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作者：劉洋
馬文濤把愛德曼比作成一個(gè)有50多年駕齡的老司機(jī)——它記憶中的便捷路徑，是那些剛剛上路的新手遙不可及的
“一個(gè)人與一個(gè)人的關(guān)系不是一天就能建立起來(lái)的，需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，找一個(gè)老
朋友辦事總是顯得容易許多。”同許多初來(lái)乍到的老外比起來(lái)，Martin Alintuck要比他們“世故”很多。交談中，這位美國(guó)人只能零星地說上幾句簡(jiǎn)短的中文，但他表達(dá)的內(nèi)容和方式已經(jīng)趨于中國(guó)化了。
2005年愛德曼國(guó)際公關(guān)公司在全球的收入高達(dá)數(shù)億美元。在愛德曼的前50大客戶中，有一半以上是實(shí)力雄厚的世界500強(qiáng)。Alintuck先生是愛德曼國(guó)際公關(guān)公司中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁，負(fù)責(zé)著這家世界上最大的獨(dú)立公關(guān)公司在中國(guó)區(qū)的所有業(yè)務(wù)。
幾天前，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)發(fā)布了一組最新數(shù)字：2005年中國(guó)內(nèi)地公關(guān)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)年?duì)I業(yè)總額達(dá)到60億元人民幣，比上年度增長(zhǎng)了33.33%。中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)迎來(lái)了最好的發(fā)展時(shí)期，這也是愛德曼委派Alintuck先生來(lái)到中國(guó)的原因。
“老馬”識(shí)途
和許多喜歡中國(guó)漢字的老外一樣，Alintuck先生也有一個(gè)很中國(guó)化的名字“馬文濤”，愛德曼公司的中國(guó)員工卻很少使用他的這個(gè)中文名字——大家在私下里一般直截了當(dāng)?shù)胤Q呼他“老馬”。
老馬覺得公關(guān)公司是一個(gè)很有技術(shù)含量的行當(dāng)。他說一個(gè)公司需要銷售自己的產(chǎn)品，那么他們首先要做的是讓消費(fèi)者信任這家公司，之后才是信任這家公司的產(chǎn)品。“我們就是用溝通來(lái)幫助客戶在群體中建立信任關(guān)系。”
在老馬看來(lái)，這種信任關(guān)系有時(shí)甚至?xí)淖円患夜镜拿\(yùn)。2006年5月17日的《亞洲金融》雜志，將“中國(guó)最佳管理公司”的獎(jiǎng)項(xiàng)授予中海油，但在2005年那場(chǎng)對(duì)尤尼科的收購(gòu)中，“中海油并沒有及時(shí)傳達(dá)或者制造讓美國(guó)人支持收購(gòu)的理由”。對(duì)誰(shuí)該是“中國(guó)最佳管理公司”老馬并不是十分感興趣，但老馬認(rèn)為，中海油最終的失敗歸咎于一種信任關(guān)系的缺失。到事情幾乎無(wú)法扭轉(zhuǎn)時(shí)才找公關(guān)公司做危機(jī)公關(guān)，已經(jīng)失去美國(guó)人的信任了，即使是美國(guó)的公司也無(wú)力回天。
猶太公關(guān)
馬文濤曾就職于美國(guó)麻省州長(zhǎng)辦公室和加利福尼亞州教育部門，并在媒體關(guān)系和前期策劃上協(xié)助保羅·湯格斯議員參加1992年美國(guó)總統(tǒng)的競(jìng)選。也就是從那時(shí)起，他開始涉足公共關(guān)系行業(yè)并對(duì)此產(chǎn)生了濃厚的興趣。
