西門子(中國)有限公司總裁兼CEO郝睿強演講實錄

　　2006年5月30日，華商名人堂—中國最受尊敬企業高校巡講走進清華大學，邀請西門子(中國)有限公司總裁兼CEO郝睿強博士(Dr. Richard Hausmann)發表演講，演講主題為百年企業如何保持歷久彌新的青春活力—西門子如何成為創新技術的代名詞和全球化公司的杰出代表。新浪財經全程圖文直播，以下為郝睿強演講實錄：

　　郝睿強：非常感謝劉主編熱情的介紹，我也非常高興今天能夠跟大家見面，來到清華

，和大家分享一下我的想法，也就是說百年的成功如何來鑄就。

    百年的企業是一個大企業，我們也看到有很多的公司是來去匆匆，像比如說一些“.COM”公司，他們形成了一種網絡的泡沫，但是興盛過后，泡沫就不存在了。

　　接下來我會和大家探討一下，我們有什么秘訣，能夠使西門子這樣的公司在長期的經營中取得成功，我們如何保持百年的競爭力。

　　為此，我先給大家介紹一下西門子公司的簡單歷史發展過程，也簡單地給大家結束一下我們在中國做的工作，以及中國在整個西門子全球所具有的成功作用。之后給大家講一些基本的理念，也就是說我們企業文化當中的一些精髓。

　　西門子是世界上最大的領先電氣工程和電子公司之一，它的業務面是非常寬的。我們是創業精神和創新的結合。西門子的創始人也就是西門子先生是一個發明家，他的職業是一個工程師，他擁有很多的發明專利，當他去世的時候，他很長壽，但是去世的時候也有很多的專利。

    在1847年成立西門子公司，現在我們全球的銷售額達到754.4億歐元。一共是在190個國家有46萬員工，只有兩個企業，比我們的分布更廣，也就是說超過了190個國家，一個是

    全球的研發人員有4700名，有很多的人現在在中國來工作。我們現在擁有5.3萬項專利，當然涉及到了很多的行業。

    在新專利的申請方面，特別是在發明專利，我們在德國是第一名；在歐盟范圍內是第二名，在美國是前十名。確實，我們發明專利的申請是非常大的，而且我們涉及了很多的領域。

　　這是我們主要的六大業務領域，很多的人都很了解我們，比如說了解我們的冰箱或者是家用電器等等，但是這些并不是我們的業務重點。這些企業也就是50%的股份，我們其他的主要的特點是基礎設施，比如說信息通訊，如果大家打手機的話，大家可以確信，不管在中國還是世界，都有西門子的交換技術在支持通話，其實我們在自動化的控制方面也是非常的積極。

    比如說一些工業的解決方案，或者是汽車，或者是鋼廠，他們都用到我們的自動化系統，另外，像電力也用到我們的產品，像交通方面就有磁懸浮就在上海建成了。另外我們也向汽車行業供貨，比如說大眾。另外一個就是醫療，我其實是搞醫療專業出身的。

    奧斯浪公司是西門子的子公司，只是品牌不一樣而已。這是幾個重要的國際業務領域。

　　大家可以看到，不管是信息、交通還是自動化等等，這些都是一些基礎設施行業，像電力也是。

　　創新可以說是我們企業的生命之源，從1847年建立到現在，我們當時是有針式的發報機，現在有了重大的發明。之后，我們會有不斷的發明推出來，比如說第一個電力推車，比如說芯片，像醫療設備我們也做了很多新的發明，還有第一個交通信號燈也是又西門子公司發明的。

    這是我們長期保持活力的一個秘訣，也就是說我們始終是重視創新。

　　在西門子發展的過程當中，沒有任何一段時間說是我們忽視了創新，我們從來沒有關注財務表現和匯報等等。

　　西門子還有一個成功的絕密在國際市場上，西門子能夠完整地融入當地體當中，我們公司包括我個人在中國，要成為當地社會的一個不可或缺的一個組成部分，要讓我們作為的員工都認為西門子在中國就是一家中國公司。那么在美國的西門子公司就要被認為是美國公司，各地都是一樣。

　　為什么中國的市場對我們來說，特別是對于西門子未來的市場來說由此的重要呢？這是因為中國是世界上第三大增長最快的電子和電器市場，同時我們也希望在中國進一步地擴大我們的價值鏈，在中國更多的設計產品。包括制造、軟件開發，最后一點也是同樣重要的，再有一個例子就是人才，中國對于西門子全球來說，對于西門子的管理層來說是一個巨大的人才庫。

