張才林：有管理經驗和水平的咨詢公司認可度低

　　2005年度“中國式咨詢”管理論壇。2005年11月22日第二場論壇：中國式管理——中國咨詢業無法超脫的生態環境。以下為華翔集團副總裁張才林發言觀點實錄：

　　張才林(華翔集團副總裁)：

　　謝謝各位記者、各位嘉賓！非常有幸參加今天這樣一個話題的討論。

　　我本人對這個話題非常感興趣。因為中國式管理與中國式咨詢的研究是個非常有前瞻性的課題，在中國市場經濟發展到今天是非常必要和重要的，現在許多企業處在生存和發展的緊要關頭：有的企業由于經營不善陷入困境，甚至病入膏肓，急需靈丹妙藥；還有的企業發展的很快，不知道怎樣往“百年老店”的方向前進，急需高僧指點……總之，由于大多數國內企業管理理念及管理模式與世界先進企業相比還有很大的差距，所以中國企業界對中國企業咨詢業的渴望和需求是顯而易見的。所以我說，研究中國式的咨詢具有很高的前瞻性和潛在的巨大商機。

　　我認識幾位在美國從事咨詢業的專家，他們每小時的咨詢費是200美金，中國企業往往覺得這太貴了，可是這些專家告訴我：有些中國企業是為了省一塊錢或是彎腰從地上撿一元錢，而把自己身后裝有很多錢的手袋丟了，有點得不償失。我曾在國營企業、中外合資企業及三個不同背景的民營企業從事管理工作近二十年，親歷過中國企業的變遷。 我深深明白了一個道理，中國有五千年的文明史，中國人不但聰明而且勤勞，很有生意頭腦，只不過是近幾十年來我們沒有跟上世界前進的步伐，核心問題還是由于理念落后，世界上很多先進企業的管理哲學多源于中國的《孫子兵法》或孔孟之道，比如曾經同我一起工作的美國人就對我說：“己所不欲。勿施于人”，“引而不發，躍如也”……當時我很震驚，美國人說：“你們中方人士天天向我們要先進管理，但卻不會把眼前的細小的工作做好，比如說把工人用的廁所搞干凈，不要污水滿地、臭氣熏天……”而我當時爭辯說，中國人吃苦耐勞，不在乎廁所怎樣！而美國人非常生氣的告訴我，連廁所都管不好的人怎么能管好企業？改革開放初期，我們這些中外合資企業中的東西方管理觀念和管理模式的碰撞是非常激烈的和無處不在的，我正是在這種環境中學到了世界先進企業的管理理念和方法，其實就是做事要認認真真、實實在在，不要搞“花頭”、“花架子”，一切都是為了讓企業盈利。

　　剛才主持人講我們要研究國外企業管理經驗如何讓中國企業接受并運用，在我看一是要虛心誠懇的去看人家怎樣把企業辦成“百年老店”，反省自己為什么沒總是急功近利，總也長不大；二是要學會“嫁接”，自己不會就要舍得花大錢去請像理實佳迅顧問公司這樣的專業咨詢公司幫助企業診斷治理，已盡快縮短與世界先進企業的差距。我覺得企業要增加利潤，要向國際方面靠攏。設備不重要，錢也不重要，關鍵是企業管理，領導者特別是高層團隊的管理理念，是決定企業成敗的命脈。美國人的管理思念，盡管我們是一個汽車公司，他的管理思想的核心就是圍繞著團隊來做。怎么樣把團隊做好、做活。所以我在我的管理思想里經常接受美國的管理模式，我走到哪里都講團隊精神。

　　說到中國企業的管理特點，我簡單從自己的經歷中說一些我的觀點。

　　歷史要繼續變遷，2000年我毅然辭去了國有企業公職，從“

　　第一個是“海歸派”的老板，第二個是當過兵的北方老板，第三個是第一代“浙商”。國營企業、中外合資企業和民營企業的管理理念、管理模式每天都在我的頭腦里碰撞，理念不同、模式不同，結果自然不同。在這方面，我有太多的故事要給大家講，遺憾的是沒有這麼多的時間。

