以人為本是亞洲經濟基礎 企業文化以溝通為核心

　　《上海國資》記者 施征

　　亞洲只有加倍努力培養新型環保經濟的經營人才，才能在世界經濟的舞臺上更有發言權

　　“企業文化應以溝通為核心，人與人的平等交融是企業持續發展的依存根本。”

　　“以人為本是亞洲經濟的基礎。”......

　　11月11日,首屆中日韓三國企業經營管理論壇在上海經濟管理干部學院開講。30多位來自日韓的管理學者、企業家和國內的學者、企業家進行了多視角的探討和交流。在會上，出現了一個有趣的現象，就是中日韓學者同論“以人為本” 的管理思想。

　　以人為本

　　日本亞細亞大學教授橫澤利昌認為，在新的經濟環境下，企業文化應以溝通為核心，人與人的平等交融是企業持續發展的依存根本。

　　他表示，企業要更注重客戶的獨特需要，即形成企業與客戶一對一的服務關系。日本的老字號企業中有不少百年企業，之所以實力依舊強勁，其不變宗旨就是永遠以客戶為第一位，重視產品品質、人才培養和危機管理，而變化的是不斷迎合客戶的需求。

　　創始于280年前的日本大丸百貨，其宗旨是“先義后利”，認為只有先對顧客奉獻，才能使企業長久繁榮；伊藤忠的“三得利”企業文化，包含了“買方得利、賣方得利、社會得利”的意義，強調企業的社會責任；富山制藥公司的“先用后利”，則是倡導讓顧客先使用產品再付款的經營方式。

　　日韓經濟協會前專務理事西村和義教授認為，在當前，亞洲的企業要特別警惕歐美的強者理論，歐美企業經營中過于強調股東利益和業績、會計方法以購并為前提、不進行中長期安定經營、熱衷于短期投機(如所謂的“熱錢”)等方式，長期持久下去會引起社會的不穩定，是一種自殺行為。

　　他認為，亞洲經濟的發展應該是融合亞洲和西方文化的優良體，企業不僅要重視股東利益，還要重視與客戶、環境的協調發展，要注重以社會責任為前提的可持續性發展。他堅信“以人為本”是亞洲經濟的基礎。

　　日本兵庫縣立大學教授市川一夫提出，亞洲的企業，應更注重環境會計教育的發展。環境會計是一種以可持續發展為目標、核算企業環保成本及其效益、并公開這些數據的會計系統。

　　從上世紀90年代中期開始,以ISO14000認證為主的環境管理體系在日本企業中得到推廣,到2000年,公開環境會計結果的上市公司已有160多家，環境會計為企業贏得了巨大的利潤。

　　市川一夫認為,目前中國的環保問題在于,要讓企業不光認識到,更要感受到環境保護帶來的利益,這樣才能把企業發展和環境保護統一起來。目前,研究制訂環境會計標準的專家主要來自歐美各國，亞洲只有加倍努力培養新型環保經濟的經營人才,才能在世界經濟的舞臺上更有發言權。

　　注重培養

　　重視經營人才培養，是企業得以長青的基本保證。

　　日本企業家很早就將教育學引進管理領域，在他們眼中，人不僅是勞動力，而且是教育、培養的對象，是文化人。韓國的優秀企業大都以“人才第一”為基點，通過建立企業內部的研修院或利用產業教育機構培育了大量優秀的人才。中國自改革開放以來，政府與企業都非常重視經營人才的培訓，甚至有人認為中國是全世界培訓市場中最活躍的地方。

　　但學者們也指出了當前經營管理人才培訓存在的一些誤區。上海市經濟管理干部學院副院長余長國教授認為，大部分管理機構很少去研究管理者的能力包括哪些，培訓課程往往不具有針對性。類型眾多的培訓考核證書，更間接誤導了受訓者和培訓師，使前者為了考試而培訓，而后者則成了“猜題高手”。在這種培訓方式下，政府深感缺少有全球觀念、熟悉國際慣例、能在國際市場上馳騁的企業經營者，企業經營者則苦于找不到為他們“量身定做”的培訓課程和項目。

