|
本刊記者 王珩
組委會(huì)評(píng)價(jià)：李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
李培英介紹：
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，曾任某國(guó)際大型IT企業(yè)集團(tuán)專職講師，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》等培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)領(lǐng)域：內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)、溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)、服務(wù)技巧類培訓(xùn)。
“我們培訓(xùn)師不象那些大師們，他們可以研發(fā)出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓(xùn)師的價(jià)值只是傳播的價(jià)值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來(lái)傳播呢？這行的前輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”。
李培英非常重視職業(yè)化，她認(rèn)為，職業(yè)化影響到一個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展。在她近十年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。她回憶說(shuō)：“那時(shí)候，許多學(xué)員聽(tīng)了當(dāng)場(chǎng)直流眼淚，因?yàn)樗?lián)想到自己以前因?yàn)椴欢@些而錯(cuò)過(guò)許多機(jī)會(huì)的事。尤其是那些工作過(guò)一段時(shí)間又沒(méi)有想通這些道理的人，對(duì)這門(mén)課特別迷”。
職業(yè)化影響到人的一生
對(duì)于職業(yè)化的定義，李培英用了一句和很簡(jiǎn)單的話來(lái)總結(jié)：“職業(yè)化就是在合適的場(chǎng)合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化。在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個(gè)人發(fā)展，但它不是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個(gè)人在職場(chǎng)環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處世方式等方面的東西”。
當(dāng)我們的個(gè)人發(fā)展不是特別順利的時(shí)候，只能根據(jù)自己以往的成功或受挫的經(jīng)歷去感悟一些原則和道理，很少有人給你特別直接的反饋。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)和對(duì)職業(yè)發(fā)展的一些規(guī)律缺乏了解，很多人在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中走了不少?gòu)澛贰Ｋ月殬I(yè)化培訓(xùn)不僅對(duì)學(xué)員大有益處，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是非常有幫助的——它幫企業(yè)塑造了一支職業(yè)化的勞動(dòng)力隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)效率的提高和企業(yè)形象的提升都大有好處。
一些年輕的員工認(rèn)為職業(yè)化是公司想要的，是公司想教育我，李培英解釋說(shuō)，其實(shí)這個(gè)課程是從員工的角度，從自己發(fā)展的角度來(lái)講如何讓員工自己工作更加愉快，發(fā)展得更好，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的雙贏，所以有時(shí)候這門(mén)課程也叫做“個(gè)人成功發(fā)展”之類的。
李培英的職業(yè)化課程所講的內(nèi)容主要包括：要想獲得在企業(yè)里成功的機(jī)會(huì)，一個(gè)人應(yīng)具備怎樣的心態(tài)；怎樣看待和企業(yè)的關(guān)系；怎樣理解責(zé)任感；怎樣與人合作，讓別人信任你，并覺(jué)得你有價(jià)值；怎么看待企業(yè)里的規(guī)則；怎么和上級(jí)、同事進(jìn)行協(xié)作。
比如一個(gè)人在職場(chǎng)中的發(fā)展機(jī)會(huì)問(wèn)題，李培英說(shuō)，一個(gè)員工應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，要想讓自己在職場(chǎng)中有所發(fā)展，就要自己給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。“有些員工認(rèn)為，別人得到機(jī)會(huì)是因?yàn)閯e人趕上那個(gè)好機(jī)會(huì)了，自己沒(méi)有獲得機(jī)會(huì)是因?yàn)樽约哼\(yùn)氣不好。或者，他們會(huì)把原因歸結(jié)為，自己沒(méi)遇到好的上司，沒(méi)進(jìn)好的部門(mén)。其實(shí)所有機(jī)會(huì)都是自己創(chuàng)造的”。她舉了個(gè)例子，公司里有兩個(gè)同事，他們?cè)瓉?lái)的背景一模一樣，也是同一年進(jìn)公司的，但過(guò)了兩三年，這兩個(gè)人的距離有可能拉得很大。一個(gè)人得到了機(jī)會(huì)，事業(yè)發(fā)展得很順；另一個(gè)人卻沒(méi)有得到被升遷的機(jī)會(huì)。“在沒(méi)想清楚自己為什么沒(méi)得到機(jī)會(huì)的原因時(shí)，那個(gè)沒(méi)得到機(jī)會(huì)的人其實(shí)是永遠(yuǎn)也得不到機(jī)會(huì)的。他沒(méi)得到機(jī)會(huì)實(shí)際上是因?yàn)樽约旱谋憩F(xiàn)讓別人覺(jué)得他不能擔(dān)當(dāng)重任。這一點(diǎn)，工作時(shí)間短的人可能一時(shí)看不出來(lái)，但工作時(shí)間長(zhǎng)的人都會(huì)明白：機(jī)會(huì)其實(shí)總在你的旁邊，只是你沒(méi)有把握。”
