家族企業(yè)怎樣成功轉(zhuǎn)型

　　楊香豹

　　隨著中國(guó)家族企業(yè)的飛速發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型的接點(diǎn)。如何順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的轉(zhuǎn)型，具有生命攸關(guān)的重要意義。在這個(gè)接點(diǎn)，如果家族企業(yè)不能夠認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的重要意義，勢(shì)必走向灰飛湮滅。因此，家族企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

　　家族企業(yè)轉(zhuǎn)型期面臨的問(wèn)題

　　根據(jù)美國(guó)布魯克林的家族企業(yè)學(xué)院的研究，約有70%的家族企業(yè)未能傳到下一代，很多家族企業(yè)如曇花一現(xiàn)，匆匆產(chǎn)生又匆匆凋零。其面臨的主要問(wèn)題就是人才的制約和管理的缺陷。

　　家族企業(yè)面臨的首要問(wèn)題是家族人員的思維轉(zhuǎn)變。在企業(yè)創(chuàng)始初期，很多的家族成員都不會(huì)想到他們能發(fā)展到規(guī)模如龐大。

　　人才，尤其是高層決策者背后隱藏的企業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬危機(jī)，是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)陷入困境的一個(gè)重要原因。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)由于歷史的原因，普遍存在著產(chǎn)權(quán)不明晰，治理結(jié)構(gòu)不合理的弊端。一部分民營(yíng)企業(yè)，特別是90年代成立的民營(yíng)高科技企業(yè)，大都存在“假集體，真?zhèn)�人”的問(wèn)題，而由此帶來(lái)的治理結(jié)構(gòu)不合理的弊端，使企業(yè)的決策者缺乏必要的約束。這是很多優(yōu)秀企業(yè)之所以曇花一現(xiàn)的癥結(jié)所在。

　　在新的時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“個(gè)人英雄主義”時(shí)代，僅僅憑借家族的智慧，必然被淘汰。隨著中國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，必須擁有一支現(xiàn)代化的高層管理隊(duì)伍。不可否認(rèn)，在引入高層管理人才時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)企業(yè)不愿看到的結(jié)果。有些有能力的職業(yè)經(jīng)理人卻缺乏職業(yè)道德，或竊取了家族企業(yè)的核心能力，或強(qiáng)占了家族企業(yè)的渠道，或浪費(fèi)了家族企業(yè)的巨大資源。但家族企業(yè)的決策者不不可因噎廢食，關(guān)閉了引進(jìn)高層管理人才的大門。

　　核心管理人員的選拔是困擾眾多家族企業(yè)家的一個(gè)問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，家族企業(yè)可以首先在家族內(nèi)進(jìn)行人才的選拔，家族企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一套完善的人才的培養(yǎng)、選拔機(jī)制，對(duì)家族內(nèi)成員同樣要進(jìn)行認(rèn)真的培養(yǎng)與選拔。而當(dāng)家族內(nèi)成員無(wú)人勝任管理重任時(shí)，則必須大膽啟用外來(lái)人員；否則，企業(yè)就會(huì)由于人才斷層而被淘汰。

　　制度也是家族企業(yè)必須解決的問(wèn)題。

　　制度問(wèn)題是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心問(wèn)題。隨著家族企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)逐步規(guī)范化，必須建立和完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，可能由于主客觀條件的不完善，企業(yè)無(wú)法建立各項(xiàng)制度，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，沒(méi)有一套完善的制度則很難保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。制度建設(shè)是保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要條件。這一時(shí)期，企業(yè)必須建立起完善的決策制度、財(cái)務(wù)制度、監(jiān)督制度。要摒棄企業(yè)初創(chuàng)期的憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理的模式，應(yīng)代之以規(guī)范的公司治理機(jī)制。

　　家族企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的應(yīng)對(duì)策略

　　建立現(xiàn)代企業(yè)制度。缺乏制度是中國(guó)現(xiàn)代家族企業(yè)的致命傷。中國(guó)家族企業(yè)多是業(yè)主制(Solo Proprietorship)和合伙制(Partenership)，沒(méi)有完善的企業(yè)制度。在這個(gè)階段，很多企業(yè)往往是家族成員說(shuō)了算，帶有很大的隨即性。在這個(gè)時(shí)期，業(yè)務(wù)單調(diào)，可以滿足企業(yè)的要求。但隨著企業(yè)發(fā)展，到了轉(zhuǎn)型期，必須向公司制(Corperation)轉(zhuǎn)變。實(shí)踐證明，公司制是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)要求的一種較為科學(xué)的企業(yè)制度，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要形式。通過(guò)建立決策層、管理層、經(jīng)營(yíng)層三層分立的治理結(jié)構(gòu)，可以有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和安全性。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)公司制能夠拓展多元化的融資，例如通過(guò)上市，成為公眾公司，可以從

