|
如何讓大家都能參與到項目中，最終獲得改善的結(jié)果？
文/盧 燕
六西格瑪?shù)碾y點
2005-02-16
今天召開2005年春節(jié)過后的第一次管理會議。總經(jīng)理王學(xué)東總結(jié)了去年公司獲得的成績，提出了新年的發(fā)展計劃并落實各部門的行動方案。
王學(xué)東特別提到自2003年至今的兩年時間里，我們以提高客戶滿意度為宗旨，用六西格瑪作為工具，為公司節(jié)約的成本超過百萬，獲得了可喜的成績。2005年公司要繼續(xù)深化六西格瑪，所有的經(jīng)理主管在10月份前都要通過綠帶培訓(xùn)，并通過實際項目運作獲得綠帶證書；同時要讓更多的員工理解什么是六西格瑪以及公司的六西格瑪戰(zhàn)略，從而在公司內(nèi)部創(chuàng)造六西格瑪?shù)奈幕?/p>
聽了王學(xué)東的講話，我是又高興，又擔(dān)心。高興的是老板對實施六西格瑪有著堅定的決心并提供了強大的支持，擔(dān)心的是如何幫助所有的經(jīng)理主管在10月份通過綠帶，項目從哪里來，如何讓大家都能參與到項目中，最終獲得改善的結(jié)果。每一位經(jīng)理都很忙，大家愿意做嗎？難，真難！
周密的計劃
2005-02-18
今天我召集六西格瑪主委員會的成員：HR主管Tracy， QA/QC經(jīng)理Steven，物流經(jīng)理Peter， TSL經(jīng)理Frank， QC主管Daniel開會，討論接下來具體的行動方案，如何能讓大家接受六西格瑪，愿意參與到項目中來。
經(jīng)討論我們決定從兩方面著手。一方面要讓大家了解什么是六西格瑪，六西格瑪精髓是什么，六西格瑪可以幫助我們實現(xiàn)什么。對經(jīng)理主管的培訓(xùn)將著重于理念，通過介紹六西格瑪實際案例來介紹具體工具與方法，一些復(fù)雜的統(tǒng)計工具則放到后期項目操作中用到了再介紹。另一方面我們要通過調(diào)研及訪談，了解大家工作中的瓶頸，困擾已久的問題，形成六西格瑪項目池，從中選擇合適的六西格瑪項目。
我們將分頭行動，制訂出具體的行動計劃，并于3月1日前公布給所有的參訓(xùn)人員。
良好的開端
2005-03-04
今天我們組織了第一次六西格瑪內(nèi)部培訓(xùn)。同事們組成了5個六西格瑪小組，每個小組都上臺介紹自己小組的組名、小組的成員及小組的培訓(xùn)期望。
印象比較深的是1/6小組。財務(wù)部經(jīng)理Olive是組長，她非常興奮地介紹了組名的由來：六西格瑪強調(diào)事實和數(shù)據(jù)，所以我們起了一個非常數(shù)據(jù)化的組名，我們小組正好6人，每人都是小組的一分子，6個1/6才是100%，只有每個人都獻(xiàn)計獻(xiàn)策，才能有圓滿的結(jié)果，缺一不可。我們現(xiàn)在是1/6， 通過我們團隊的合作，等到項目結(jié)束時，我們就是100%。
接下來是人事經(jīng)理Billy的就職演說：六西格瑪是百萬分之3.4的差錯率，今天我們小組成立日正好又是3月4日，所以我們小組起名3.4小組，目標(biāo)就是追求百萬分之3.4的差錯率……大家的熱情高漲，目標(biāo)明確。俗話說得好：良好的開端是成功的一半，第一次培訓(xùn)完滿地結(jié)束了，我仿佛聽見勝利的呼聲慢慢地傳來！
六西格瑪與業(yè)績的緊密相連
2005-04-07
中午利用吃飯時間和Tracy、Steven、Peter、Frank、Daniel碰了個頭，大家聊起了各組的學(xué)習(xí)及項目情況。雖然培訓(xùn)和做項目需要花費大家很多的時間和精力，同事們都非常熱心地參與。到底是什么樣的力量推動他們接受六西格瑪，實施六西格瑪呢？
Tracy說：我們的培訓(xùn)并沒有從大量復(fù)雜的統(tǒng)計工具開始，而是結(jié)合實際案例讓大家理解了六西格瑪?shù)暮诵睦砟罴盎痉椒ǎ瑳]有把大家“嚇”走。另一方面在項目的確定及選擇上我們做得很好。六西格瑪可以幫助大家解決工作中的實際問題，實現(xiàn)業(yè)績的提高和客戶的高度滿意，這與大家息息相關(guān)。拿1/6小組的項目來說，他們的項目是降低庫存周轉(zhuǎn)率。這個小組中有的同事是做貿(mào)易訂單的，庫存周轉(zhuǎn)率是考核他們業(yè)績的主要指標(biāo)，也是一直以來困擾他們?nèi)绾芜_(dá)到成本控制及滿足客戶要求的平衡問題；有的同事是倉庫人員，庫存周轉(zhuǎn)率的提高，有助于讓倉庫有更多周轉(zhuǎn)空間，倉庫就容易管理；有的同事來自財務(wù)部，庫存周轉(zhuǎn)率的提高可以加快資金的周轉(zhuǎn)，加快現(xiàn)金流。這樣看來該項目與每位小組成員都密切相關(guān)。小組成員都積極參與到項目中，為了做好項目，他們還特地邀請物流經(jīng)理給他們做專業(yè)培訓(xùn)。Peter感慨地說：是呀，項目不是憑空想出來的，而是從身邊的工作瓶頸著手實施的，解決的是實際問題，這樣六西格瑪就比較實際。
及時獎勵
2005-12-16
真高興。今天特興奮。公司在上海最時尚的東方藝術(shù)中心舉行年度慶典活動。年度大會是和家人、客戶一起參與的，每位員工可以帶3名家屬。慶典活動的重要一環(huán)是頒發(fā)優(yōu)秀員工獎，每年只有10%的優(yōu)秀員工能上臺領(lǐng)獎。能在家人和客戶面前上臺領(lǐng)取一個個金燦燦的獎杯，真幸福。今年王學(xué)東特別新增了六西格瑪綠帶獎，亞太總裁Steve和王學(xué)東親自給每一位獲得綠帶證書的同事們頒獎，這真是莫大的榮譽，臺下幾百雙眼睛都盯著臺上的英雄們。5個小組成功的完成了綠帶項目，21名員工上臺領(lǐng)到了綠帶證，我由衷為大家感到高興。
不斷改進(jìn)
2006-01-28
今天是雞年的最后一天，我們實現(xiàn)了王學(xué)東制訂的目標(biāo)，發(fā)展了更多的綠帶，完成了六西格瑪項目。我在思索明年我們該如何推進(jìn)六西格瑪，如何更上一層樓？我們還將面臨很多挑戰(zhàn)，但我非常有信心，因為我們有了一支非常棒的六西格瑪團隊，我們的力量不再僅局限于主委會6個成員了，我們將繼續(xù)攀登高峰，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為我們客戶首選的供應(yīng)商與合作伙伴。
| 
