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本刊記者 王珩
組委會評價：他創(chuàng)新性地創(chuàng)建了“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系”，這個體系結(jié)合了我國企業(yè)的現(xiàn)狀，彌補(bǔ)了國外同類體系的水土不服的缺陷，在國內(nèi)幾十家企業(yè)中推廣應(yīng)用后，獲得了企業(yè)的極佳稱贊。
尹隆森
◆ 尹隆森先生在企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織管理與組織變革、人力資源管理、管理流程設(shè)計與流程再造等方面有著很深的造詣。
◆ 尹隆森最早學(xué)的是土木工程專業(yè)，1968年畢業(yè)，在國家工程局工作了31年后，他從基層員工做到了處長；
◆ 1984年他被組織上派去日本進(jìn)行管理方面的進(jìn)修；
◆ 1998年五年期滿，他又回到了局里。1999年下海自己辦起了現(xiàn)在這個工程咨詢公司——北京中智創(chuàng)思企業(yè)管理顧問有限公司。主營是管理咨詢，輔業(yè)是培訓(xùn)。
和那些專門做培訓(xùn)師的自由職業(yè)者不同，尹隆森是一個自己開著一家咨詢公司又同時在外兼職做培訓(xùn)的培訓(xùn)師。因為自己的公司主營是企業(yè)咨詢，他平時80%-90%的時間是做咨詢，剩下的時間才是做培訓(xùn)，但他依然對做培訓(xùn)有強(qiáng)烈的興趣。
尹隆森先生經(jīng)過多年的潛心研究，結(jié)合我國企業(yè)的現(xiàn)狀創(chuàng)建了“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系”( SMS )，并先后在國內(nèi)幾十家企業(yè)中推廣，包括一些國內(nèi)著名的企業(yè)集團(tuán)和上市公司，均收到了極佳的效果。
尹隆森的《現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系》
“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系”最先源于國外的CRG體系。80年代，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的國際資源管理集團(tuán)CRG(Corporate Resources Grouip)提出了一種人力資源管理模式(簡稱CRG模式)，它在業(yè)界曾經(jīng)得到廣泛的推崇。
1998年尹隆森曾經(jīng)用CRG體系給兩個國內(nèi)企業(yè)做了咨詢，當(dāng)時完全套用國外的CRG體系，但發(fā)現(xiàn)它的有些部分不太符合中國企業(yè)的實際情況。比如在崗位評估方面，中國企業(yè)很難做到。不僅是在HR方面，CRG體系里沒有把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略放進(jìn)去。第三，在流程設(shè)計方面，CRG要求明確崗位職責(zé)，可是中國的企業(yè)還沒解決怎么做崗位設(shè)計的問題，這就沒法做好流程設(shè)計。
CRG原來是8個模塊，后來尹隆森給它加了4個模塊，變成了12個模塊，也更符合中國企業(yè)的實際情況了(具體架構(gòu)見圖一)。到現(xiàn)在，已經(jīng)有40家企業(yè)應(yīng)用過。包括了IT。
尹隆森說，“我為原有的CRG系統(tǒng)最主要的是加上了戰(zhàn)略，加上了流程，讓它從一個只關(guān)注人力資源的系統(tǒng)變成了關(guān)注企業(yè)全方位管理的一個系統(tǒng)，但它的核心還是人力資源管理”。
SMS系統(tǒng)一共解決了企業(yè)的五個問題：一是誰？即崗位設(shè)置。二是干什么？即崗位描述。三是怎么干？即管理流程。四是怎么樣才算干好？即目標(biāo)管理。五是干好又怎樣？即薪酬福利體系和激勵機(jī)制的問題。這五個問題是企業(yè)老板員工都關(guān)心的問題。
