2005年全球CEO調(diào)查 專業(yè)化能力成最關(guān)注的主題

    文/姜旭

　　2005年10月，IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部完成了今年的全球CEO調(diào)查，在今年的調(diào)查問卷中，當(dāng)問及什么是促進企業(yè)成功的關(guān)鍵因素時，包括中國在內(nèi)的全球450名被訪者認為，差異化、快速反應(yīng)和高效率，是未來成功商業(yè)模式必須具備的三個屬性。強有力的差異化價值是實現(xiàn)增長和盈利的關(guān)鍵；組織結(jié)構(gòu)則須感知客戶和市場變化并快速做出反應(yīng)，以靈活方式調(diào)整成

本和業(yè)務(wù)流程，保障企業(yè)生產(chǎn)率和降低風(fēng)險。

　　這三個未來商業(yè)模式并非高深莫測，而是有章可循的。一個簡單的方法就是對企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)重新定義，將那些能為公司贏得最大

　　很多中國企業(yè)是從實施事業(yè)部制開始構(gòu)建自己內(nèi)部專業(yè)化能力的。早期聯(lián)想、方正、清華同方等在1980年代都曾采取事業(yè)部制。事業(yè)部制的特點是不同部門都有進行業(yè)務(wù)實踐的機會，但是由于每個業(yè)務(wù)部門各自為政，多個部門開展大量類似的工作，這種事業(yè)部式專業(yè)化問題很明顯：從客戶管理到采購都缺乏相互協(xié)作和知識共享。

　　1990年代，企業(yè)決策者發(fā)現(xiàn)了事業(yè)部制帶來的巨大資源浪費，開始對

　　于是從2000年后，中國企業(yè)更加重視整體層面的內(nèi)部優(yōu)化。這種內(nèi)部優(yōu)化需要對企業(yè)業(yè)務(wù)功能按坐標(biāo)劃分。橫坐標(biāo)是企業(yè)支持功能(如采購、財務(wù)、IT和HR)，縱坐標(biāo)是運行功能(如渠道整合、數(shù)據(jù)挖掘、跨部門銷售和產(chǎn)品捆綁等)，然后在技術(shù)手段支持下，通過兩個坐標(biāo)軸不同環(huán)節(jié)之間松散的連接，使企業(yè)形成一個以績效為中心的網(wǎng)絡(luò)化“聯(lián)盟”。

　　事實上，95%以上的

　　現(xiàn)在的趨勢是，行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化速度加快，不同企業(yè)越來越依賴開放式的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)協(xié)議。隨著交易量增加，價值鏈上的專業(yè)化領(lǐng)域開始形成規(guī)模市場。企業(yè)可以利用外部的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)釋放資源，并將這些資源用于企業(yè)的核心戰(zhàn)略和執(zhí)行中，并在提高核心業(yè)務(wù)效率時占據(jù)優(yōu)勢。

　　今年的調(diào)研結(jié)果表明，在外部專業(yè)化時代，如果企業(yè)繼續(xù)在那些非核心功能時堅持在企業(yè)內(nèi)部運行，不能為企業(yè)帶來任何差異化優(yōu)勢。現(xiàn)在通過全球供應(yīng)商來獲取規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢、靈活性和專業(yè)知識，正成為企業(yè)明智的選擇。據(jù)統(tǒng)計，全球業(yè)務(wù)流程外包在2005年底的市場總額達到5000億美元，這足以說明更多的企業(yè)必將從外部專業(yè)化中受益。

　　行業(yè)開放和競爭程度是影響行業(yè)專業(yè)化趨勢的原因。中國企業(yè)的專業(yè)化趨勢正處于兩極發(fā)展的矛盾中。一方面在競爭激烈的服裝加工和消費類電子行業(yè)，國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)正在形成。在溫州，數(shù)以千萬計的小型企業(yè)形成巨大的產(chǎn)品制造網(wǎng)絡(luò)，從零件制造、組件到銷售被分割成多個環(huán)節(jié)，多數(shù)企業(yè)都專注于其中一到兩項工作，各企業(yè)之間幾乎以零成本方式進行連接。這樣，專業(yè)化企業(yè)獲得了傳統(tǒng)制造商所無法想象的成本優(yōu)勢。

　　而另一方面，中國相對壟斷和封閉的行業(yè)一般由數(shù)量不多的國家級巨型企業(yè)或區(qū)域型大企業(yè)構(gòu)成。這些計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型而來或者由政府支持組建的企業(yè)集團，更喜歡一體化帶來的規(guī)模優(yōu)勢，而忽略或者不愿意利用外部合作伙伴完成非戰(zhàn)略業(yè)務(wù)功能。但是隨著市場開放、國際競爭和潛在競爭者近在眼前，大型企業(yè)集團已經(jīng)開始關(guān)注企業(yè)層面的整合，協(xié)同少數(shù)頂級外部專家來完成某些具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)功能。

　　姜旭：IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部戰(zhàn)略和變革部門合伙人