愛米莉亞·法賽特

　　在當今任何行業里，要在競爭中取得成功、取悅客戶的關鍵就是要有一批極具天賦的人為你工作，并且要確保他們將潛能發揮到了最大限度。

　　問題就在于，如何幫助他們挖掘那份潛能。我們發現，潛能的挖掘可以來自非常有趣卻令人意想不到的地方。

　　記得在我工作早期，在建設企業和特許經營事宜上做了許多與政府相關的工作，也參與了從戰略經營立場出發的許多社區工作。我被邀請加入了英國貿易工業部的競爭投資委員會。這個組織的成員包括來自各大英國公司的CEO和董事們，以及工會代表，政府官員和學術界人士。

　　可以說當時在這群人中我是最沒經驗的。在考慮該把哪些激勵機制和政策倡議提交政府部門時，我從我在美國工作的經驗中得出一個結論：整個英國的稅收體系對于企業吸引投資而言是非常不利的。如果能有一個合理的稅收體制來代替現行的懲罰性資本收益稅體系，那將極大地鼓勵人們去投資。

　　當我提出要把這個作為我們的一項倡議時，得到的反饋既有強烈贊成，也有激烈反對。我必須說服整個團體支持我的想法并達成共識：這是一項非常重要且合理的倡議，我們應該推行。

　　我采取的辦法是尋找支持者，擴大他們的影響，從美國以外的其它地區搜集證據，證明在那些地方這項政策已經起到明顯的作用，并認真思考政府的政策到底應該發揮怎樣的作用。最后，我說服了整個小組，我們共同提出了降低資本收益稅的提議，并最終獲得了政府的批準。

　　在整個過程中，在我和那些人打交道的幾個月中，我進一步鍛煉了說服別人和口頭表達的能力。我還在政府、工業界及學術界發展了十分重要的人際關系網。我鞏固了這些技能和關系，時至今日在

　　讓我頗感驚奇的是，我在摩根士丹利得到的最好的管理培訓并非來自傳統的培訓課程，而是來自于企業之外。在摩根士丹利，我們有個項目叫做“親密接觸”活動，我們通過該項目，激勵員工們走出公司，尋找合適的機構和組織——不管是政府工作小組還是社區服務機構，然后加入到這些組織中，通過在這些組織中的工作來提高自己的能力。

　　我覺得從任何商業角度來看，這都是一個雙贏的局面。對于企業來說自然是得利的，有一個有著高度積極性的團體為你工作，他們為公司做貢獻，在必要技能上得到培訓，為公司發展良好形象，建立人際關系網。對于參與其中的員工來說也是有利的——他們在一個服務他人的機構從事了有意義的工作，他們會了解，在這個充滿了人情味的世界上，有一些事是值得去做的，找一個機會干點實事是非常有益的。

　　我認為我們得發揮創意，想想如何為我們的員工提供鍛煉的機會：不僅僅是我們如何給予他們訓練，還包括他們將受到怎樣的訓練。不一定非得來自企業內部或者教科書上；讓員工在企業外部的環境中工作，對他們而言可能是一種最好的磨練。

　　Fifty Lessons邀請全球100多位卓越的商業領導者現身說法，本欄目旨在傳播他們的商業智慧，啟迪讀者。內容由財時新媒科技(北京)有限公司提供。

　　愛米莉亞·法賽特為摩根士丹利國際副主席

　　愛米莉亞·法賽特在摩根士丹利工作了17年。1990年被任命為副總裁，1992年擔任執行董事，1996年升任常務董事兼首席行政官。2002年，她被任命為摩根士丹利國際公司的副董事長，負責企業經營戰略的發展和貫徹。