　　現在在中國我們達到了106億人民幣，在今后，我們還會再投資100億人民幣，我們在中國的員工總數是36000人，我們已經有70多家子公司和工廠在中國建成。

　　在19世紀、20世紀之交，我們在北京建設了第一條有軌電車線，同時在2000年我們在上海建設了磁懸浮線，在今天下午，西門在中國為奧運會期間使用的國家水上運動中心提供綜合弱點解決方案執行了。

　　為什么我們會在這么長的時間內保持持久的成功呢？我們這家公司是基于創新的，所以我們必須要持續不斷地去創新，以至于我們要持之以恒地保持，我們要不斷地進行重組。我們把一些業務部門會剝離，在前不久，我們把手機業務不剝離出去了，同時成立了很多其他的業務部。

    我們業務組合的需求在發生不斷的變化，而且在最近幾年的變化是越來越快，產品的周期在加快，所以我們必須要適應周圍的環境，我們必須要更快地應對商業環境的變化，我們要不斷地獲得的新生，不斷地改造自己。

　　下面，我要講的第二部，就是我們有一些持之以恒的正確的基本的價值觀，我們所有的管理層和所有員工的決策都必須建立在這些基礎上，如果我們沒有這些價值觀的話，我們只能夠隨大流。所以一方面要強調變革，另一方面我們要強調持之以恒的價值觀的體系，我們認為這兩點是我們作為一家大公司不斷成功的基礎，同時我們也不是唯一一家強調這種理念的公司，有其他的公司，像通用電器，他們與這樣的理念是非常接近的，當然通用電器沒有我們做的那么好。

　　現在要展現給大家的是五大核心價值觀，就是我們幾年前為整個企業集團制定的價值觀。在這樣的價值觀當中實際上是我們多年以來恪守的信條在這個表上做了表述。我們所有的信念體系就是用這五大原則表現出來的，下面我想更多的向大家解釋一下這些價值觀。

　　第一個價值觀是要專注于我們的業務這部分，也就是說我們的所有公司的收入從哪兒來呢？只有客戶。所以在我們的業務當中，我們的工資是哪兒來的？不是公司付給我們的，是客戶付給我們的，所以我們要知道我們要成功必須有賴于我們的客戶。

    我們做基礎設施這樣一個密集型的行業，我們把我們的產品銷售出去以后，我們的客戶拿我們的產品去盈利，這樣客戶通過使用我們的產品獲得成功，這個是我們的重中之重，來統籌我們的工作。

　　在這里還有一些例子，比如說當有人給西門子打電話的時候，我們接電話的人有什么反應。

    同時要盡可能地貼近用戶，包括在中國我們也恪守了這樣一個原則。我們在中國有58價銷售代表處，這樣我們就實現了和客戶的零距離，當然不可能是絕對的零距離，因為中國是如此之大的國家，但是現在我們已經跨出了很大的一步，而且我們銷售的網絡現在擴大的速度也是非常的快。

　　第二個方面就是我們要傾聽客戶的需求和想法。給大家舉一個例子，就是第三代移動通信網絡“3G”，這個在中國是一個討論的很熱的話題，雖然還沒有發牌，但是中國正在開發自己的3G標準，就是TDSCDMA我們正在和華為一起合作，做這個技術，這就是西門子的導向，與中國的合作導向。因為我們的產品是WCDMA制式的。我們也是參與了北京首都機場的三號航站樓的建設，它的流量很大，處理的力度也很高。

    在首都機場我們要足夠貼近客戶，在這個項目的執行過程中，我們與機場管理機構進行了密切地合作，在我們工程實施的過程中，我們完全是按照三號航站的周圍需求為優先的，這樣的一套系統將在奧運會之前部屬到位，我們對此充滿信心。

　　現在來說上海，這個是在上海的一個南匯國際醫學園區，這個地區是制造業的園區，周圍有一家醫院，我們在這個醫院當中對我們的設備進行了測試，而且在這個項目當中，我們也是盡可能地去貼近我們的客戶。第一個原則是和客戶有關的。

　　第二個原則是我們的創新原則。來講一下創新，創新是我們的活力源泉。如果沒有從一開始到今天不斷地創新，西門子就不可能生存下來，其實我們每一分鐘都在想一個不同的想法，我們在不斷地激發員工的想象力，他們的最佳想法，他們最佳的技術，最佳的產品，以及最好的標準。

    在創新當中，一個很關鍵的方面，并不是說你做的什么事都是全新的，但是同時在創新的過程中，你要有能力把你已經發明出來的東西做一個標準化的設置，這個是非常關鍵的，同時中國政府也是意識到了這一點。西門子公司正在和中國的政府，和有關當局密切地合作，來解決面向未來的有關標準化相關的問題。

