與GE副總裁史蒂夫·波爾茲暢談企業管理

　　GE(通用電氣公司)，作為世界著名跨國公司，不僅經營業績和企業規模令世人矚目，其經營管理模式也成為現代企業典范。GE的發展歷程如何？在中國的經營戰略特別是能源發展戰略是什么？經營管理模式可以帶給我們哪些啟示？5月9日，來京進行為期三天定期工作訪問的GE公司副總裁史蒂夫·波爾茲先生，接受了本報記者專訪，使得我們有機會走近并了解這個聞名世界的多元化企業王國。

　　一 “贏在中國，就是與中國共贏”

　　記者：我們知道通用電氣公司的創始人是電燈的發明人愛迪生，也知道GE是全球最大的多元化服務性公司。請您具體介紹一下GE公司的發展歷史，以及目前GE能源集團在中國的具體發展和合作情況。

　　波爾茲：我非常高興來到北京，并了解GE在中國的業務發展情況。GE公司的歷史可追溯到19世紀晚期，托馬斯·愛迪生在1878年創立了愛迪生電燈公司。1892年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合并，成立了GE(通用電氣公司)。

　　目前我們GE能源集團在中國已經擁有5個法人實體，1400多名員工。同時我們還有許多技術轉讓合作伙伴和眾多的供應商網絡。此外，我們在上海張江高科技園區建立了GE中國技術中心，擁有一支研發隊伍。我們發電業務在全球的銷售收入為75億美元，其中中國市場的發電業務收入約占10%。GE能源集團在中國擁有百年經營歷史，至今已提供70多臺蒸汽輪機、240臺燃氣輪機、307臺水輪機、300臺壓縮機，并承諾了總裝機容量達70萬千瓦的風力發電產品和技術。GE能源集團還提供完整的工程解決方案及服務解決方案，幫助中國客戶提高能源生產和傳輸設備的可靠性及可用性。

　　記者：中國電力行業正面臨著空前的機遇和挑戰：預計電力供需將實現階段性平衡，電力體制改革也在矛盾與沖突中繼續推進。您如何看待我國目前電力行業的投資環境？GE是否會根據經營環境的變化，在戰略上做出相應的調整？

　　波爾茲：從大的環境來講，現在我們面對的重要挑戰是，到2020年預計在歐洲和美國電力會有30%的增長，而包括中國在內的亞洲地區增幅將更大，將是翻倍的增長。因此，單一的能源解決方案必然行不通。為滿足不斷增長的能源需求，我們必須建立一個全面均衡的能源解決方案，方案包括天然氣發電、煤電、核能、風能、太陽能以及水力發電等內容。

　　中國能源市場的發展是非常有吸引力的，它將保持持續增長的態勢，對此我十分樂觀。中國今后要面對的一個挑戰就是能源資源的短缺，即如何利用更加多樣化的能源資源，并推出有助于環保的解決方案。GE下一步戰略就是為此提供服務，希望通過提供更廣闊的、全方位的能源解決方案，支持中國能源的發展。

　　我們將通過在中國的現有產品和解決方案，或者通過本地平臺，繼續貫徹我們的中國戰略。我們下一階段的戰略目標就是在以下幾個方面增強GE在中國的影響力：一是提供環保解決方案，二是促進發電設備多樣化，例如提供可以使用不同種類燃料的GE顏巴赫燃氣內燃機，三是核電。

　　GE在解決能源發展的環境保護問題方面有很多的舉措。GE能源集團開發了一系列的“綠色創想”產品，如高效燃氣輪機、清潔煤技術、風能、太陽能，以及利用多種廢氣作為能源資源來發電的燃氣內燃機。本月底，GE公司將在北京舉辦一個“綠色創想”的正式發布活動。

　　關于中國的電力改革，我認為是非常成功的，我們的客戶通過改革提高了效率。

　　記者：我們注意到，GE等美國公司與中方的能源合作基本采用采購方式，出售電力設備，而在資本投資和技術轉讓方面少有作為。相比之下，歐洲國家在這方面做的比較多。所以有觀點認為，美國公司的合作方式是一種侵略式的，而歐洲公司的合作方式是伙伴式的。請問您對此持何看法？

