。一旦擁有了同舟共濟的感情因素，再加上符合實際的理想催化，很多變革的阻力自然會消失。

　　正如拉姆·查蘭所言，處理不協調的情況可以使你在執行上獲得先機。在變革的執行過程中，不協調的人和事情可能會不斷出現，及時地調整人事安排是唯一的辦法。但是牽扯人的問題就很復雜，應該注意防患于未然，對于人事管理者必須具備一定的前瞻性，處理不協調人力配置的最好時刻就是盡可能地早，否則不但執行效率受到拖累，而且可能出現蔓延趨勢，這就會非常麻煩。

　　不得不說，在執行中，對于人事的調整是讓包括杰克·韋爾奇這樣偉大管理者都頭疼的問題，但是揮淚斬馬謖總要好過兵敗如山倒。 記住，“目標優先于自我。”

　　有首古詩：萬山不許一溪奔, 攔得溪聲日夜喧。 等到前頭山腳盡, 堂堂小溪出前村。變革中的執行就是一個相互博弈、克服矛盾的過程，優異的執行力會使得公司通過變革取得廣闊的發展空間。