　　在這里我給大家舉幾個相關的例子，來看一看我們的世界當中的變化是如此的快。在針式發報機當中，再來看看今天非常發達的通信網絡交換機，以及傳統的X光片。最新的技術，用一個薄膜放在受檢查人的胸前就可以看到了三維的掃描圖，或者是簡單地直流發電機，過去的發電機是放在自行車上發動起來的，到世界上效能最高的燃氣發動機。到最簡單的燈泡，到高科技的有機發光燈泡，不久的將來就會發現。

　　同時在自動化方面核工業領域，我們現在在生產自動化方面已經做到了可以無人生產。我們認為技術是在技術生命周期當中處于最重要的位置，在創新的時候，所有的這四項是我們新的想法，比如說互聯網就是一個比較新的想法，還有一些基礎技術合成樹技術，所以說我們的創新成果應該是一個組合，這樣才能組合四類不同的發展技術。

　　首先在這個階段我們要做先行者。在美國有一句諺語叫做“早期的鳥有蟲吃”，也就是說在雨后哪個鳥先出巢就有蟲吃。還有一句話，“如果你是一個老鼠的話，只有第二個老鼠才有奶酪吃，第一個會被老鼠夾子夾到”。因此，我們的想法是這樣，要設置潮流，但是我們要既控制蟲子的洞又能夠躲開捕鼠器，這樣的話既能吃到蟲，又能吃到奶酪。這是我們對技術的一個想法，也就是說我們要先行，要有研發的優勢。有一些企業是起來的快，下去的也快，雖然他們一開始做的不錯，但是他們維持不長久。所以說我們不能只看到第一步也不能只看到第三步，我們要把創新看成一個過程，把每一步都走穩。

　　也就是說不管是什么行業，不管是發電還是交通，都要以這樣的一個指導方針來進行創新。我們在中國也有很多的員工，他們的增長也是非常快，去年增長是50%，也就是說我們在中國雇傭的研發人員要超過了生產人員。同時，我們對于客戶的需求也有深入的了解，因此，我們要貼近客戶，不斷地傾聽客戶，了解他們到底需要什么東西。我們在各個行業都要領先，因此我們要有基礎技術，這個基礎技術要得到產業化得以應用。另外，我們要有強有力的專業組合，我們在中國有16個研發中心，有一些的規模已經做得很大了，比如說在南京，我們有600人的研發中心，在北京我們也有我們的集團研發中心200人，像上海和深圳我們也有很強的研發實力。另外，我們也很一些大學來合作，比如說像工程技術方面的教職人員進行合作。

　　給大家具一個例子，這是在上海研發的一個CT機，這不但只是供應中國市場，同時也是可以外銷的。有一些國家要的可能是一些基本型的東西，我們就把這個產品提供給他們。

　　還有一個重要的事情，是我們在和中國的科技部一起合作的事就是在用專業的方法來進行知識產權的管理，我們擁有知識產權，同時我們也要保護其他人的知識產權。

　　我們在全球是作為全球的最新領導人，所以知識產權對我們來說是至關重要的。我們也了解，在中國有一段時間中國的復制行為是眾人皆知的。所以說中國企業要去創新的話，就要做好知識產權的保護。我想中國所做的知識產權保護的工作是一個很好的舉措。

　　另外一點是融資，這也是開展業務的一個保障。因此，我們要為股東來創造價值，我們的股東是企業的所有者。我們做企業，就要不斷地去確保利用好我們的腦力和其他的資源，讓我們的投資者在為西門子這樣的公司投資，這對我們來說是關鍵的問題。

　　大家可以看到一下我們的

　　同時還有一點，因為我們這個企業是在多個行業來開展業務的活動，包括交通、醫療等等。大家也想說我們也是做了業務的垂直化管理，但是這里也有一個危險，就是他們會各自為戰，之間的集中效應發揮不好，因此我們就需要能夠共享我們的客戶資源，同時能夠全公司一盤棋，比如說我們的各個行業都在跟同一個客戶打交道，那么我們就要形成合力。

　　比如說我們有一個成功的例子，是湖南的旺旺醫院，這個醫院在長沙，這里是圈套的醫療系統，包括規劃和流程的設計，我們會把全套的解決方案銷售給我們的客戶。因此我們覺得這樣的事情能夠做成恰恰是得益于我們的規模。

