管理為什么這么難

http://whmsebhyy.com 2006年01月06日 23:24 財富時報

　　文/潘文富

　　管理之難，難于上青天，尤其是管理全世界最有思想的中國人，更是極其艱難的.這管理之難，一方面因為國人的一些先天特性所致，另有一些，卻是管理者自身所存在的原因。稍加歸納，以下幾種情況是最常見的。

　　理解不對稱

　　巴金先生有說，理解萬歲，反過來也說明了另外一個問題，實現人與人之間的理解是比較艱難的一件事，尤其是非同級之間，例如上司和下屬之間，站的角度不一樣，分析問題的出發點不一樣，看事情的角度不一樣，利益取向不一樣，自然對某一件事物的理解也就不一樣了。而上司們很少去設身處地的站在下屬角度來想一想這些問題，而是主觀的從自己的角度來考慮和判斷問題，自然導致與下屬之間的理解不對稱，續而導致管理工作難以有效開展。

　　溝通不到位

　　有調查顯示，七成以上的員工離職，與其直屬上司有關系，多數因為下屬與上司存在怨恨乃至仇恨，導致雙方無法在一起共事，憤而走人。

　　其實，上司與下屬之間的怨恨往往都是一些很小的事情所引起的，一般來說，上司對管理中存在的一些小矛盾不怎么在意，或者認為這么點小事無所謂。而下屬卻很在意，從事件性質的角度來抓住不放，把小事整成大事情出來，以至上升到上綱上線的程度，蓄積到一定程度，自然就得要爆發。雙方兵刃相見。

　　從一點點小事情發展到大矛盾，其中主要原因就是這溝通不到位所帶來的，下屬一般不習慣主動來找上司溝通，而是習慣等待上司來找自己溝通。而有些上司或是沒有興趣，或是沒有意愿，或者認為沒有必要，反正就是不肯主動來找下屬溝通，這溝通不到位，誤會和誤解自然也就多了，直到把小事情小矛盾整大。

　　刺激下屬

　　絕大多數國人的自尊心都很強，等級觀念很重，受不了別人在某個方面優于自己，這不亞于在刺激自己，讓人感覺非常的不爽，隨即對這個刺激自己的人產生一定的仇視心理，乃至視做為仇家。

　　作為上司，你的收入，權利，地位，受尊敬程度等等方自然要比下屬高出來一些。但是，這往往就成為刺激下屬的由頭。尤其是有些上司想處處強調自己，認為自己作為上司，處處都比下屬員工強，從而刺激了下屬。

　　例如：有些上司喜歡強調自己的購物習慣和品牌喜好，或者動輒聲稱與公司高層之間的關系，或者在客戶那里所受到的尊敬(因為手里有權利)，或者聲稱自己的廣博見識。而作為下屬，收入自然是沒你多。購物的檔次也就沒你高，也很少受到客戶的尊敬(因為手里沒權利)，朋友沒有你多，見識也沒你廣。在這些點上刺激了下屬，自然是引起下屬的不快。引起管理上諸多不必要的麻煩。

　　只有壓力，沒有動力

　　管理學中有個

乒乓球理論，你對乒乓球所施加的打擊力越大，乒乓球的反彈也就越高。在人事管理上，有些管理者過多的對下屬施加對下的壓力，但又沒有同步給下屬向上的動力，使得下屬一方面被壓力所壓迫，另一方面卻沒有相對應的動力來進行支撐。自然對工作失去興趣和熱情，續而引起對管理者的厭煩，引發反抗和排斥心理。

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