企業(yè)發(fā)展需要管理者 德魯克管理心得中國(guó)幾人識(shí)

　　用德魯克曾講過的這則寓言來形容他的一生或許最合適不過。

　　公元前440年，古希臘雕刻家菲迪亞斯受委托雕刻一座雕像。雕像完成后雅典市的會(huì)計(jì)官卻拒絕付給他薪水，理由是他把雕像的后面雕刻得和正面一樣美麗，“沒有人能看到這座雕像的背面！”菲迪亞斯當(dāng)時(shí)反駁說：“你錯(cuò)了！上帝會(huì)看見的！”

　　工商翹楚眼中的德魯克

　　“除了彼得·德魯克的書外，還有什么書值得看呢？”

　　——微軟總裁比爾·蓋茨

　　“1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自德魯克�！�

　　———通用電氣CEO杰克·韋爾奇

　　“德魯克是我的英雄。他絕對(duì)不同于那些混水摸魚、什么流行搞什么的學(xué)術(shù)販子。”

　　———英特爾創(chuàng)始人安迪·格魯夫

　　“如果人們說我是營(yíng)銷管理之父，那么德魯克就是營(yíng)銷管理的祖父�！�

　　———營(yíng)銷管理之父菲利浦·科特勒

　　“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克結(jié)束他在塵世的歷險(xiǎn)已近一月，全球商業(yè)領(lǐng)袖、管理學(xué)人和大眾傳媒還沉湎在對(duì)他的懷念與追思之中：他非凡的一生可以與現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展史劃上等號(hào)，他的去世宣告了一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。

　　在他提出管理學(xué)之前，這個(gè)名詞并不存在。他的思想總是遙遙領(lǐng)先于整個(gè)時(shí)代：20世紀(jì)50年代初，他指出計(jì)算機(jī)將徹底改變商業(yè)；1961年，他提醒美國(guó)關(guān)注日本的崛起；20年后，他又首先警告這個(gè)東亞國(guó)家可能陷入經(jīng)濟(jì)滯脹；1969年，他預(yù)言一種新型勞動(dòng)者將出現(xiàn)—————知識(shí)工人：他們的職業(yè)將由自己掌握的知識(shí)而不是體力來決定；上世紀(jì)90年代，他又率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了闡釋。

　　英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》周刊稱：“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克�！薄豆�佛商業(yè)評(píng)論》說：“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來傾聽！”

　　微軟總裁比爾·蓋茨斷言：“除了彼得·德魯克的書外，還有什么書值得看呢？”通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇坦陳：“1981年，我整合通用電氣的第一個(gè)核心思想來自德魯克�！庇⑻貭杽�(chuàng)始人安迪·格魯夫宣布：“德魯克是我的英雄。他絕對(duì)不同于那些混水摸魚、什么流行搞什么的學(xué)術(shù)販子。”菲利浦·科特勒指出：“如果人們說我是營(yíng)銷管理之父，那么德魯克就是營(yíng)銷管理的祖父�！�

　　旁觀者的完美歷險(xiǎn)留學(xué)德國(guó)時(shí)，德魯克被意大利作曲家威爾第的歌劇《福斯塔》深深地震撼了，更讓他震撼的是他發(fā)現(xiàn)這是威爾第80歲時(shí)譜寫的最后一部作品。威爾第在談及《福斯塔》的創(chuàng)作時(shí)說：“我一生都是音樂家，且一直極力達(dá)到完美的境界，而我一直很困惑自己是否已達(dá)到這個(gè)境界，只是下定了決心再努力一試�！边@段話成了德魯克一生追求完美的座右銘

　　德魯克家族有著亦商亦文的傳統(tǒng)；德魯克的父親20多歲就當(dāng)上了奧地利財(cái)政部長(zhǎng)，并在莫扎特的故鄉(xiāng)創(chuàng)辦薩爾斯堡音樂節(jié)；他的母親是奧地利率先學(xué)習(xí)醫(yī)科的婦女之一。1909年11月19日，德魯克誕生在這樣一個(gè)洋溢著文化氣息的家庭中。

　　這一時(shí)期的維也納，沐浴著19世紀(jì)自由主義黃金時(shí)代的斜陽，處于思想學(xué)術(shù)與文化藝術(shù)的黃金時(shí)代，是整個(gè)世界的思想中心，涌現(xiàn)出弗洛伊德、維特根斯坦、波普、茨威格等文化巨匠。維也納的人文環(huán)境帶給德魯克廣闊的視野。盡管研究管理學(xué)，他卻不喜歡讀管理學(xué)書籍，反而偏愛希臘哲學(xué)家色諾芬和英國(guó)文學(xué)家莎士比亞。他的身上具有濃郁的維也納精神氣質(zhì)，那就是19世紀(jì)慎思明辨的自由主義者的人文與價(jià)值關(guān)懷。

　　20歲那年，德魯克離開維也納，在倫敦任新聞?dòng)浾吆蛧?guó)際銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，從事證券分析。他發(fā)現(xiàn)，沒有任何一位金融家會(huì)明白什么是企業(yè)。

