文/本刊記者：闞世華

　　提要：在外人看來有點寡言的康培凱馬不停蹄趕到中國，宣布諾基亞中國區高層調整的消息。這一次人事調整被認為是諾基亞中國業務分家的開始，諾基亞全球業務調整的大幕才正式開啟

　　“完全移動生活，從2007開始”，這是諾基亞發布的中國戰略最新主題。

　　面對2006年第三季度財報中101億歐元的凈銷售額，以及高達20%的同比增長，諾基亞全球CEO康培凱并沒有忙著慶祝。

　　在外人看來有點寡言的康培凱馬不停蹄趕到中國，宣布諾基亞中國區高層調整的消息：大中國區客戶及市場運營高級副總裁趙科林，接替何慶源出任諾基亞中國新總裁，何慶源轉入諾基亞西門子網絡公司出任中國區董事長。

　　自9月26日宣布進行架構調整后，諾基亞的重組似乎已經趨于尾聲。

　　然而，這一次中國區高層的人事調整被認為是諾基亞中國業務分家的開始：一個是專注于終端業務的老諾基亞，另一個是負責提升網絡移動設備業務的諾西新公司。隨著與西門子在網絡領域的合資進入實質性階段，諾基亞全球業務調整的大幕才正式開啟。

　　自從諾基亞中國換帥趙科林后，這是趙科林上任后第一次亮相在媒體面前。所謂新官上任三把火，趙科林開始執行新的發展戰略。

　　根據數據，諾基亞在2006第三季度全球的銷量是8800萬部，在趙科林看來，諾基亞的全球業務將繼續取得強勁的增長，他認為這樣的一種增長的勢頭將會持續下去，市場年度增長率將達到15%，特別是隨著3G在市場上進一步的推進，“我們預期2006年在中國市場容量達到一億兩千萬部手機”。趙科林對《中國新時代》毫不掩飾自己的興奮，“我們認為中國的增長率仍然會非常的強勁。”

　　趙科林認為，諾基亞發展還有另外一個趨勢，就是整合——就是全國零售網點上的一個整合。根據諾基亞的公司數據，它與運營商的業務在2005年占到了諾基亞整個業務的14%，2006年則將達到了18%。

　　“我們看到運營商市場成長的勢頭非常的強勁，融合對我們來說帶來了非常重大的機遇。”趙科林對于數字記憶顯得非常的清晰。他表示，在中國目前已經有一億兩千三百萬的網民、八千八百萬的電子郵件用戶，而MP3的用戶達到了1億，趙科林說：“中國手機的普及率已經非常之高，超過33%，手機用戶比前幾個領域的用戶加起來的人數還要多。”

　　對于諾基亞未來的融合戰略，趙科林解釋到，還要把包括互聯網、MP3以及數碼相機等方面的用戶都聯結在手機當中。

　　在趙科林看來，移動市場在下一個10億用戶中，50%將會來自于亞洲包括中國。“我非常愿意探討新興市場，因為中國在新興的發展市場中扮演重要的角色，其次諾基亞全球的入門級產品的研發中心在中國。。

　　“諾基亞今后還將會主推E系列的移動設備，除此之外，像3G、音樂、企業郵件都將是諾基亞重點關注發展的領域，”趙科林說。目前，諾基亞在中國地區2006年九月市場份額超過35%——這樣的差距似乎還在繼續。

　　3G時代，不害怕競爭

　　《中國新時代》：3G時代即將到來，諾基亞將如何應對？尤其是參與競爭的國產手機商越來越多，相對于他們，諾基亞有哪些競爭優勢？

　　趙科林：我們也希望2007年3G真的能夠在中國運營，其實在3G來到之前，諾基亞已經跟中國移動、聯通已經有非常好、非常多的合作。目前他們也在跟廠家定制產品，并在渠道方面已經加大他們合作的力度。當3G這個時代來臨以后，可能會有一、兩家更多的運營商出現，其實我們現在已經和他們在做一些前期的準備工作，也很深入地了解他們到底需要什么樣的產品，我們會積極地配合他們。

　　我們很歡迎競爭，諾基亞有非常好的優勢：第一就是我們的質量優勢，第二是我們的品牌優勢，第三個是我們的分銷、營銷的渠道優勢，第四個就是我們產品本身的實力優勢。尤其我要講一下質量，因為如果通過運營商的渠道銷售的時候，如果質量不好，很多手機要返修，運營商就會面臨很大的挑戰，所以說質量好對運營商來說會特別喜歡你這個廠家。

　　還有一個大家不太看得見的我們比較重要的戰略——售后服務的戰略。諾基亞在售后服務這一塊應該說是非常強的。我覺得諾基亞中國今天能夠這么成功，很大一個原因也是我們非常好的售后服務的網絡，尤其是在運營商到偏遠城鎮的話，作為廠家也需要一個非常好的售后服務的網絡來支持他們的銷售——運營商也是非常看重這一點的。