　　另外也有一個原則是得益于我們的員工，其實企業的最大資源就在于員工，因為他們有我們所需要的知識來開發新的產品，他們是了解市場的主體。因此，我們在人員的發展方面，也是非常的重視。中國有一句話說的非常恰當，也就是說這樣的人員是有不斷地動力，我們也希望能招收到這樣的好人才。

　　我作為西門子的CEO，我個人也會參與到選擇，并且是發展我們高潛能人才，我也會親身地指導一些年輕人不斷地發展，在他們的職業生涯當中可以不斷地前進。其實這種精神也是來自于我在德國開始從業的時候得到的一些待遇，我把這種精神也拿到了中國來。我們的謙虛的精神在我們的員工當中得到了推廣，在管理能力的開發方面，我們也不同的工具，比如說我們看管理人員的業績績效，我們還進行一些管理學院的一些培訓活動，這樣我們可以不斷地發展本地人才的能力。

　　(看圖)這是我們慶祝1500名參訓的學員，我們也和其他的一些培訓機構來進行培訓。

　　再來看本地化，我作為一個CEO，一個歐洲人，但是我的下一任也許就是中國人了，也許吧。我們的外籍員工在中國占到不到1%的比例，我還是希望把這個比例進一步的降低，因為原因是多重的。在十個省級總經理當中有9個是中國人，我們的CFO財務總監就是中國人，所以我個人也是非常希望大力地推動本地的管理人才能夠做到更高的職位。

　　最后，來看一下我們的公司治理，這一點我們也認為是非常重要，同時業績也希望成為本地系統的一個很好的成員，能夠遵守各方面的規定。比如說在環境保護、安全生產、勞動保障等等這些方面，在中國執行的標準和全球是一樣的。因此我們希望在全公司都能夠在這方面做到一致。同時我們也進行公開的溝通，這也是我們搞好公司治理的一個很好的方式。

　　另外，我們也有一個“四眼原則”，就是利用四只眼睛來觀察事務，因為四只眼睛總比兩只眼睛看到的要多。很多人都有自己的視角，我本人也是和我們的財務總監來充分的決策。

　　在企業的其他方面，還有一些捐款和幫助一些其他國家的人民，讓他們更快地發展。最近，我們也積極的向聽力有障礙的兒童捐助了大批的助聽器。我們如何繼續我們的成功的創新歷史呢？當然了，西門子如何成為中國總成功的公司之一呢？我們認為，現在中國的大趨勢以及全球的大趨勢，就是不斷地城市化的進一步的深化，比如說北京就是一個典型的例子。

　　中國政府已經意識到了這一點，在十一五規劃當中已經充分地體現了一些目標。我們堅信我們西門子提出的一些產品技術的組合，能夠幫助各個社會應對技術設施的挑戰，與此同時我們的組合也在不斷地適應調整這種大趨勢的要求。比如說兩年前我們設立了一家風力發電的公司，以前我們沒有，但是通過收購現在已經有了。我們收購了一家專門做這種風力發電機上面的齒輪的這樣的公司，通過這起收購，實際上西門子公司是參與到了世界上70%的風力發電設備當中，以至于我們是廣泛地適應世界的大趨勢。

　　我認為我們這樣的組合是非常適合中國現在的挑戰。當然，我想為中國公司提建議的話，并不是易事，但是有一些事我想跟大家說一下，我們認為那些決策對中國公司是最有意義的呢？從我們發展一百周年的歷史經驗來看，首先作為一家公司，你要專注于你的核心競爭力，專注于你做的好的方面，無論是創新還是電力工程方面，一定要專注，涉及面不要太寬。第二要打造國際知名品牌，品牌在今天這種不斷地發展過程當中是至關重要的，這對公司的發展是非常有幫助的。同時，物流核設施在走國際化道路之前就要部屬到位。第二要成為本地通，要在各個你發展的國家當中，你要了解各國的法律制度，還要了解各國的勞動力市場。強有力的財務制度是非常重要的，因為你要走國際化道路的話，資金是要最多的，同時想法和創意要多，要保護好知識產權。從西門子的角度來說，我們已經和很多的公司分享了我們的經驗，我們現在有一個項目是和國資委搞的，我們在和國資委聯合的項目當中，我們是幫助國有企業培訓首席執行官以及首席執行官的副手，也許我們培訓出來的CEO會和他們的公司，也有可能和西門子來進行競爭，我們希望在中國做一個良好的社會公民，希望大家對西門子充分地信賴。

　　在此，非常感謝各位認真地聽講。我希望我在這里給大家講的東西是有提示的，我也非常愿意為大家提出的問題。