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營銷存在無盡的痛苦和煩惱，營銷又是英雄的事業，前提是你必須戰勝痛苦和煩惱，愿我們的營銷總監成為英雄。
每一天，營銷總監最關注也是最煩惱的是四件事：
第1件煩惱的事
到這一天為止，銷售回款未能按預期指標完成。每一個公司的營銷總監都會在某一天碰到這個問題。而且財務總監、公司老總也來電過問，叫“想想辦法”。
本能的做法：
遇此事，營銷總監最本能做的是把回款報表一看，立馬給缺額的市場經理打電話，一頓痛斥、再是打氣，而市場區域經理則叫苦：對手大搞促銷、降價、贈品、做廣告。希望公司跟進。
營銷總監立即叫市場部經理過來，尋找對策，最后的做法是：選一個機型做特價機，降價幅度低過對手，頂死它，再加大贈品和廣告投放。
正確的做法：
1、不急于反擊，因為立即反擊準備不足，采用同樣手段反擊對手反擊的質量是不高的。應冷靜分析，看看對手的實際情況再動手。
2、進行降價后的利潤測算，如果反擊跟進是虧損的，就要減少降幅，或取消降價反擊，因為虧損的反擊還不如重新策劃新的進攻方式。
3、未雨綢繆，應及早預測銷售回款未能按預期指標完成的情況發生，及早應對，不能臨急抱佛腳。
第2件煩惱的事
到這一天為止，公司銷售業績顯示的市場占有率和利潤率不平衡。由于過度競爭，市場擴張難度增大，營銷費用增加超過了營銷規模的經濟性所帶來的成本優勢，企業甚至為追求市場占有率而犧牲利潤，導致市場占有率和銷售利潤率并不成正比。二者的關系平衡難倒不少營銷人員，成為營銷總監常見的“兩難選擇”。
本能的做法：
盡快提升市場占有率，常見做法是降價促銷，加大贈品或折扣力度，希望低價上量。
正確的做法：
營銷總監要有強烈的成本和利潤觀念：深諳“利潤是公司的生命”，在營銷總監的戰略實施和監控中，要突出“利潤為王”的觀念，當營銷任務額和銷售利潤兩項指標因環境變化而發生變化時，應注重凈利潤而不必過多注重銷售額。
第3件煩惱的事
這一天，一個大區經理要跳槽。
本能的做法：以哥們口氣說好話挽留，或以加大福利條件挽回、或以諸多條件掣肘讓他打消走的念頭。
正確的做法：留人要留心，心不在人留有何用。你正確的做法是，要跳槽隨他去，把下手提拔上來，給新人一個更大的舞臺，元帥往往是從士兵成長起來的。當然，你應該對每一個市場都有相應的人才儲備才是萬全之策，同時也要檢討一下自己的用人制度、福利制度。
第4件煩惱的事
這一天，A區一個客戶為B區沖竄貨問題到公司興師問罪。
這真是令你頭痛之事，盡管和客戶的合同都有沖竄貨處罰的約定，但A區客戶是一個小客戶，而B區客戶則是一個大客戶，大客戶沖竄貨到小客戶處天經地義，誰叫你小啊？商戰就興大魚吃小魚。
本能的做法：
1、對A區小客戶的要求委以虛言，環顧左右而言他。
2、對A區小客戶的要求不予理睬，反而鼓勵A區小客戶悄悄以牙還牙，對沖B區客戶，讓客戶競爭可以上量。
3、對B區大客戶好言相求，此番沖貨原諒，下不為例。
正確的做法：
1、對A區小客戶的要求堅決支持，這不是偏大還是偏小的問題，而事關合同的公平、嚴肅，以及品牌的原則性，否則各個市場都可效仿B區大客戶。
2、按合同條款處罰B區大客戶，公道自在人心，不必顧忌B區大客戶。如果因為他是大客戶就可以任意違反合同，那么對大批今后可成長為大客戶的客戶是不公平的。
3、反思A、B兩區的營銷政策，為何存在沖貨的因素？拿出相應對策解決防范之。
博鋒
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