知名企業緣何一夜消失

http://whmsebhyy.com 2006年03月24日 10:02 海南新聞網-海南日報

　　危機管理學專家艾學蛟談企業管理

　　作者:鄧建華

　　亞細亞、巨人、三株……這些曾經赫赫有名的企業，為何突然一蹶不振，甚至消失了呢？近日，危機管理專家艾學蛟博士在海南大學給該校經濟學院的師生和一些民營企業家帶

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來了一場“企業危機管理”講座，帶來了全新觀點。

　　被譽為中國企業危機管理理論創造人的艾學蛟博士多年來潛心研究企業危機管理，在多所高校擔任客座教授。他認為，任何企業都會出現危機，但處理危機方式的不同帶來的結果也會不同。具有危機管理意識的企業領導人應建立企業危機預警機制，并善于把企業的危機轉化為商機。

　　100減1等于0

　　艾學蛟是從2000年開始研究“企業危機管理”的，那時候他發現一個耐人尋味的現象：一些企業在規模較小的時候，企業領導人整天操心，雖說經常碰壁，但企業還能艱難地生存著。不少企業反倒是在名氣和規模大了以后，各方面看起來都很順利的時候，不經意間說垮就垮了。

　　究竟是什么力量，讓看起來十分強大的知名企業一夜之間消失了呢？

　　“數學上，100減1等于99，是毫無疑問的。而在管理學上，100減1不等于99，等于0。”艾學蛟說，在企業經營管理上，你做對了99件事，但是做錯了1件事，就可能引起不可挽回的大錯，導致企業一夜間垮掉。

　　這個“1”就是企業遇到的危機，一個企業應該管理好這個“1”。對企業來說，危機隨時會來臨，不管是百年老字號大企業，還是新成立的小企業，不管是高新技術企業，還是傳統企業。

可口可樂曾經在歐洲遭到抵制，微軟曾經被要求拆分……這些都是企業危機。

　　“企業經營管理者沒有危機意識，是企業更大的危機。”艾學蛟說，危機意識是每一個企業老板都應該樹立的。當危機發生的時候，如果不加以控制的話，會引發更大的危機。”

　　危機可轉為商機

　　艾學蛟說，在漢語中，“危機”是一個十分微妙也十分辯證的詞，包含著雙重意思：機遇中隱含著危險，危險中又潛藏著機遇。企業危機管理，就是通過危機預測、危機決策等，減少和避免企業的危機，乃至于把企業的危機轉化為商機。以往老人常跟年輕人說，“別惹事，有事時不要怕事。”艾學蛟說：“別惹事，就是盡可能避免危機；不要怕事，就是敢于面對危機，把危機降到最低限度。危機管理的最高境界，是把危機轉化為商機。每個企業的失敗肯定是從危機開始的，但是危機不一定會讓一個企業失敗。”

　　艾學蛟提醒，一旦企業遭遇危機，要反應及時迅速，坦誠面對社會公眾和媒體，在處理具體危機時要遵循公眾利益最大的原則，以贏得公眾的信任。

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