　　波爾茲：GE在華的百年歷史，本身就是對經營戰略的最好證明。目前我們支持中國能源發展的舉措之一就是在中國建立合資企業。我們現在已經有了4家合資公司，包括設在沈陽的燃氣輪機零部件生產廠，設在上海的控制運營解決方案中心，設在杭州的水電設備生產廠，設在秦皇島的燃機能源服務中心。我們還和中國本土的一些合作伙伴建立了長期聯系，比如，我們與南京汽輪電機(集團)有限公司建立了20年的合作伙伴關系。我們也在積極開展技術轉讓工作，比如燃氣輪機打捆招標的技術轉讓。對此，無論是政府方面，還是客戶方面，都給了我們積極的、比較高的評價。

　　另一方面，中國還是GE公司的重要采購市場之一，我認為這是對中國市場的一個極大貢獻。我們在中國采購從原材料到高技術水平的生產成品，供應全球市場。2005年，GE能源集團在華的采購額達到7億多美元，從而大大提升了中國在全球市場的地位。我相信，通過戰略合作和當地采購等多種合作方式，雙方能夠實現雙贏。

　　在當今全球經濟一體化的環境下，我們必須互相幫助，追求共贏。我們的愿景是“贏在中國，就是與中國共贏”。我們的戰略是與中國的合作伙伴建立雙贏機制。通過這個機制，去支持我們的每一個客戶，去支持中國政府，去實現GE和中國能源行業的共同發展。過去已經證明我們的合作成功了，我們堅信未來也一定能成功。

　　以風力發電為例，風電在中國發展勢頭比較迅猛，而風電的一個顯著特點就是它是一個

　　記者：您剛才談到GE的風機設備，那么，在目前GE風機在中國十分暢銷的情況下，GE如何保證風機的產品質量和售后服務？您對未來幾年中國的風電市場是否看好？

　　波爾茲：GE有四個研發中心，技術在全球都是一致的，這個技術已經成功運用在我們向中方交付使用或即將交付使用的8000多臺風機上。所以我們的中國客戶完全不必擔心本地生產的風機和在國外生產的風機在質量方面存在任何差異。

　　關于質量保證，我想大家都知道，GE是用六個西格瑪的方法作為質量管理的重要舉措，所以質量是完全可以保證的。關于售后服務，我們在中國設立的5個法人實體都建立了強大的項目執行和服務團隊，以確保客戶的成功運營。

　　我們十分看好中國風電的市場前景，這個是毫無疑問的。這也正是我們在中國本土建立風電組裝廠的原因。

　　記者：目前天然氣發電在中國面臨很多困難，特別是東南沿海面臨氣源不足、氣價過高的問題。我們知道，燃氣輪機是GE能源集團在中國市場的主打產品。請問GE是否會根據這個市場情況，對產品戰略作出調整？

　　波爾茲：我們已經獲知中國一些地方出現了氣源短缺的現象，但是我們相信中國政府一定能夠解決這個問題。據我們所知，中國政府已經采取了一些措施，擴大天然氣的生產和輸送，保證天然氣供應。天然氣發電的顯著特點，一是非常高效，二是清潔環保，三是建設周期比較短，所以現在不僅在中國，而且在世界其他地方，對包括天然氣發電在內的能源平衡性解決方案都越來越受到重視。我們看到，在中國的能源構成中，燃氣電廠占據非常小的比例，燃煤電廠和水力發電廠的比例相對較大，因此我們堅信，燃氣電廠今后會有一個比較大的發展空間。

　　天然氣緊缺，是因為

　　記者：現在水電設備的國產化程度越來越高，國內外廠商的競爭也越來越激烈。剛才您介紹GE在杭州還建立了一個水力發電設備廠。請問在這樣競爭的情況下，GE在水電領域的效益是否會大受影響？

　　波爾茲：我們相信水電仍然在能源結構中有著舉足輕重的地位，去年底我們為杭州這家水電設備生產制造廠新廠落成舉辦了隆重的開業典禮。我們現在正在用杭州這家水電制造廠制造的設備來履行在中國的合同定單，并支持其他國家和地區的水電事業。

　　談到競爭，可以說我們歡迎競爭，也習慣于競爭，競爭使我們更加出類拔萃，更加健康。GE在杭州的水電設備制造中心是非常具有競爭力的，它不僅將生產出規模更大、動力更強的水輪發電機組以及其它水電設備部件，而且將大幅度提升產能，向中國乃至全球客戶提供服務。

