中小企業(yè)須提防肥胖癥 被動(dòng)變革有害公司發(fā)展

　　供稿：佐佑顧問(wèn)

　　一、中小企業(yè)易患肥胖癥

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的快速發(fā)展，中小企業(yè)很容易患上肥胖癥。這種病癥會(huì)使企業(yè)背上沉重負(fù)擔(dān)，不得不實(shí)施組織再造、精簡(jiǎn)裁員、瘦身健體等管理手術(shù)。這種被動(dòng)的變革調(diào)整，對(duì)于

中小企業(yè)的發(fā)展是非常有害的。浪費(fèi)大量精力和資源解決內(nèi)部問(wèn)題而無(wú)暇關(guān)注外部市場(chǎng)，導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)過(guò)或喪失市場(chǎng)機(jī)遇，產(chǎn)生停滯和衰退，甚至自此一蹶不振或者消亡。因此，中小企業(yè)必須有效預(yù)防這種常見的肥胖癥。

　　中小企業(yè)患上肥胖癥是有征兆和誘因的。一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)5～8年的拼搏和摸索，可能會(huì)遇到一些拐點(diǎn)式的機(jī)會(huì)，包括市場(chǎng)需求的倍數(shù)增長(zhǎng)，某個(gè)產(chǎn)品的意外超額回報(bào)，上市融得的大筆資金等等。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的突破性增長(zhǎng)，往往伴隨著企業(yè)人員規(guī)模的迅速擴(kuò)張，在短短的3～5年時(shí)間內(nèi)，人數(shù)一下子擴(kuò)大2～3倍。與此同時(shí)，公司創(chuàng)始人越來(lái)越感到管理支撐不足，擔(dān)心管理跟不上公司業(yè)務(wù)發(fā)展。于是，愈加重視管理并積極采取管理措施，包括從外部知名企業(yè)或海外，大量引進(jìn)所謂的職業(yè)經(jīng)理人；改造組織架構(gòu)，增加管理層次；設(shè)立C*O、副總裁、總監(jiān)、經(jīng)理等頭銜，“分封”官爵；企業(yè)創(chuàng)始人著手規(guī)劃宏偉藍(lán)圖，舉如“幾年內(nèi)確立4大產(chǎn)業(yè)支柱，5年進(jìn)入亞洲5強(qiáng)，10年完成300億，進(jìn)入

　　二、肥胖癥的典型癥狀

　　1.心態(tài)富態(tài)癥：小企業(yè)規(guī)模，大企業(yè)做派

　　主要癥狀是：在管理系統(tǒng)和工作作風(fēng)上，組織架構(gòu)復(fù)雜、匯報(bào)層次多；領(lǐng)導(dǎo)和決策層脫離一線、遠(yuǎn)離客戶。明明是中小企業(yè)，卻非要按照大企業(yè)做派來(lái)管理�？赡艿谋硐蟀Y狀有：

　�。�我們是大企業(yè)了，年度大會(huì)一定要在五星級(jí)酒店召開。辦公室一定要豪華氣派，經(jīng)理以上人員都要有獨(dú)立辦公室。這樣才能代表我們的企業(yè)形象，才能顯示我們的企業(yè)實(shí)力，才能激發(fā)員工的自豪感。

　�。�現(xiàn)在我們企業(yè)有知名度、有品牌了，不用再看客戶或者經(jīng)銷商的臉色了，你不買或者不經(jīng)銷，我還不賣給你呢。我們是行業(yè)的領(lǐng)先者和專家，客戶和經(jīng)銷商根本不懂。要想跟我們這樣的大企業(yè)合作，就必須按我們的規(guī)則辦。

　　＊公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙，要花大量時(shí)間對(duì)外代表公司形象，或者協(xié)調(diào)投資者關(guān)系。在媒體上頻繁亮相，展望公司未來(lái)。公司領(lǐng)導(dǎo)成員開始疏遠(yuǎn)市場(chǎng)與客戶，很少靠直接的感受和體驗(yàn)來(lái)做市場(chǎng)分析，而開始靠桌面文件、Email和會(huì)議來(lái)做決策。