　　今天參加這個沙龍，我能給大家的貢獻，只是講一講我在三種不同管理體制的企業中生存的體會和悟性。 剛才我們漂亮的主持人陳總希望我們談談外國的先進管理怎么樣嫁接到中國企業身上？企業發展命脈是什么？中國式的咨詢模式是什么？這些題目太重要了。有太多的話要講，我剛才的發言只是為沙龍開個頭，其實前兩天我還在和國外的一個咨詢師朋友探討一個非常嚴肅的話題：為什么中國又很多企業都是曇花一現?為什么改革開放初期的中國五百強企業現在所剩無幾，我的朋友告訴我，這就是管理水平的差距，中國很多企業，特別是一些民營企業家往往是“成功于偶然、失敗于必然！”這個必然就是不按企業管理規律辦企業。

　　前兩天有一個慧聰國際機構對中國民營企業做了調查，咱們不談他的權威性，他有一個結論我很贊成。中國民營企業的壽命基本持續在三年。我在想為什么？為什么很多民營企業成功于偶然、失敗于必然？龐大的機構，龐大的國家實力、龐大的銀行支持，為什么最后大部分都是被國際機構合資或者是被民營企業收購，為什么？我現在在的這個企業很有特點，30年的老國營，30年了死而不僵。曾經經歷過國企的輝煌時期，曾經和馬來西亞合過資，最終被浙江老板低價收購，這些人在想什么？我現在每天和他們打交道，因為我是從國有企業出來的，到了今天老國企被一個民營企業家像收煤礦一樣收了以后，這種管理模式怎么辦？向什么方向轉換？

　　國企有一個特點，理論根底很深，基本也是藏龍臥虎，談什么管理模式、ERP…前兩天我們公司請了一個很有名的上海公司，花了很多錢，一天5000元。講完以后我就知道我們老的管理者臉上是什么表情，這些管理對他來說聽了十年多了。最后老板問我：“你說咨詢公司講得怎么樣？”，我說講的很好，大家現在想辦法使什么辦法把要死的企業活起來，講得都很好，先進的管理理念講的很好。我說我們墻上掛的東西都是。 最后老板說也不請他了，他來講，大家聽得都很好，但是解決不了大家關心的現實問題，許多陷入困境的企業有病亂投醫，遠來的和尚好念經，所以一些魚龍混雜的所謂的咨詢公司，拿著一些ERP等時髦的管理理論和程序到企業中去賣弄，企業花了錢還治不了病，而一些真正的有管理經驗和管理水平的咨詢公司又不能得到這些企業的真正認可，這是現在中國企業管理和中國咨詢業發展過程中的一個矛盾。

　　剛才主持人講的題目，我是抱著濃厚的興趣來學習和聽的，而且確確實實是中國市場經濟發展到一定階段，我們不是成功于偶然的階段了，我們必須用理智、程序虛心學習國外的一些東西，使企業成為百年老店。王老師是研究戰略的，我覺得中國企業像國際化方向發展，一定要有戰略思想、戰略眼光、戰略部署。中國企業往往沒有戰略眼光、沒有戰略思維、沒有戰略部署。因為他成功于偶然，他搞什么市場調查？！一個民營企業的老板，當年拎著一筐農民殺豬的豬雜碎就拿到了10萬塊錢的訂單。當時市場初期，食品供應不足，廠長家人喜歡吃，多送幾次訂單就拿到了。這個老板不懂英文，但可以造中國一流的英文打字機，出口到世界各地，賺了很多錢。但是現在時代不同了，如果還用老經驗去辦企業，危機就在眼前�，F在世界已經是多元化，快速、

　　關于職業經理人的問題，也是一個熱門的話題。其實我在問：“中國有職業經理人嗎？”我這個總經理算是職業經理人嗎？答案是否定的。什么叫職業經理人？我有幾個觀點，一個是中國現在還沒有形成職業經理人的范圍。簡單講，土著的民營企業家建了一個很大的企業，他總要有一個代言人，因為他不是業內人士，更不是專家。他有錢接手這個企業，但是他沒有經驗和能力管理好這個企業，因為他過去可能是做零部件的，做服裝的，做

　　我這是開一個頭、拋磚引玉，希望聽聽其他嘉賓的觀點，大家一起來探討這個話題。我這個人有一個特點，我會講故事，因為我經歷的事兒太多，可以從廁所講到摩天大樓，再就是我這個很坦率，實話實說，我會把我所有的管理經驗奉獻給大家。