王穎：中國企業(yè)家在三個層面上存在選擇的困惑

　　2005年度“中國式咨詢”管理論壇。2005年11月22日第二場論壇：中國式管理——中國咨詢業(yè)無法超脫的生態(tài)環(huán)境。以下為理實佳訊管理顧問公司董事長王穎發(fā)表觀點實錄：

　　王穎(理實佳訊管理顧問公司董事長)：

　　剛才前面幾位談了關(guān)于這個問題的看法。我想補充一下，可以從三個層面中國的企業(yè)

家存在著選擇上的困惑。

　　第一，在經(jīng)營層面的專業(yè)化和多元化問題。

　　大家看現(xiàn)在對世界大型企業(yè)的分析，絕大部分的成功是專業(yè)化的，這是一個事實。很多大型的企業(yè)一開始起步是專業(yè)化的，但是后來隨著國際國內(nèi)市場的發(fā)達和需求的增長，開始走向多元化。在60-70年代的時候，世界經(jīng)濟滑坡，導致很多企業(yè)又收縮業(yè)務，隨著市場競爭的成熟，最后越來越專業(yè)化，有這么一個波折的過程，是隨著市場的變化和競爭的激烈程度而導致的，并不是一開始就專業(yè)化的。

　　中國的企業(yè)如果在戰(zhàn)略選擇上搬過來就只能選擇專業(yè)化化我覺得也不見得，王永慶創(chuàng)業(yè)的時候是臺灣經(jīng)濟復蘇的時候，有點像咱們70年代末80年代初改革開放的時候，市場機會非常足。大量的企業(yè)出現(xiàn)，很多企業(yè)盲目的多元化，導致一拔垮臺了。所以，這不能完全證明多元化錯了，是因為當時的商業(yè)機會太多。反過來說，中國的很多企業(yè)如果作自己的主業(yè)不能夠做的很好的時候，就已經(jīng)放到國際舞臺上對比的時候，我們中國的大型企業(yè)在國際上相比還是小型的企業(yè)的時候，這個時候盲目的多元化是危險的。由于商機無限，導致企業(yè)為了追求價值最大化導致多元化。專業(yè)化會深度經(jīng)營，但多元化有利于分散風險，各有利弊，問題的關(guān)鍵不在于是多元化還是專業(yè)化，關(guān)鍵使自己能夠掌控的資源和能力，能否在多個領(lǐng)域都做得很優(yōu)秀。。

　　第二，人治與法治的問題。

　　舉一個例子，很多商場的售貨員可能有徇私舞弊行為，中國企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個寫個檢查，解決思路是用思想教育，靠教化，相信人通過教化是可以變好。西方的管理思想是覺得這個問題可能是制度環(huán)境造成的，承認人有惡的和貪婪的一面。于是琢磨設計一套機制來控制它不出這個問題。這個東西就是大家每天用的收款機，收款機的運用，是資金流、物流和信息流三流對稱，沒有了作弊的機會。這就是人治和法治的思路差別，人治的方法引導人美好的一面，法治的方法人貪婪與懶惰的一面，所以，最好是建立在法治基礎上的人治，建立在制度基礎上的情感。

　　第三，人的問題。

　　我也同樣打一個比方，我們每年感觸到上千個企業(yè)家，各個都會談到人的問題。我跟企業(yè)老板講，我承認你說的都是事實，但是你不能夠100%從人的方面找原因，天下沒有不好的下屬，只有不好的領(lǐng)導，你說人的時候你本身得反思，你本身也是人嘛？！

　　所以，人的問題有兩個方面。一是離不開好的制度環(huán)境、文化環(huán)境、戰(zhàn)略環(huán)境，要有這個同樣可以使你一般水平的人員發(fā)揮到更好的水平。

　　不要把所有的希望寄托在空降兵和職業(yè)經(jīng)理人身上。我們不否認有優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，成功的職業(yè)經(jīng)理人。但是，我們看到70%—80%的世界500的經(jīng)理人是自己培養(yǎng)出來的。所以我覺得對待人的問題上，不能只從人的身上找原因，要從系統(tǒng)上，從自身上一起找原因。

　　舉一個例子說明這個道理，韋爾奇去年到中國講演，很多老板趨之若鶩。有一個老板問韋爾奇先生，你把通用做這么好，你能不能告訴我們秘訣是什么呢？結(jié)果韋爾奇當著那么記者，也不能不回答，他回答說，就是把你公司不合適的人裁掉。他以為得到了真?zhèn)鳎�回去以后要求每一個部門報上10%不合格的人裁掉。結(jié)果有一個部門經(jīng)理沒辦法，拿著這個辭呈找到老板說我們部門就三個人，你讓我報10%，我實在找不出別的人來，你把我辭了得了。把不合適的人裁掉，你說這句話對不對？完全對，但是這句話的秘訣，在于通用公司有一套高效規(guī)范的業(yè)務體系來保障的，而絕對不是一句話，就能夠救一個公司。所以很多企業(yè)家首先得改變這種急功近利的心態(tài)，在戰(zhàn)略選擇、制度建設、人員培養(yǎng)等方面，還得老老實實下點功夫。