再比如許多員工都感頭疼的“如何與上司相處”的問(wèn)題。她說(shuō)，職場(chǎng)人士一定要記住一點(diǎn)：老板之所以為老板，他一定有他的過(guò)人之處。就拿員工們認(rèn)為最差的一類老板——什么都不行，僅靠關(guān)系當(dāng)上官的那類老板來(lái)說(shuō)吧。他再不行，他還有關(guān)系呢，這一點(diǎn)總比你強(qiáng)。作為下屬不要總評(píng)價(jià)老板好不好，而要把重心放在從老板身上學(xué)些東西。在公司里，上司一般比下屬的影響力大。你為了爭(zhēng)一件事誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)和上司鬧了別扭，你有沒(méi)有想想，你這樣做到底想要一個(gè)什么結(jié)果？證明他錯(cuò)了？假設(shè)你贏了，那么接著呢？接著會(huì)發(fā)生什么呢？你最終想要的結(jié)果又是什么呢？如果你想在這個(gè)單位呆下去的話，那你就該知道你要的是什么結(jié)果了。
“很多領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)沒(méi)有下屬專業(yè)能力強(qiáng)，——上司對(duì)不對(duì)并不重要，要知道，只有你幫助上司成功了，幫助上司擴(kuò)展了他的發(fā)展空間，你才有被提升的機(jī)會(huì)。”李培英說(shuō)。
怎樣才算職業(yè)化
李培英的職業(yè)化課程最核心的內(nèi)容包括兩點(diǎn)，一是職業(yè)化的態(tài)度，具體說(shuō)就是主動(dòng)積極、敬業(yè)、責(zé)任感等工作態(tài)度。二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。它包括如何與人建立信任、了解企業(yè)規(guī)則、為他人著想、融入團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。
一個(gè)職業(yè)化的員工一定會(huì)持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無(wú)論公司環(huán)境是怎樣的。“對(duì)于任何一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開(kāi)它，否則就要接受它。因?yàn)椋瑥哪撤N意義上說(shuō)，接受公司其實(shí)就是接受自己。在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會(huì)獲得成功的”，李培英說(shuō)。
具體怎樣才算職業(yè)化呢？李培英舉了些例子，比如與同事協(xié)作方面，要時(shí)刻為他人著想，考慮他人的利益，別人才能為你著想，實(shí)現(xiàn)雙贏。又比如要具有責(zé)任感，做任何事都要對(duì)結(jié)果負(fù)起責(zé)任，尤其是在出了問(wèn)題后，更要勇于承擔(dān)責(zé)任。下面是一些職業(yè)化與非職業(yè)化行為的對(duì)比：
職業(yè)化課程的內(nèi)容是李培英結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最容易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。讓她引以為豪的是：很多學(xué)員聽(tīng)了她的課后，都反映這門(mén)課對(duì)自己有很大幫助，希望以后再聽(tīng)一次她的培訓(xùn)。還有很多學(xué)員在培訓(xùn)后直到現(xiàn)在還和她繼續(xù)有郵件來(lái)往，他們和她探討一些職場(chǎng)問(wèn)題，分享一些有趣的個(gè)人感受，這讓她很受激勵(lì)。
天生一個(gè)教書(shū)匠
李培英大學(xué)里的專業(yè)本來(lái)是學(xué)電的，但由于女孩子爬上爬下的很不方便，所以畢業(yè)后選擇了去大學(xué)教書(shū)。教了幾年后，她又想去公司做做，于是在一家貿(mào)易物流公司的HR部門(mén)做業(yè)務(wù)的項(xiàng)目培訓(xùn)。誰(shuí)知這一做就做了近十年的公司內(nèi)部培訓(xùn)。不管她后來(lái)去過(guò)哪家公司，她做的事都是跟內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)有關(guān)系的。
“我感覺(jué)自己特別適合教書(shū)，所以我的職業(yè)經(jīng)歷的大部分都是跟這個(gè)有關(guān)系的”。李培英說(shuō)。
盡管去過(guò)GM、聯(lián)想等有名的公司，但李培英特別強(qiáng)調(diào)低調(diào)，“我不愿意提起這些曾經(jīng)工作過(guò)的公司的名字，因?yàn)槿思野涯闩囵B(yǎng)了，你現(xiàn)在為了自己拿人家來(lái)賣(mài)弄不太好。畢竟這個(gè)行業(yè)要學(xué)的東西太多，還是低調(diào)一些比較好”。
她最希望學(xué)員在聽(tīng)完她的課后能有一點(diǎn)兩點(diǎn)的東西真正用到了企業(yè)中，而且真正對(duì)他們有了幫助。如果學(xué)員聽(tīng)完課后，先不說(shuō)他們覺(jué)得自己講得好還是壞，“很快就忘光了，那是我最害怕的事了”。
| 