　　1933年，德魯克出版了一本反對(duì)納粹的小冊(cè)子《保守的國(guó)家學(xué)說與歷史的變遷》，激勵(lì)德國(guó)青年勿與納粹同流合污。同年，他寫成《經(jīng)濟(jì)人的末日》，探討了納粹主義的起源，以傷感的筆觸討論了歐洲自由主義和人道主義的衰落。他預(yù)言，希特勒一定會(huì)對(duì)猶太人實(shí)施大屠殺，并和斯大林締約，但最終也會(huì)被全面擊潰。

　　1937年，他因不滿歐洲的守舊政治氣氛而移居美國(guó)，開始教書、著書和咨詢，這些成為他的終身職業(yè)。

　　2002年，他上完了最后一堂課。2004年底，他還接受了福布斯的采訪，思路之清晰，立論之精當(dāng)，令人無法相信他已年屆95歲高齡。

　　德魯克曾立誓：如果能活到80歲，我要寫到80歲。他很好地履行了這一誓言：在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，他平均每?jī)赡昃统鲆槐緯��?004年還有新書問世，迄今已有39本著作面世。

　　這種超常的勤奮，使他一直保持著年輕的頭腦。他興趣廣泛，政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)都造詣?lì)H深，并且每隔三四年就會(huì)選擇一個(gè)新的主題來研究。2002年，《福布斯》封面文章稱德魯克“依然是最年輕的頭腦”。在他90歲生日時(shí)，有人問他長(zhǎng)壽的秘訣，他說：“每5年重讀一遍莎士比亞！”

　　在發(fā)人深省的自傳《旁觀者的冒險(xiǎn)》中，他認(rèn)為自己一生從事過的職業(yè)———包括記者、作家、顧問和教授———身份都是“旁觀者”，“旁觀者主動(dòng)從不同的角度看事物，管理者也是如此�！�

　　2005年11月11日，德魯克結(jié)束了自己作為旁觀者的歷險(xiǎn)。在洛杉磯郊區(qū)的家里，95歲高齡的他走得很安詳。在他身邊，有一起生活了68年的結(jié)發(fā)妻子竇瑞斯，還有他的4個(gè)孩子和6個(gè)孫子。

　　邊緣人的實(shí)證理念1950年元旦，德魯克去探望他的老師約瑟夫·熊彼特，過了8天熊彼特就去世了。在這次會(huì)面中，熊彼特說：“我現(xiàn)在已經(jīng)到了這樣的年齡，知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變?nèi)藗兊纳�活，否則就沒有任何重大的意義�！边@句話成了德魯克后來衡量自己一生成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是他從事學(xué)術(shù)研究的重要法則，還是他與學(xué)術(shù)界格格不入的主要原因

　　1942年到1949年，他被聘任為貝寧頓學(xué)院哲學(xué)教授和政治學(xué)教授。1950年起，德魯克擔(dān)任紐約大學(xué)商業(yè)研究院管理學(xué)教授。

　　他一邊教書，一邊做咨詢，一邊寫作，這三種不同的身份塑造了他的研究方法與成文風(fēng)格，也成了他區(qū)別于其他管理學(xué)者的重要特征。

　　在寫作之前，德魯克通常對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入研究和觀察(1946年出版《公司的概念》之前，他曾經(jīng)在通用汽車工作和觀察了兩年)，在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)問題，并在這種觀察和互動(dòng)中形成一些頗具洞察力的觀點(diǎn)。在他的作品中，很少看到“管理模型”和“數(shù)據(jù)分析”，取而代之的是直指人心的觀點(diǎn)和故事，成文風(fēng)格簡(jiǎn)單、清晰而有力。

　　這種研究方法在管理學(xué)術(shù)中被稱之為“管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)派”，這種學(xué)派在學(xué)術(shù)研究中并非主流，因?yàn)樗麄兊难芯糠椒ú环�合科學(xué)的“學(xué)術(shù)規(guī)范”，沒有“模型”和“論證”，因此很難在學(xué)術(shù)論文中引用他們的“研究成果”。

　　追隨德魯克的其他管理大師在學(xué)術(shù)界也一直沒有得到主流的認(rèn)可，其中包括《基業(yè)長(zhǎng)青》和《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯、《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉。以彼得·圣吉為例，他現(xiàn)在只是麻省理工學(xué)院的一個(gè)“資深講師”！

　　德魯克清楚地意識(shí)到，他從來就是一個(gè)學(xué)院派的“邊緣人”。對(duì)此，他提供了一個(gè)富有卓見的解釋：“為了控制學(xué)界，美國(guó)政府只向那些用數(shù)學(xué)公式寫作的研究人員提供研究資金，自己這類深入實(shí)踐的學(xué)者被拒之門外便順理成章了�！�

　　2002年6月22日，美國(guó)總統(tǒng)喬治·布什宣布德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”獲得者，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。這是一份遲到的榮譽(yù)，當(dāng)時(shí)德魯克已經(jīng)93歲了。幸虧他活得夠久，美國(guó)政府才有機(jī)會(huì)改正錯(cuò)誤。

