[日]佐佐木元 譯：周東亮

　　深入中國企業內部觀察，就不能不注意到：在經濟規模擴大和增長的背后，根本性的問題卻被擱置在一邊，而且問題有擴大的趨勢。

　　在中國企業，管理并未發揮作用

　　上期，我們談到經營與管理的區別，其實，即使被認為把“management”系統化了的彼得•杜拉克也并未對經營和管理加以嚴密區分，他提出的目標管理，學者中既有人將其表述為經營的精華，也有人認為它是管理的手段。

　　我認為：經營是“謀求收入和開創市場的活動”，是管理目標；管理是“抑制支出和產生現金流的活動”，是如何通過實際工作來實現目標的過程。這正相當于中國所稱陰陽二元論，即經營是陽，管理是陰，陰生陽，管理的結果產生經營。然而，經營與管理并不是對立的概念，歸根結底是處在相輔相成關系中的一體化的事物，而且循環往復。經營是結果系統，管理是流程系統。也就是說，經營是聚焦于因果關系的分析；管理是把重點放在因果關系的思考和行動過程中，追求如何在全員參加過程中改變思考及行為過程。所以，中國很多經營者所關心的“精益生產方式”及TPS(豐田生產方式)則是一種管理方式，而不是經營。

　　上述內容從財務基本構造的角度加以整理，便得出下表。P/L(損益對照表)形成經營的根本， B/S(借貸對照表)是管理中樞，它關注的是總資本的周轉率，關注的是流程，通過流程優化來提高資本的周轉率。

　　表中的BSC(Balance Score Card，平衡記分卡)形式上也重視顧客、重視業務以及組織的學習和成長，但其本質上瞄準的焦點還是經營。它代表了典型的美國思維方式：重視經營資本的運用方法。

　　由于管理是聚焦于“產生現金流的活動”，因此，探求如何有效或高效地活用經營方面提供(分配)的資源，就成為完善管理極其重要的重點。在這個領域，日本的研究較為領先。

　　在中國，管理是否充分發揮了作用？安全情況、質量情況和設備保養情況怎樣？而且，管理的本質和關鍵在于“維持與提高”，而不是數據之類的結果及手冊；更不是手法和技法。

　　在中國，由于作業人員成本大半歸入變動費(應該是固定費)，人員的穩定性非常低，離職率奇高，并且一貫采用計件工資制，因此產品質量不高。車間的班組長、工段長因為沒有時間對新員工進行培訓，往往親自到生產線上代替一線員工進行操作。這樣的事情比比皆是，也造成管理者和監督者之間，管理者、監督者和作業者之間，處處存在著認識上的糾葛和扭曲。

　　由此看來，管理對中國企業并未發揮作用，實在有必要創立符合中國實際情況的管理體系和標準。

　　重新思考“快速經營”

　　近來，在各種場合都能聽到“快速競爭”、“周轉速度”、“時間軸”，乃至“縮短過程周期時間”之類的說法，這些說法似乎已經成為常識。可是，這些說法究竟是指經營還是指管理？實際上很難判斷。如果聯想到前面有關經營的論述，概念就會意外地清晰起來。即：經營關注損益對照表(P/L)，與此相對，管理著眼于借貸對照表(B/S)。

　　那么在P/L的范疇中，“速度”、“周轉速度”、“時間軸”，乃至“過程周期時間”之類的概念在何處？我們會注意到：在哪里都沒有。

　　因為我們所說的快速經營，其實是管理的結果。但是，這里有一個很大的問題和矛盾：在管理會計中，找不到改善和縮短過程周期時間，以及以時間軸進行管理一類的概念。

　　例如：加大力度削減庫存，嚴格根據訂單生產，可是庫存減少的話，現金流雖然增加，利潤卻有減少的可能。

　　因為制造成本等于材料費加上工序費，制造業的間接費用會分攤到“過程周期時間”之中，“過程周期時間的長短”和“流動化”(物品毫不停滯的流動狀態)決定成本，決定現金流。這里所說的過程周期時間，比如：生產的過程周期時間，就是加工時間(產生附加價值時間)+移動時間+檢查時間+停滯時間的時間總和的意思。也就是說，時間的長短將直接關系到成本，時間的停滯會產生多余的成本。

　　一直以來的管理會計并沒有以流動為前提，沒有將速度/周轉率等與“時間”有關的概念融入其中，并且沒有考慮到時間的停滯會產生多余的成本，也就是說沒有真正對時間這一經營資源充分認識。假如今天的工作3點鐘結束，向生產線發出停線指令時，從全部成本管理來看，由于開工程度降低，人們肯定會對停線指令產生抵觸，即阻礙改善活動。不僅如此，如今的管理會計中，作業等待、加工等待、批量形成時間、搬運等待時間、物料滯留時間等非附加價值時間，原本就在成本對象之外，從結構上說無論怎樣進行時間上的改善都得不到積極評價。

　　在這種環境中，能夠謀求提高中國生產企業的管理能力嗎？能夠對員工的高離職率采取有效措施嗎？是否在計件工資制的名目下一味追求產量的擴大、做的都是調整庫存之類的惡化現金流的事情？只要以數量為基礎考慮問題，質量就無法提高，也掌握不了保養技術，任何事情都陷入反方向的惡性循環之中。

　　從這個意義上說，我認為有必要對“什么是快速經營”重新進行思考！

　　(本文作者系日本中產連執行理事，譯者系北京中產聯項目經理)

　　責任編輯：田 耘