　　記者：您是指它還有出口訂單嗎？

　　波爾茲：是的，這家水電設備制造中心是面向全球客戶的。上個月，我們剛向歐洲客戶提供了部分設備。這是一個全球性的供應基地。

　　記者：中國由于煤礦瓦斯爆炸引起的礦難很多。請問GE對瓦斯發電技術的研發有何進展？

　　波爾茲：三年前我們收購了一家總部在奧地利的顏巴赫燃氣內燃機公司，現在GE的顏巴赫燃氣內燃機可以利用不同的燃料，比如天然氣、生物氣、煤層氣(即煤礦瓦斯)、垃圾填埋氣和其他的特殊氣體來發電。對利用以采煤為主抽取的散氣來說，這種技術非常有前途。利用煤層氣(煤礦瓦斯)發電的好處在于可以減少瓦斯排放到空氣中的數量，同時，增加礦廠的作業安全。有效管理煤層氣之類的廢棄燃料資源，還有助于減少發電業對礦物燃料的需求。

　　記者：你們預期GE在中國的未來利潤增長中，前景最好的是哪類項目？

　　波爾茲：在中國市場，我們能看出一種對于平衡能源的需求。現在中國燃煤電廠仍占相當大的比例，從中我們看到一種技術需求趨勢———煤氣化技術。我認為，以煤氣化為基礎的能源開發利用技術在中國還將發展。我們剛剛與中國陜西神木化學工業有限公司簽訂了

　　二 “只要能想到，我們就能做到”

　　記者：從愛迪生發明電燈泡開始，GE一百多年的創新歷程帶給人類許多重要的革新和發明，從而改變了現代生活。韋爾奇的管理創新，也為現代企業管理增加了很多示范意義。您如何看待GE的創新文化？

　　波爾茲：GE公司擁有歷史悠久的創新文化，我們將其視為增長的動力源泉。GE不同業務部門之間的資源整合，在公司內部營造了創新文化，不斷開拓技術邊界，不斷產生新的創想。我們的創想計劃針對不同客戶的特殊需要而設計，并以其帶動技術的革新和發展。我們相信“只要能想到，我們就能做到”。

　　比如，GE面對環境挑戰，提出了“綠色創想”，要創造出面向未來的能源系統，提供清潔能源，保護地球生態。“綠色創想”產品中包括潔凈煤氣化聯合循環發電系統(IGCC)。它可以將煤轉化為合成氣，作為燃料用于燃氣輪機聯合循環系統進行發電。與傳統的粉煤發電廠相比，污染物排放量減少了50%，發電廠的用水量也低于傳統電廠，因而更有利于環保。

　　另外，LMS100航改型燃氣輪機可以為任何市場條件下的不同調度需求提供簡單經濟的解決方案。單機容量達到10萬千瓦，無可比擬的效率、十分鐘啟動到滿負荷，保證了設備在炎熱天氣下的最佳性能和適應負荷變化的能力。

　　記者：中國政府在“十一五”規劃中強調科技的自主創新，并提出建設資源節約型、環境友好型社會的目標。您怎么看待中國這些與技術相關的政策走向？

　　波爾茲：我們始終支持中國電力政策的制定和電力改革，我們也始終堅持我們在發電和可再生能源方面的承諾。我們看到中國在保護環境方面做出了很大努力，我們也會支持中國在環境保護方面繼續發展我們的產品，來響應這些政策，比如響應可再生能源發展政策，提供風電和燃機設備。總之，我們會繼續以先進的科技來保證和支持這些政策的施行。

　　記者：中國政府明確了企業在技術創新中的主體地位，并鼓勵國有大型企業加快研究開發機構建設和加大研究開發投入，努力形成一批集研發、設計、制造于一體的大型骨干企業。GE在企業技術研發方面有著豐富且成功的經驗，請您介紹一下GE是如何進行企業研發的？

　　波爾茲：GE擁有由科學家和行業專家組建的全球研發中心網絡。研發中心與GE每個業務部門合作革新技術，引進新產品，改善現存產品。全球研發中心總部設在美國紐約州的尼斯卡于納市，同時還在德國幕尼黑、印度班加羅爾和中國上海設有分部。設在上海的GE中國技術中心有800名技術研究人員。

　　我們的研發是在對業務和市場深入了解的基礎上進行的，我們的技術專家與市場部領導、工程師、客戶全年都有定期的交流，包括正式的技術開發方案和回顧，因此可以不斷調整技術發展重點，滿足自身業務和客戶發展的需要。

