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由《南方都市報(bào)》和《新京報(bào)》主辦的2005年度中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)事件/人物評(píng)選于10月-12月舉行，以下為“2005年度中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)事件/人物評(píng)選”入圍案例簡(jiǎn)介：
【核心提示】
通信新技術(shù)應(yīng)該也能夠?yàn)楹椭C社會(huì)做出貢獻(xiàn)，在廣東的信息社會(huì)建設(shè)中，廣東移動(dòng)作
為主導(dǎo)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)國(guó)有大企業(yè)，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，積極推進(jìn)政府、企業(yè)和社會(huì)的信息化建設(shè)。廣東移動(dòng)向廣東省政府提出 了包括推進(jìn)“移動(dòng)電子政務(wù)”、“信息化培訓(xùn)”、“應(yīng)急通信”、“山區(qū)信息化”、“企業(yè)信息化”、“通信文化產(chǎn)業(yè)”、“愛(ài)心移動(dòng)”、“泛珠信息合作”在內(nèi)的促進(jìn)信息化的“八項(xiàng)工程”的建議，全面體現(xiàn)了主導(dǎo)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商廣闊的業(yè)務(wù)空間和社會(huì)責(zé)任。
【主執(zhí)行人】
廣東移動(dòng)總經(jīng)理 徐龍
【問(wèn)答】
Q：在運(yùn)營(yíng)商價(jià)格戰(zhàn)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，廣東移動(dòng)的“八項(xiàng)工程”好像另辟蹊徑，其中動(dòng)機(jī)是什么？
A：戰(zhàn)略管理學(xué)上有一個(gè)“藍(lán)海戰(zhàn)略”的名詞，就是企業(yè)要視線(xiàn)從市場(chǎng)的供給一方轉(zhuǎn)向需求一方，擺脫在已知市場(chǎng)空間上進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、分額戰(zhàn)的血腥的“紅海”；尋找新的領(lǐng)域，新的業(yè)務(wù)空間和成長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)“藍(lán)色海洋”。
正如廣東省省委書(shū)記張德江對(duì)《關(guān)于廣東移動(dòng)推進(jìn)信息化“八項(xiàng)工程”情況的報(bào)告》批示中所指出的："信息化好比新的海洋與天空，有無(wú)限的開(kāi)發(fā)和使用潛力。"廣東移動(dòng)正在尋找的“藍(lán)海”就是“移動(dòng)信息化”。
移動(dòng)信息化的戰(zhàn)略實(shí)施，將會(huì)是廣東移動(dòng)歷史上又一個(gè)自主創(chuàng)新的實(shí)踐。
Q：營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和銷(xiāo)售的增長(zhǎng)，八項(xiàng)工程能夠?yàn)閺V東移動(dòng)做到這些嗎？
A：從企業(yè)發(fā)展層面來(lái)看，廣東移動(dòng)信息化“八項(xiàng)工程”是將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)收益、文化建設(shè)結(jié)合在一起的產(chǎn)物，完全符合企業(yè)發(fā)展需要。首先，是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的重要途徑。移動(dòng)信息化服務(wù)必然要從“個(gè)人客戶(hù)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)”，從“為產(chǎn)品找客戶(hù)”轉(zhuǎn)向“為客戶(hù)找產(chǎn)品”，通過(guò)提供移動(dòng)信息化整體解決方案，把手機(jī)應(yīng)用延伸到企業(yè)的內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理之中，增強(qiáng)客戶(hù)的依賴(lài)性和深度捆綁，實(shí)現(xiàn)存量市場(chǎng)上的二次開(kāi)發(fā)，同時(shí)通過(guò)擴(kuò)大橫向競(jìng)爭(zhēng)視野，超越行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范疇，提升企業(yè)規(guī)模層次，開(kāi)辟新的發(fā)展領(lǐng)域。
Q：人們對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)識(shí)主要與手機(jī)、話(huà)費(fèi)、短信等聯(lián)系在一起，八項(xiàng)工程的營(yíng)銷(xiāo)還想讓社會(huì)看到了更多的方面？
A：一個(gè)優(yōu)秀的“企業(yè)公民”，不僅要回報(bào)股東，還要關(guān)注員工，關(guān)愛(ài)社區(qū)，關(guān)心社會(huì)，關(guān)心國(guó)計(jì)民生，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。從“八項(xiàng)工程”的內(nèi)容看，它涉及到了政府、企業(yè)、農(nóng)村、社會(huì)弱勢(shì)人群以及文化和區(qū)域合作等多個(gè)領(lǐng)域，這樣一個(gè)系統(tǒng)工程的實(shí)施具有廣泛的社會(huì)意義，有力地塑造和凸顯出廣東移動(dòng)“責(zé)任型“和“貢獻(xiàn)型”企業(yè)形象。
【評(píng)點(diǎn)專(zhuān)家】
《新京報(bào)》副主編 李多鈺
點(diǎn)評(píng)：廣東移動(dòng)提出的信息化八項(xiàng)工程讓習(xí)慣了資費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)、短信比拼之類(lèi)的運(yùn)營(yíng)商龍爭(zhēng)虎斗外，又對(duì)廣東移動(dòng)的公眾形象有了更多的認(rèn)知。該營(yíng)銷(xiāo)案是一次較成功的政府公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)之舉，對(duì)挖掘集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)有直接的促進(jìn)。不足之處容易落下“空泛”之嫌。
葉茂中策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 葉茂中
當(dāng)下隨著大眾語(yǔ)音通信市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入飽和狀態(tài)，如何深入挖掘市場(chǎng)潛力，繼續(xù)保持整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，是電信運(yùn)營(yíng)商面臨的首要問(wèn)題。通過(guò)信息化八項(xiàng)工等一系列動(dòng)作，廣東移動(dòng)展示了由個(gè)人通信服務(wù)向集團(tuán)客戶(hù)信息化服務(wù)、由移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商向移動(dòng)信息服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決心。這說(shuō)明了廣東移動(dòng)在業(yè)務(wù)拓展和品牌轉(zhuǎn)向上已經(jīng)先知先覺(jué)，快人一步了。
在如今市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分的狀況下，如何占據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的制高點(diǎn)，必須要面對(duì)消費(fèi)群有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù)，而此時(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新顯得至關(guān)重要。這個(gè)時(shí)候誰(shuí)反應(yīng)快捷，誰(shuí)能提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就預(yù)先擁有市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)。在通信運(yùn)營(yíng)商向信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型中，廣東移動(dòng)力挺進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，通過(guò)信息化八項(xiàng)工程就贏得了市場(chǎng)先機(jī)。
本版撰文/本報(bào)記者 金杜
案例撰文/本報(bào)記者 方南 黃夢(mèng)真 實(shí)習(xí)生 陳 璐
評(píng)委采訪(fǎng)/本報(bào)記者 高凌云 呂靜蓮
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