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三星電子經(jīng)營革新部門的主要任務是，支援各個部門按Rule和流程以系統(tǒng)為基礎開展各項業(yè)務。2005年他們努力導入了以銷售為基礎的SCM (Supply Chain Management) 和標準的業(yè)務流程，2006年在此基礎上，將工作重點放在營業(yè)活性化上。
調(diào)整銷售與供應的均衡
管理原材料到產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程及信息傳達相關流程的業(yè)務體系被稱作SCM (Supply Chain Management)。 三星電子同世界各個優(yōu)秀企業(yè)一樣，希望通過SCM使企業(yè)全球化并且努力成為世界一流的企業(yè)。
SCM是從預測銷售法人的需求開始，通過生產(chǎn)供應、資金支配的中間過程，以評價顧客滿足度的售后服務結束。因此SCM的銷售與供應之間的需求與供給調(diào)整非常重要。2006年的目標是通過SCM，強化銷售與供應間的調(diào)整功能，提高銷售法人的SCM運營能力，強化銷售法人和生產(chǎn)法人間的溝通，聯(lián)系系統(tǒng)、流程圖提高速度和競爭力，明確傳達本社的Rule和政策，使工作方法和步驟更具體化。
及時通知每個三星任職員本身的任務 (Check List)， 根據(jù)業(yè)務基準把做事方法和步驟系統(tǒng)化，提高處理業(yè)務的速度。
2006年的推進方向是通過傳達行之有效的業(yè)務步驟(Process)，用系統(tǒng)統(tǒng)合各自的業(yè)務，確立中國電子法人的Rule和 System等的經(jīng)營基礎。
銷售接點活動的革新性變化
銷售接點上的產(chǎn)品價值傳達體系，作為更有效的傳達產(chǎn)品價值(特征、優(yōu)點、開發(fā)意圖等)的方式，是在新產(chǎn)品上市時使產(chǎn)品價值信息更有效地傳達到顧客和銷售接點的Process。
2006年里，關于產(chǎn)品特征的相關內(nèi)容，將會對有關顧客及銷售接點的所有擔當者進行專門的培訓，并且會持續(xù)向他們提供產(chǎn)品最新信息。
經(jīng)營革新部門通過這些方式，正確地向顧客及銷售接點傳達我公司產(chǎn)品的開發(fā)意圖及價值，提高我們公司產(chǎn)品的認知度及銷售量。
AMR Research公司每年都會對世界全球化的企業(yè)進行SCM能力評價，在2005年11月8日的調(diào)查中，三星電子排第七位。可見三星電子的SCM運營能力已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到了較高的評價。
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