中國式咨詢管理論壇第一場質疑咨詢的價值

http://whmsebhyy.com 2005年11月11日 16:00 新浪財經

　　2005年度“中國式咨詢”管理論壇。2005年11月8日第一場論壇：企業管理變革——咨詢公司與企業的博弈與合作。以下為中國式咨詢管理論壇第一場質疑咨詢的價值實錄：

　　韓曦晨(中國經營報副主編)：

　　關于咨詢公司的價值，站在媒體中立的角度，我剛剛聽著也比較遺憾，我聽了各位說

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了很多，但是大家都沒有更加明確地說出，咨詢公司到底能夠給企業帶來什么？同時企業請咨詢公司是要花錢的，花了錢又真正得到了什么？

　　中國企業最終想要的是什么？業績。去年我是500萬，今年一定要600萬，這樣我請你花了40萬，這樣我還可以賺個60萬。咨詢公司又在想，我們派顧問去了，可以幫你洞察，可以幫你分析，幫助你學會解決問題，提供好的咨詢模式和方法等等，但是像這些東西對當前的中國企業到底值多少錢？在企業問題菜單里它排第幾位，在咨詢公司的解決菜單里，又排第幾位？

　　我覺得當前中國咨詢公司的一個角色就是一定要給你的客戶帶來切實的提高。如果能夠帶來業績的提高，咨詢公司的價值就是最大的，如果能夠帶來人員的提高，那這個提高到底是多少？值不值養活企業。大家都說智慧很有錢，那又怎么來平衡這種智慧的價值？

　　大家談了半天，我還有一些不太了解、不太清楚的問題，我也想提問給各位。

　　王穎(理實國際董事/理實佳訊管理顧問公司董事長)：

　　我要提一點，客戶最終追求的是業績的增長，但是咨詢大部分很難直接體現在直接的業績增長上。我了解營銷咨詢有這種情況，客戶提出今年1個億，明年你幫我的時候能不能做到1.5億，絕大多數咨詢公司不敢保證，這不完全是咨詢公司的能力問題，主要是影響業績的因素非常多，而咨詢公司能做的事情是有限的。

　　文鳴旭(北京四環醫藥科技股份有限公司董事長)：

　　評判咨詢公司最終成不成功，不能僅僅看利潤價值帶來多少。因此對于咨詢的價值，每個人的判斷標準不同，有些公司直接判斷效益如何，但效益本身有很多手段來計算，不管是現金流、規模都有不同的計算方法，回到最根本的方法上來，需求方要非常清楚的知道究竟需要什么樣的東西，判斷標準是什么？符合您的要求就來合作，有一個處于兩難的境界，有的公司可能不知道自己要解決什么問題，就喪失了解決問題的機會，究竟最關鍵的問題是什么，能不能解決。包括現在講究經濟效益，都去賺錢，賺錢不是一個特別好的事情，效益上去公司就一定能夠長命百歲嗎？今天我們講世界前

500強，數百年以后可能就不在了，賺錢并不是公司最主要的東西，很難說我們市場的份額和我們賺錢利潤增加多少就能來衡量這個公司是不是成功，這不是最主要的東西，最主要是對社會對企業的責任。

　　主持人(理實佳訊管理顧問公司副總裁)：

　　剛才各位嘉賓從不同的角度對咨詢的價值分享了各自觀點，應該說企業是否選擇咨詢公司，怎么和咨詢公司合作，如何共同創造咨詢的價值這和企業對咨詢價值的理解有很大關系。如果說企業沒有認為咨詢可給他帶來什么價值，那么在實施過程中，效果就很難保障了。

　　我想就幾位嘉賓的觀點再談兩點，錢總其實說到很重要的因素，咨詢實際上是對人的改變。確實企業的變革一方面是對系統，一方面是對人，這兩個不同的轉變才能促成企業變革的發生，從而推動企業的長久發展。

　　韓總也談到好像大家都沒有太多關注咨詢的價值，其實前面各位已經提到了咨詢的價值，但是并不是特別的清晰，而且對于咨詢的價值每個企業都有他不同的理解，比如說有一些企業他追求的是業績的直接提升，確實有這樣的企業。但是也有一些企業可能尋求的是，比如說我減少了機會成本，獨特的視角，包括新的方法，新思路等，這也是企業認為的咨詢價值的體現，也就是說不同的企業對于價值的評判可能會不一樣，因為他的關注的重點是不一樣的，這也決定他選擇咨詢公司的時候要求也是不一樣的。

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中國式咨詢管理論壇第一場 質疑咨詢的價值

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