　　橫澤利昌也表示，在日本，很多人擁有一大疊證書，但對自己所從事的事業仍感到十分困惑。在日本企業論資排輩的制度下，企業難以建立起有計劃地培養經營管理者的制度，職工的能力開發也只能是平均而且平等地開展。

　　在經營人才的培養方面，目前過分注重經營管理技巧，即如何制訂計劃和預算、如何有效地發揮和控制組織和人才的作用，而對于領導藝術，例如如何通過制訂出前景規劃和企業戰略對組織進行改革等方面，仍欠缺培養機制。

　　信息管理

　　韓國的經濟學者在交流中更強調企業在信息管理上的改革。

　　近年來，韓國在企業管理的策略中，注重信息系統的低成本、適用和快速實施等特點。這些信息策略有助于韓國企業更好地應對快速競爭，在有限投入下取得相對較高的信息實施效果。

　　韓國東義大學教授李瓊球指出，目前企業應更重視XBRL(可標識商務報表語言)的普及應用。XBRL在財務領域的應用已成為國際上通用的財務信息交換標準，其應用領域已涉及到銀行、

　　李瓊球表示，韓國已有50%的企業應用了這一信息系統，而在日本和中國則分別為30%和5%。

　　中國加入世貿組織后，現行會計制度和國際標準會計準則的接軌已成為影響中國企業國際化的制約，應用XBRL恰好能在應用層面上解決這一難題。尤其是XBRL標準在證券業的應用，將對推動中國上市公司信息披露規范化和標準化、方便信息中介改善服務質量和進一步增強公眾投資者信心具有重要意義。

　　日韓企業文化比較

　　日本

　　人和，是日本吸收中國儒學而形成的人生哲學和倫理觀念，也是日本企業的管理哲學。其內涵是和諧、互助、團結、合作、忍讓的精神，它是日本企業成為高效能團隊的精神主導和聯系紐帶。

　　日本企業最善長逆向思維，最為著名的是“看板管理”，它成功地解決了既要小批次、多品種，又要低成本的問題。也即從結果入手，從顧客的各種要求意見入手，從產品的最后一道工序開始往前推，思考如何才能達到顧客的各種要求，每一道工序都把后一道工序看成自己的“用戶”，按照“用戶”的需要進行生產，而用戶把自己的需要詳細地寫在一塊醒目的板上，用看板來控制整個生產過程。豐田公司正是采用這種方式，大大增強了豐田的市場

　　韓國

　　韓國企業文化中，儒家倫理思想與家族主義情感的結合，構成了企業文化關于人性的獨特觀念。韓國企業家價值取向最顯著的特點就是和諧與共的團隊精神，這是韓國企業文化的精髓所在。

　　企業提倡每個員工承擔責任、具有愛心和主人精神，并積極采取“員工持股制度”、“家庭成員式待遇”和“工會公開企業經營狀況”等制度，從而形成了共同體式的企業文化。以年齡、工齡及人情關系作為重要的晉升依據，加上一些終身雇傭制觀念更增強了人們對企業的歸屬感、認同感。盡管韓國人個性較強，但當他們組織成團體，并對組織擁有歸屬感、認同感時，就表現出良好的組織紀律性。

　　韓國企業最具代表性的文化是“能做”文化，它強調了代表很多企業成員的富有積極性和挑戰性的共有價值。韓國企業之所以能在短短的30年里取得高速的發展，是因為很多產業部門具有大膽投資、冒險向海外進軍和在短期內取得成績的強烈愿望。特別是在目標的確定方面，沒有哪個國家的企業能和韓國企業的高標準相比，而且沒有一個國家的企業能像韓國企業一樣為了達到目標而不惜一切代價。