“我并不知道猶太人與公共關(guān)系之間有何種聯(lián)系，”在老馬辦公室的沙發(fā)上，橫放著一本潘光教授的《猶太人在中國(guó)》畫冊(cè)，馬文濤是位地地道道的猶太人。“但是猶太人的確精于此道，也許是因?yàn)槲覀兿矚g交流的緣故吧。”上世紀(jì)中期以后，幾家最負(fù)盛名的國(guó)際公關(guān)公司皆為猶太人創(chuàng)辦，其中自然包括老馬效力的愛德曼公司。
馬文濤有著非比尋常的公關(guān)公司任職經(jīng)歷。他曾在博雅公關(guān)工作，使博雅上海分公司從一個(gè)只有6人的小辦公室發(fā)展成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)排名第一的公關(guān)公司。他也曾重新改組博雅東京分公司，創(chuàng)造該公司進(jìn)入日本25年來(lái)的最高利潤(rùn)時(shí)期。因?yàn)榻艹龅墓ぷ鞅憩F(xiàn)，馬文濤被博雅公關(guān)命名為“1998年年度市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者”。
從2003年6月開始，老馬擔(dān)任起這家1952年便創(chuàng)建的國(guó)際公關(guān)公司中國(guó)區(qū)總裁。“在我接受這個(gè)工作時(shí)，愛德曼管理層告訴我說，只要目標(biāo)是為了創(chuàng)造一個(gè)‘偉大的公司’，我可以決定做任何我想做的事情。”事實(shí)確實(shí)如此，老馬上任后做了許多他想做的事情，包括愛德曼中國(guó)區(qū)公司的裝飾方案。
中國(guó)主義
老馬的裝飾方案同樣是極度中國(guó)化。在愛德曼公司北京財(cái)富中心33層的辦公室的一角，藏著一間圈內(nèi)很有名氣的中國(guó)古典式的小屋。十來(lái)平米的空間，壁掛字畫、金石古玩、玉竹雕刻、珠翠插花一應(yīng)俱全，有時(shí)間的話，老馬會(huì)在小屋里給你沏上一壺好茶，跟你談?wù)勊H歷親為過的項(xiàng)目，并對(duì)他的每件收藏品頭論足。
公司辦公室兩側(cè)墻壁上掛滿了寫實(shí)主義照片。那些照片的風(fēng)格獨(dú)樹一幟，絕大多數(shù)都在用色彩記錄著這位美國(guó)總裁同中國(guó)鄉(xiāng)村老太和娃娃們之間的光景。照片中的老太們往往三兩成群，笑容可掬地坐在后面的石臺(tái)子上，老馬和娃娃們抱作一團(tuán)，蹲在她們的前方。
老馬和中國(guó)的平頭百姓很談得來(lái)，因?yàn)樗矚g中國(guó)的平民文化。“我上輩子一定是個(gè)中國(guó)人。”老馬說。不久前，老馬建議一家跨國(guó)公司資助云南麗江的一所小學(xué)，以此改善公司形象，并取得了很好的效果。看來(lái)頻繁地同平民百姓打交道，也能讓老馬更好的服務(wù)于跨國(guó)公司客戶。
無(wú)視對(duì)手
“我們的客戶80%左右都是知名的跨國(guó)公司。”老馬說，如果有客戶想去硅谷發(fā)展，愛德曼可以立即找到當(dāng)?shù)孛襟w做專訪；如果有客戶想去華盛頓，他也可以幫忙，因?yàn)閻鄣侣谑澜?0多個(gè)國(guó)家都設(shè)有辦公室。
“越來(lái)越多的跨國(guó)公司來(lái)到了中國(guó)，也有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)想要走出去，在這個(gè)過程中，中國(guó)本土公關(guān)公司還沒有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可言。”馬文濤把愛德曼比作成一個(gè)有50多年駕齡的老司機(jī)——它記憶中的便捷路徑，是那些剛剛上路的新手遙不可及的。
老馬就是這樣自信，他從不擔(dān)心身邊都有哪些難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“那樣就沒有時(shí)間照顧好自己的客戶了。”
老馬寧可相信那些客觀的東西，因?yàn)樗X得客觀的東西要比自己的評(píng)價(jià)更準(zhǔn)確可靠。
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