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美國最大的人力資源公司權威研究發現70%的中國人工作有成就感。
文•美世人力資源顧問
一個公司花費在人力資本上的平均開支占公司收入的36%。雖然在人力資本上投下“巨額”費用，CEO們卻往往不能充分理解人力資本自身，不能有效激勵員工投入工作。在今天的中國，有什么能讓中國員工更愛工作？
究竟什么在影響你的員工？
怎樣才能充分利用人力資本，改善業績，樹立長期的競爭優勢？為了揭開這些問題的謎底，美世公司在全球范圍內進行了一系列針對各國員工的研究項目，取名“What’s Working”。美世收集的數據來自統計意義上有效的、橫跨各個行業的樣本。經過加權，這些數據在一定程度上反映出員工工作滿意度現狀。
“What’s Working”共設計了125個問題，涵蓋培訓和發展、工作環境、績效管理、工作/生活的平衡、溝通、薪酬、福利、忠誠度和投入度等方面。圖1所描繪的模型基于組織用于評估調研數據的基本模型。為了便于理解，我們將調研產生的標準化數據與歷史數據以及關鍵驅動因素分析相結合，使讀者清晰地看到員工滿意度影響公司業績的全景圖。
圖中，高于標準的評分代表組織在相應的因素上已經表現得相當出色。低于標準的評分則顯示組織表現不佳，尚存改進的機會。圖中，圓圈的大小表示該因素對公司業績的促進力度；圓圈越大，力度越強。
圖2是美世人力資本戰略模型。它描述了影響公司勞動生產率的六個重要因素。對每個公司來說，這些因素的結合方式都是獨特的。他們組成公司人力資本戰略的基礎，其中某一個方面的變化可能改善營運狀況，從而提高邊際效益。然而，最為有效的戰略是同時整合幾種因素的威力。整合幾種因素的人力資源戰略可以創造出持續的人力資源系統，在這個系統中，投入、敬業的員工會持續為企業創造卓越的業績。
員工最看重什么？
在調查中，美世公司發現：當問及如何組織工作，其所在組織內部和部門之間的團隊協作與合作，所在組織對質量和客戶的關注，以及所在組織對工作/生活平衡的側重等方面的時候，中國員工做出的回應最為積極。而對薪資、參與水平、福利、培訓和發展等問題，中國員工做出的回應最為消極。(見圖3)
許多公司都發現，常年來，他們的員工對薪資的看法一直是評分最低的幾個方面之一。在中國和其他許多國家，這種情況十分普遍。了解員工的反應，并將之與標準水平相比較，有助于公司確定他們的薪資是優勢，還是弱勢。
審視調查結果
日趨激烈的競爭，全球化進程，國有企業改革，以及迅猛的經濟增長都對普通中國員工的態度產生了影響。
這種影響表現在哪些方面，怎樣產生影響？以下是我們研究得出的幾個重要發現：(見圖4)
第一個因素：人
盡管對培訓和發展機會評分相對較低，但許多中國員工仍忠于職守。
面對經濟的迅速增長，只有20%的員工正考慮離開現在的公司，尋找新工作。其余80%的員工，他們的忠誠度如何呢？幸運的是，只有15%的員工表示，對自己所在組織沒有強烈的忠誠感。
對培訓和發展的評分相對較低令人不安，因為職業發展已經成為激勵員工投入工作的一個重要促因。
第二個因素：管理結構
中國員工不僅對工作和組織感到自豪，而且高度信任他們的經理。
員工的忠誠度和滿意度相當高。近70%的員工表示，他們的工作有成就感。而約60%的員工表示，為自己的組織工作感到很自豪，認為工作單位令人滿意，并向其他人推薦。
第三個因素：信息和知識
即便對管理層的信任度很高，但員工對溝通領域的評分卻相對較低。
研究顯示，改善溝通和協助職業管理，能夠推動員工的忠誠度和滿意度，進而留住員工。和印度員工一樣，中國員工對溝通一項的評分排在16類調查項目的后半部。相反，美國、新加坡、日本和韓國的員工對溝通一項的評分持續位于16類調查項目的上半部。
第四個因素：績效管理
員工對績效管理項目的評分很高，但只有30%的員工表示，他們在過去12個月里接受過正式的績效評估。
第五個因素：回報
激勵計劃的覆蓋面、設計和福利計劃的落實方面存在諸多問題。
雇主可能沒有充分利用激勵計劃，來激發廣最泛的員工。只有四分之一的員工表示，他們參與了所在組織的激勵計劃。幸運的是，90%的參與者受到了所在公司激勵性薪酬計劃的鼓舞。只有10%的員工表示，他們的工作表現良好，卻沒有得到相應的回報。
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姓名 |
年齡 |
經歷 |
現職 |
背叛故事 |
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樊建川 |
48歲 |
轉業軍人，教師，副市長。 |
成都建川房屋開發有限公司董事長 |
20多年來，傾其所有，收購流落民間的抗戰藏品，數目多達2萬件，建成“建川博物館聚落”。 |
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黃如論 |
53歲 |
35歲前做小買賣，之后投身貿易、地產業。 |
世紀金源投資集團董事長 |
2003年到2004年間，累計捐贈2.862億元，占個人財富的19%。 |
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黃志源 |
61歲 |
中學畢業后，協助父親經營管理。1991年主持集團工作。 |
金光集團APP董事長 |
截至2004年底，在華累計捐贈總額超過3億元。主要捐助方向為教育，抗險救災。 |
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李翔華 |
49歲 |
深圳數家公司董事、總經理。 |
泰和漢君雄實業發展有限公司董事長 |
挽救瀕臨滅絕的世界珍禽，建立了世界上第一個烏雞生態保護區。 |
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任傳宇 |
39歲 |
出身貧困，曾開辦美容美發學校。 |
沈陽市愛心服務有限責任公司董事長 |
籌建孤兒院。十多年來，收養了33名無家可歸的孤兒。 |
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邵逸夫 |
98歲 |
拍攝了中國第一部有聲電影，掌握了全球最大的中文電視節目制作公司。 |
香港廣播電視有限公司董事長、香港邵氏影業公司董事長 |
大規模地為內地教育、文化、體育事業捐資，幾乎所有知名大學都建有逸夫樓、逸夫體育館。 |
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王永慶 |
88歲 |
16歲開米店，26歲開磚廠，27歲做木材生意。50年代初，成立臺塑。 |
臺塑集團董事長 |
捐助大陸貧困地區上萬所小學。 |
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王振滔 |
40歲 |
17歲創業，22歲創辦永嘉奧林鞋廠。 |
奧康集團董事長 |
已向社會捐款2000多萬元，正籌備成立2000萬元的“王振滔慈善基金會”。 |
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