　　當然，研發是需要投入來推動的。以2005年GE啟動綠色創想計劃為例，全公司上下作出以下承諾：引進新技術，幫助客戶解決日益嚴峻的環境挑戰。

　　為此，我們對清潔能源研發的投入增加一倍，從2004年的7億美元／年，增加到2010年的15億美元／年。

　　史蒂夫·波爾茲(Steve Bolze)

　　GE公司副總裁，在GE能源集團領導公司在全球的發電業務。

　　1993年加入GE，擔任GE公司業務發展部收購兼并業務經理。1995年，在斯克奈塔第加入GE能源集團，任競爭戰略經理，隨后成為大型蒸汽輪機產品線主管。此后先后擔任能源服務業務的總裁和能源管理服務總經理。2002年，調任GE醫療集團，任功能和分子影像業務總經理。2003年，被提升為GE公司副總裁，在倫敦GE醫療集團負責Amersham整合業務。2005年，在巴黎任GE醫療集團國際業務總裁和首席執行官。同年，加入GE能源集團，擔任目前職位。

　　他擁有Duke大學電子工程學士學位和密歇根大學MBA學位。

　　相關背景：GE和中國

　　GE是一家多元化的科技、媒體和金融服務公司，其產品和服務范圍廣闊，從飛機發動機、發電設備、水處理和安防技術，到醫療成像、商務和消費者融資、媒體以及高新材料，客戶遍及全球100多個國家，擁有30多萬員工。2005年GE的銷售收入達1500億美元。GE是道瓊斯工業指數1896年設立以來唯一至今仍在指數榜上的公司。

　　GE現任董事長及首席執行官是杰夫·伊梅爾特先生。

　　作為多元化集團，GE涉及的領域多達11個，其中，商務融資、消費者金融、能源、醫療、基礎設施、交通運輸、NBC環球等7個業務集團，被視為“發展引擎”。這些業務在技術、成本、服務、全球分銷、資本效率等方面有著強大優勢，成為各個市場的領先者，為公司創造了85%的利潤。而高新材料、消費與工業產品、設備服務、保險等4個業務集團則被看作“現金增長點”，他們在增長的經濟環境下持續產生現金流和收益。

　　早在1906年，GE就開始發展同中國的貿易。1908年，GE在沈陽建立了第一家燈泡廠。迄今為止，GE的所有工業產品集團已在中國開展業務，擁有12，000多名員工，建立了50個經營實體，總投資15多億美元。2005年GE　在中國的銷售收入實現了50億美元。

　　作為世界領先的發電設備和能源輸送技術的供應商，GE能源集團在2005年銷售收入已達到165億美元。GE能源集團的產品和服務跨越能源行業各個領域。為幫助客戶面對日益嚴峻的環境挑戰，GE能源集團擁有眾多“綠色創想”產品。目前，能源集團的主要產品和技術是燃氣輪機、蒸汽輪機、風力發電機、氣化技術和IGCC。

　　GE能源集團發電業務總部位于美國紐約的斯克奈塔第。除了斯克奈塔第以外，重要的業務地點還包括南卡羅萊納州的Greenville、緬因州的Bangor、加利福尼亞州的Tehachapi、德克薩斯州的休斯頓、加拿大的Lachine、德國的Salzbergen、法國的Belfort和Bourogne。

　　中國正在成為GE能源集團一個富有生機和極具潛力的巨大市場。在中國市場，GE能源集團主要為客戶提供蒸汽輪機、燃氣輪機、風力發電機、水力發電機組和壓縮機以及完整的工程解決方案，幫助中國客戶提高能源生產和傳輸設施的可靠性和可獲性。GE能源集團參與了中國電廠建設以及西氣東輸、三峽工程、北京2008年奧運會等國家重點項目。

　　GE的排名

　　●1998年至2004年，GE連續七年在《金融時報》“全球最受尊敬

　　的公司”評選中名列第一

　　●1999年至2002年，GE連續四年在《財富》“全球最受推崇的公

　　司”評選中名列第一。2004年，GE再度名列榜首

　　●2004年，GE在《商務周刊》“全球股票市值最大1000家公司”

　　評選中名列第一

　　●2004年，GE在“福布斯2000企業名錄”中排名第二

　　●2004年《商業周刊》舉辦的“全球最有價值品牌評選”中，GE排名

　　第四

　　●2005年，GE列英國《金融時報》“世界五百強”之首