　　《中國新時代》：如果中國開始發3G牌照，中國本土的廠商可能在政府的支持下要先做TD-SCDMA的產品，但是對于又沒有天然優勢的諾基亞，是否已經做好了準備？

　　趙科林：當TD-SCDMA這個市場準備好了，我們也會準備好。講到競爭的環節，我還是要重申，我們不害怕競爭，而且其實我非常希望看到有非常強的、本土的品牌能夠脫穎而出。我也鼓勵他們走向世界，但我認為TD-SCDMA這個產品這條路可能不是走向世界最佳的選擇，因為TD-SCDMA目前只有在中國被采納。

　　所以要走向世界的話，用TD-SCDMA可能不是一個正確的產品路線。雖然我們現在沒有宣布新的產品，但是我們會很快地準備好，我們也相信自己有很多成功的把握。

　　《中國新時代》：眾所周知，目前的中國手機市場還存在“水貨”，就是“黑手機”，它對手機企業的沖擊是非常大的，這對于諾基亞的低價策略是否是一種沖擊？

　　趙科林：我同意有黑手機這個市場，但是我們并不是跟黑手機市場去競爭的。其實我認為消費者他們在購買手機的時候應該更注重手機的質量。

　　根據我們的調查，很多低端市場的用戶，其實對他來講是花很多積蓄、很多錢買一部手機的，也許是兩三個月的工資他才可以買手機，花那么多錢買手機，如果沒有質量的保障、沒有售后服務的保障的話，所以對他來說真的是更大的損失。但我們也不是跟黑手機在同一個平臺上競爭。

　　手機這個行業其實完全是一個規模的產業，如果你要在成本上有競爭力的話，你的產量和銷量一定要非常大，一定要很具規模你才能夠取得價格上的優勢，而這些黑手機他們是沒有規模的，它是不可能做到真正意義上的價格低廉。只有像諾基亞的廠家有那么大的規模，才有可能在價格上真正競爭優勢才能體現出來。像諾基亞1100這個系列，在中國現在為止已經賣出了800萬臺，顯而易見，黑手機是沒有辦法跟這個規模競爭的。

　　“不見得利潤率會下降”

　　《中國新時代》：在其他品牌之后，諾基亞加大了對“音樂手機”的投入，這是否是在目前競爭激烈狀況下，諾基亞在產品策略上的一個被動改變？

　　趙科林：首先我們需要在合適的時間、合適的價格推出合適的產品，尤其是年輕人比較喜歡的產品。其次音樂手機的推出主要原因來自中國移動，他們2006年把音樂手機作為最重要的一個市場戰略。因此，我們需要跟他們配合一起來主打音樂的市場。

　　第三個，當然你說的是有道理的，肯定會有競爭的因素在里面。現在很多MP3廠家他們要進入手機這個市場做音樂。音樂的發展趨勢就是和手機融合在一起。現在中國市場有四億五千萬這樣的用戶，如果大家的手機能夠有播放MP3聽音樂的功能話，為什么還要單獨再去買個MP3聽音樂呢？

　　《中國新時代》：對于推陳出新、更新速度非常快的諾基亞來說，如何保持其產品的質量？

　　趙科林：我想重申一下，質量對諾基亞來說是非常重要的。諾基亞雖然現在推陳出新的速度很快，但經常也被人批評，說我們不如我們的競爭對手更新速度快，其實這是因為我們在產品的最初設計、上市之前的測試有關，需要的時間比別人要長。

　　雖然我們在售后服務中做了很多很多工作，但是我們還可以進一步地、不斷地投入加強我們售后和質量方面的服務工作。我們現在有非常好的售后服務的網絡去支持，包括網點和熱線等等。我們希望進一步投入來不斷地加強我們在質量和售后服務方面的一些功能和網絡。

　　《中國新時代》：我們注意到，諾基亞在中國2006年的財務數字上：銷量增長50%、銷售額增長40%——是否說明我們的利潤率處于下跌的趨勢？

　　趙科林：數字可能有點出入，我們在大中國區的銷售額增長比2005去年同期增長45%，這個是總體的銷售額包括網絡銷售，不光是終端。

　　我們比上一年同期的銷售量增長了58%。首先就是跟中國移動的合作，在超低端產品銷量上有很強的推動，這個量非常大。在中國賣的好的不僅僅是低端產品，高端N系列的產品在中國銷量也是非常好的，可以說跟其他國家來比的話，中國是諾基亞在多媒體產品銷售量增長最快的一個國家，所以總體是一個很健康的發展趨勢。

　　除了低端以外還有一些其他的增長手段，比如換機市場，換機市場相對來講會比較傾向中高檔機消費，因為人們第二次購機的時候愿意花更多的錢，買更好的產品。所以你剛才講的利潤的問題，我不覺得是一個問題。其實利潤是銷售額減掉我們的成本才是利潤，所以光是銷售額量的比例是看不出來真正的利潤。

　　其實，我們也在不斷擴大產品的產量，這是一個降低成本的舉措，所以我們會把很多精力放在怎么降低成本這方面，不見得我們的利潤率會下降。