　　德魯克的作品贏得了許多企業(yè)家的高度評(píng)價(jià)。在商界，安迪·格魯夫、比爾·蓋茨這樣杰出的企業(yè)家和杰克·韋爾奇、張瑞敏這樣優(yōu)秀的經(jīng)理人積極實(shí)踐他的理論，從而不容辯駁地證明了他的理論的價(jià)值。而他們的成就也符合德魯克的一貫看法：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果�！�

　　德魯克的中國(guó)距離我們離德魯克有多遠(yuǎn)？一段對(duì)話清晰展現(xiàn)了這個(gè)距離：“德魯克的思想被尊稱為‘管理圣經(jīng)’，為什么許多中國(guó)企業(yè)家并不這樣認(rèn)為，或者說他們內(nèi)心并不推崇？”“這很正常，這與中國(guó)企業(yè)家的浮躁有關(guān)，德魯克不能告訴別人如何迅速、容易地賺錢。而且德魯克的思想實(shí)踐起來很難，其核心是———使命和責(zé)任，這是對(duì)人的靈魂的挑戰(zhàn)”

　　年近96歲的德魯克說過，如果年輕10歲，他會(huì)親自到中國(guó)來。顯然，他不能做這種越洋旅行了。于是，他的著作于上個(gè)世紀(jì)80年代來到中國(guó)，成為張瑞敏迷失方向時(shí)的燈塔，他本人卻只能隔著大海，觀望在中國(guó)上演的波瀾壯闊的一幕。

　　在過去20年里，中國(guó)企業(yè)界和管理界就像是一片“試驗(yàn)田”，“試種”了一系列的管理理念和做法。年復(fù)一年，中國(guó)企業(yè)在以不同的方式努力“做大做強(qiáng)”，追逐著打入世界500強(qiáng)的夢(mèng)想。利潤(rùn)和股東利益最大化成為企業(yè)的目標(biāo)，決策者競(jìng)相爭(zhēng)奪市場(chǎng)和資源，玩弄著資本運(yùn)作。其間，產(chǎn)生了優(yōu)秀企業(yè)如聯(lián)想、海爾、華為，但也頻頻傳來德隆、格林柯爾、藍(lán)田的“噩耗”與“丑聞”。而早在1954年，德魯克就在《管理實(shí)踐》一書中就提出，企業(yè)的目的是創(chuàng)造客戶，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，而不是利潤(rùn)最大化。任何企業(yè)的第一項(xiàng)考驗(yàn)不是利潤(rùn)最大化，而是獲得足夠利潤(rùn)以抵償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，以此來規(guī)避損失。

　　當(dāng)人們?nèi)ヌ骄恐袊?guó)的管理者與德魯克的思想間最大的差距在哪兒時(shí)，被頻繁提到的一種說法是：中國(guó)企業(yè)缺乏責(zé)任感和使命感。

　　美國(guó)總統(tǒng)喬治·布什將“總統(tǒng)自由勛章”授予這位90多歲的老人，其中一個(gè)不容忽視的背景是安然事件引發(fā)的華爾街“丑聞風(fēng)波”，布什借此向華爾街傳達(dá)了一個(gè)信息：回歸公司責(zé)任。

　　德魯克最富卓見的看法是：公司是一個(gè)以滿足社會(huì)需求為目的，將人們聯(lián)合起來的社會(huì)結(jié)構(gòu)。”在此基礎(chǔ)上，來聽聽德魯克的中國(guó)經(jīng)濟(jì)箴言：中國(guó)受過高等教育的人口比例仍相當(dāng)小，其增長(zhǎng)動(dòng)力主要來自于制造而非創(chuàng)新。因此，中國(guó)公司的多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，若想抵御尚未來臨的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)，必須首先錘煉對(duì)公司和社會(huì)關(guān)系的基本認(rèn)識(shí)。

　　德魯克指出：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”

　　在中國(guó)，德魯克是最被廣泛認(rèn)知的管理學(xué)家，他提出的目標(biāo)管理、創(chuàng)新制度、知識(shí)工作等理論一直為中國(guó)的企業(yè)家所津津樂道。但由于文字中正，與時(shí)下浮華風(fēng)氣不符，沒有《追求卓越》、《基業(yè)長(zhǎng)青》等暢銷作品中常見的成功企業(yè)所需條件的羅列，在管理學(xué)風(fēng)靡中國(guó)的今天，德魯克的思想反而被埋沒了，他成了人們所說的“世界級(jí)的陌生人”。

　　于是，德魯克特意拍攝了一段對(duì)中國(guó)管理者致辭的錄像片。

　　他說，目前無論是中國(guó)的工商、通訊和交通行業(yè)，還是政府和教育機(jī)構(gòu)，以及

　　而中國(guó)發(fā)展的核心問題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。即便引進(jìn)管理者也只是權(quán)宜之計(jì)，而且引進(jìn)的人數(shù)也將是寥寥無幾。他們應(yīng)該是中國(guó)自己培養(yǎng)的管理者，熟悉并了解自己的國(guó)家和人民，并深深植根于中國(guó)的文化、社會(huì)和環(huán)境當(dāng)中。

　　在今日中國(guó)乃至全世界，沒有什么事業(yè)比這更重要。