SMS系統(tǒng)的特點是：一，它的各個模塊是一個完整的系統(tǒng)，拆開來就沒什么作用了。而且它的各個模塊的設(shè)計都考慮了中國企業(yè)的實際情況，具有很強(qiáng)的可操作性。二，它的基礎(chǔ)工作是組織管理與崗位管理，它的運作是以目標(biāo)管理和績效考核為主線的。其它的基礎(chǔ)工作都做好后，以后每一年只要在目標(biāo)管理和績效考核方面做好就行了。 三，根據(jù)這個系統(tǒng)設(shè)計出來的薪酬是比較合理的薪酬。
中國企業(yè)缺乏流程
除了自己創(chuàng)建的“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系”( SMS )外，尹隆森平時講人力資源領(lǐng)域單獨模塊的課程也非常多。比如目標(biāo)管理，績效考核，薪酬設(shè)計，平衡計分卡等，但在流程設(shè)計與流程再造、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與組織變革方面講得最多，這些也是他最大的長項。
尹隆森說，他經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)只有聯(lián)想等少數(shù)管理比較先進(jìn)的企業(yè)有流程。大多數(shù)企業(yè)所謂的企業(yè)流程其實是一種約定俗成的做事方式，嚴(yán)格地說那只是程序而并非企業(yè)流程。流程首先是流程設(shè)計，要有崗位分析和每個崗位的職責(zé)規(guī)定，并且最終都要成為一種制度、一個流程體系。實體表現(xiàn)就是形成流程圖、流程手冊一類的東西。
尹隆森認(rèn)為，很多企業(yè)把流程和程序混為一談。很多企業(yè)所謂的流程不叫流程，應(yīng)該叫程序。程序就是先干什么，后干什么的說明。而流程則不僅包括了這些，還包括了干什么(崗位職責(zé))，它把每一個部門和崗位的責(zé)任和權(quán)限也劃在里面了。
尹隆森從關(guān)注流程設(shè)計到關(guān)注流程再造，后來又關(guān)注企業(yè)組織設(shè)計、組織再造，文化再造，組織變革等方面。他最近在做的就是運用企業(yè)流程設(shè)計與再造來診斷企業(yè)中存在的問題。除此之外，尹隆森還在研發(fā)一個以流程為核心，企業(yè)盈利模式整體解決方案的咨詢與培訓(xùn)。
除了在現(xiàn)在這個“現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系”( SMS )基礎(chǔ)上考慮怎么讓它不斷更完善，更全面外，尹隆森還在不斷開發(fā)新課題。比如他正在著手，未來準(zhǔn)備推廣的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)。也就是說，怎樣通過合法手段搜集競爭對手的資料，然后進(jìn)行整理分析、提煉，并進(jìn)而對市場做判斷的一整套方法。
先了解企業(yè)再培訓(xùn)
尹隆森認(rèn)為，一個好的培訓(xùn)師除了要有好的為人外，更重要的是，一定要深入地了解企業(yè)，這樣客戶才才能更好地接受你的培訓(xùn)內(nèi)容。而只有這樣，富有多年管理經(jīng)驗的他才能做到按照企業(yè)的需求培訓(xùn)，從而在企業(yè)真正產(chǎn)生效果。他說：“我對于要培訓(xùn)的企業(yè)總是要先知道他們現(xiàn)在怎么樣了，做到什么程度了？一般要至少要去一次，有的要去好幾次。每次去培訓(xùn)的話，我都會盡量提前幾天去那里，了解一下企業(yè)的情況，這樣我好在培訓(xùn)的課堂上做點評，并且，可以對他們采取有針對性的培訓(xùn)”。他希望的最理想的考察時間是提前到企業(yè)里4-5天。
尹隆森講課的總體講課風(fēng)格比較親切，但他最大的特點是根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求決定講課的風(fēng)格。比如是否會象別的培訓(xùn)師一樣在課堂上安排做些管理游戲，他說，這要視學(xué)員類型來決定。象總裁班就不需要太多的娛樂成分，他們時間很寶貴，最看重的是講課的質(zhì)量。外企的學(xué)員會希望在內(nèi)容上深一些。如果是年輕人多一些，或者是基層員工多一些，他就會多設(shè)計一些游戲部分。尹隆森在課上也經(jīng)常會采用一些創(chuàng)新的形式來講課，比如從《紅樓夢》人物的分析來引出一些道理。
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