成功創新能產生明顯商業效益

http://whmsebhyy.com 2006年03月22日 03:57 第一財經日報

　　理特管理顧問有限公司李廣海吳從堅

　　隨著去年我國政府將自主創新列為中國今后發展的重要戰略之一，“創新”已經成為各界談論最多的詞匯之一。但是持續地泛泛地談論創新并無太大意義，企業當前更關心地是如何進行創新、如何通過創新獲取可持續性的商業效益和競爭優勢。本文希望從對一些關鍵概念的澄清入手，并介紹一些更加具體的企業創新理念和方法。

　　對關鍵概念和誤區的澄清

　　什么是創新？

　　首先要破除狹義的創新概念。對企業而言，創新是通過改變現有業務系統中的某一個維度或建立全新的業務系統，來為客戶和本公司創造穩定的或激進的新價值。創新不只限于產品創新或技術創新，而且也包括了對服務、

供應鏈、客戶體驗和業務模式的發明創造，如下圖所示。產品、服務等方面的創新例子數不勝數，而業務模式創新方面最著名的例子是IBM。多年以前IBM是全球領先的大型計算機供應商，進入個人電腦時代卻并沒有保持領先。但是它通過創新，成功實現了業務模式轉型。

　　成功的創新能產生明顯商業效益

　　其次要明確不是所有的創新都能帶來成功。技術突破如果不能創造新的客戶價值將只停留于“發明”階段，也許它有科研價值——但不能帶來市場影響和創收潛力。一個新的創意只有在得到市場認同之后才能變為成功的“創新”。企業界有許多創新沒有市場化或市場化時機選擇錯誤的例子。很有代表性的是施樂公司的美國Palo Alto研究中心。在1970和1980 年代，該研究中心是一個充滿活力的創新基地，其僅在計算機和信息技術方面就發明了數百種應用。然而如此多的發明創造卻基本上沒有得到成功的商業化，也沒有為施樂帶來明顯的商業收益。

　　另外一個著名例子是德國的 Schmidt銀行。該公司在1 9 9 8年開發了Consors系統，成為全球首家提供網上個人證券經紀業務的公司。然而，這種創新性的應用并沒有轉換成商業效益和競爭優勢，Schmidt銀行隨后因種種原因將Consors賣給了法國國民銀行。而在美國，嘉信理財也安裝并采用了網上個人證券經紀系統。與德國Schmidt銀行有所不同的是，嘉信理財結合市場需求，針對其網上證券信息系統開發設計了一系列服務和應用，不斷把新的電子商務技術融入其業務模式中去，終于成為美國最大的網上證券公司。

　　創新領先公司的特征

　　因此，領先的創新型公司不只更具創造力，更應該是將好的創意和發明轉化為市場化產品和服務的大師。他們一般具有以下共同的特性：

　　●最高管理層特別重視創新，并付諸行動。結果是成功的創新者在公司中不僅受到尊重而且從其創新成果的成功商業化中獲得物質鼓勵；新產品和新服務等都會在年報中或在股東大會上占有重要位置，從而使各級員工形成創新的動力。

　　●企業有明確的創新目標，并通過相應的創新戰略將目標轉換成實際行動。這就要求企業有能力將業務戰略轉換成創新需求，并形成相應的產品規劃，對產品線進行不斷的更新。

　　●由市場驅動的無縫的創新流程。這樣的創新流程能確保將創新戰略高效地轉換成行動。創新不僅僅是“研發部門的工作”，它需要公司內部各個部門(市場、研發、采購、生產、計劃、財務、質量管理等)、公司內部與外部合作伙伴的緊密協作和溝通才能實現。

　　領先的創新型企業的員工歡迎新創意，并愿意更主動地創造。

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