　　以現(xiàn)代化的技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理。家族企業(yè)現(xiàn)代化的重要方面是用現(xiàn)代管理理論與方法實(shí)施科學(xué)管理，這是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。迄今為止，企業(yè)管理模式先后經(jīng)歷了家長(zhǎng)制、古典式(泰羅制和科層制)、行為科學(xué)模式和系統(tǒng)模式等四種方式。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理方式也逐漸從傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，家族企業(yè)的管理機(jī)制也面臨同樣問(wèn)題。事實(shí)證明，家族企業(yè)采取現(xiàn)代管理方法仍具有強(qiáng)大的生命力。如沃爾瑪超市連鎖店2001年銷售總額達(dá)到2200億美元，超過(guò)了上年排名第一的埃克森——美孚石油公司，顯示出了家族企業(yè)的巨大潛力。當(dāng)前國(guó)際流行的現(xiàn)代化管理方法主要有：學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)靈活適應(yīng)市場(chǎng)變化；敏捷制造企業(yè)，即能夠快速、動(dòng)態(tài)地根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行生產(chǎn)的管理方式；企業(yè)再造，美國(guó)管理學(xué)家邁克爾•漢默將其描述為 “根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關(guān)鍵上，如成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等，獲得戲劇化的改善”；精益生產(chǎn)，其核心思想就是“取消一切不必要的獲得，杜絕浪費(fèi)”；管理集成，其主要內(nèi)容是，整體優(yōu)化，按照系統(tǒng)論的要求，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行合理搭配，取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合協(xié)調(diào)，發(fā)揮整體效應(yīng)；企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)，基本理念是讓企業(yè)雇員能夠獲得和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部和外部各部門的相關(guān)信息；扁平化網(wǎng)絡(luò)組織，即通過(guò)建立企業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)嚴(yán)格專業(yè)和部門門分工下的科層制組織模式，減少不必要的管理環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率。我國(guó)的家族企業(yè)可以結(jié)合本身情況有選擇地借鑒與采納，這樣可以避免在企業(yè)現(xiàn)代化過(guò)程中少走彎路。

　　引入高層管理人才。企業(yè)的高層經(jīng)理人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策者，其素質(zhì)高低、才能發(fā)揮程度對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的作用。在家族企業(yè)的模式下的人才機(jī)制大多是“任人唯親”，這在創(chuàng)業(yè)時(shí)期由于家族的“親和力”及不計(jì)報(bào)酬地勞動(dòng)而產(chǎn)生獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后，并非所有家族成員都符合企業(yè)的需要，有的還產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙作用。如果這種情況發(fā)生于高層經(jīng)理人員，危害則更為嚴(yán)重。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，家族企業(yè)的人才機(jī)制的缺點(diǎn)越來(lái)越明顯了。人才機(jī)制社會(huì)化的本質(zhì)就是使人才能夠在開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)與約束完備的環(huán)境中參與到企業(yè)的生產(chǎn)、管理中去。目前出現(xiàn)了許多新的方法，如股權(quán)激勵(lì)、浮動(dòng)工資、技能工資、目標(biāo)管理等。中國(guó)的家族企業(yè)進(jìn)行人才機(jī)制社會(huì)化的根本途徑是：一是建立高層經(jīng)理人員開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的機(jī)制，使優(yōu)秀的非家族成員能夠充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的才能；二是吸取現(xiàn)代人才激勵(lì)理論的有關(guān)方法，如前述股權(quán)激勵(lì)、目標(biāo)管理等；三是實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理，這是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，通過(guò)增強(qiáng)班組成員的凝聚力以提高生產(chǎn)效率；四是提高科技人才的比重，進(jìn)行知識(shí)管理。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化。中國(guó)加入WTO意味著市場(chǎng)將迅速地開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。對(duì)于中國(guó)的家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，也同時(shí)存在國(guó)際化發(fā)展的機(jī)遇，并充分獲取現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來(lái)的益處。具體看來(lái)，主要應(yīng)當(dāng)通過(guò)如下途徑提高家族企業(yè)的國(guó)際化程度：一是直接參與海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，吸收國(guó)際上先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法以提高企業(yè)的現(xiàn)代化水平；二是建立中外合資企業(yè)，利用外資企業(yè)的現(xiàn)代化管理與生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)來(lái)武裝本企業(yè)；三是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，追蹤市場(chǎng)前沿的發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，如產(chǎn)業(yè)定位上應(yīng)當(dāng)選擇具有活力的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，即優(yōu)先選擇高科技產(chǎn)業(yè)、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)、附加值高的產(chǎn)業(yè)等；產(chǎn)品生產(chǎn)和工藝流程高科技化，始終保持尖端性和前瞻性。

　　企業(yè)資源信息。信息技術(shù)與信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要標(biāo)志，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行

　　在時(shí)代發(fā)展的前沿，每個(gè)家族企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，并利用正確的策略，以獲得可持續(xù)的發(fā)展。

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