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2005年度“中國式咨詢”管理論壇。2005年12月20日舉行第四場論壇。本期話題：創(chuàng)新與挑戰(zhàn)：順應(yīng)企業(yè)變革的咨詢模式。以下為中國式咨詢第四場分論壇-變革的氛圍營造實(shí)錄：
主持人(理實(shí)佳訊管理顧問公司副總裁陳清文)：
剛才孫總提到氛圍的營造，更重要的是要轉(zhuǎn)變大家的思想。張老師一直對組織變革有著比較深入的研究，您覺得在組織變革過程中、管理變革氛圍的營造對于整個(gè)變革的推動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)什么樣的意義？
張建華(跨國公司COSCO研究發(fā)展中心高級研究員):
氛圍的營造是非常重要的，而且沒有氛圍的營造,這種變革肯定是無法進(jìn)行的。講一個(gè)真實(shí)案例，記得在98年我們一家公司，兩個(gè)船隊(duì)要合，按現(xiàn)在講是這種做法非常正確，結(jié)果一合，整個(gè)香港鋪天蓋地有幾萬人上街游行，把政府都圍了，造成不小的影響，記得很清楚,當(dāng)時(shí)香港記者電話采訪我，我還裝糊涂，我說不可能會(huì)出這樣的事，然后他也把我的話登上去了，說這個(gè)公司的公關(guān)部部長張先生是這么講的，而且還有大標(biāo)語。出現(xiàn)這樣的情況，就是當(dāng)時(shí)在變革過程中沒有充分考慮到前期的氛圍營造。
企業(yè)一般在兩種情況下需要變革，一種是客觀存在的，被市場逼著不得不變，大家都覺得不變不行了。還有一種情況，就是變革者自己營造出一個(gè)氛圍，做一個(gè)局，做一個(gè)場，讓員工感受到變革是件很緊迫的事情。就像美國人要打伊拉克，實(shí)際上美國早就想打伊拉克，但是為了能得到更多的接受，于是靠一個(gè)外部的刺激，在客觀和主觀上營造一種效果，覺得不這樣做不行了。
另外，在變革的過程中，我覺得成功的企業(yè)首先是要有成功的領(lǐng)導(dǎo)人。成功的領(lǐng)導(dǎo)人在中國尤其善于做故事，就是營造氛圍。不過，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人都是孤獨(dú)的，領(lǐng)導(dǎo)人在一個(gè)企業(yè)的成長過程中，大家都說正確的時(shí)候，絕對是錯(cuò)誤的，80%說正確的時(shí)候，80%是錯(cuò)誤的。去年我去浙江，浙江很多人都在投資房地產(chǎn)，因?yàn)樗腥硕颊f房地產(chǎn)好，只有少數(shù)人說不行，而現(xiàn)在80%的企業(yè)都已經(jīng)被套進(jìn)去了。這需要我們思考什么？就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該站得更高一些，感受到的變革更緊迫一些，必須意識(shí)到如何變革？什么時(shí)間變革？然后創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這其實(shí)也就是一個(gè)營造氛圍的過程。
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