　　這種癥狀出現(xiàn)的主要原因，在于中小企業(yè)對(duì)企業(yè)規(guī)模和創(chuàng)業(yè)階段的認(rèn)識(shí)不清。

　　第一，對(duì)企業(yè)規(guī)模缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。

　　從管理角度看，不能簡(jiǎn)單地按銷售額等量化指標(biāo)來(lái)劃分企業(yè)規(guī)模；不能說(shuō)10億以下的企業(yè)是小企業(yè)，30億以上的企業(yè)就是大企業(yè)。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者卻往往用銷售額或員工人數(shù)來(lái)定位自己的企業(yè)，結(jié)果把小企業(yè)當(dāng)成中等企業(yè)、把中等企業(yè)當(dāng)成大企業(yè)來(lái)管理；在管理模式、方式和方法上，盲目地模仿同行中規(guī)模更大的領(lǐng)先者。

　　德魯克有個(gè)從整體企業(yè)管理角度來(lái)劃分企業(yè)規(guī)模的方法，對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者很有借鑒意義。他認(rèn)為，只需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展時(shí)，就屬于小型企業(yè)，無(wú)論它的規(guī)模有1億還是50億�？恳粋�(gè)領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法帶動(dòng)，需要2～5人的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)，同時(shí)需要12～15個(gè)人的核心骨干來(lái)協(xié)助時(shí)，就屬于中型企業(yè)。而企業(yè)發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要40～50個(gè)以上的核心骨干來(lái)協(xié)助，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)無(wú)法直接了解和管理這些骨干，這些骨干還需要再分成不同層次時(shí)，就屬于大企業(yè)了。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)擁有300～400名管理顧問(wèn)的咨詢公司，算是大企業(yè)，而當(dāng)年具有十幾億美元銷售額的美國(guó)家用品公司才算中型企業(yè)。行業(yè)的特點(diǎn)決定了管理難度的不同，也會(huì)影響到企業(yè)規(guī)模的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二，對(duì)待創(chuàng)業(yè)階段缺乏正確的認(rèn)識(shí)。

　　常識(shí)告訴我們，人要想長(zhǎng)壽，必須保持年輕的心態(tài)。企業(yè)要想經(jīng)久不衰，必定要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的文化。企業(yè)的快速發(fā)展，很容易導(dǎo)致隊(duì)伍驕傲自滿，認(rèn)為企業(yè)已過(guò)了創(chuàng)業(yè)階段，進(jìn)入了收獲的季節(jié)；在組織文化和人的心態(tài)上，產(chǎn)生“小富即安”或“怠惰享受”的思想。創(chuàng)業(yè)階段不是個(gè)物理概念，而是個(gè)文化概念，創(chuàng)業(yè)精神是伴隨企業(yè)終生的。即使再成功再大的企業(yè)，也應(yīng)時(shí)刻保持創(chuàng)業(yè)精神，防御危機(jī)、不斷創(chuàng)新。當(dāng)然，企業(yè)處于不同的階段，創(chuàng)業(yè)精神有著不同的闡釋。

　　2.全身浮腫癥：鋪攤子，搞多元化

　　一個(gè)只有3～4個(gè)億銷售額的企業(yè)，具有10來(lái)個(gè)控股公司，業(yè)務(wù)涉及5～6個(gè)行業(yè)。而一個(gè)具有十幾個(gè)億銷售額的企業(yè)，也宣稱將開拓5～6大產(chǎn)業(yè)，涵蓋建筑、

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中偶然發(fā)現(xiàn)了某個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，預(yù)見到可以短期見效，而且無(wú)太大風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必定會(huì)整合資源去抓住這個(gè)所謂的機(jī)會(huì)，使企業(yè)規(guī)模得以迅速壯大。中國(guó)的特殊情況強(qiáng)化了這種“大吃大喝”的現(xiàn)象。中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體上處于轉(zhuǎn)軌期，很多資源沒(méi)有得到有效的市場(chǎng)化配置，因而各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都存在著大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。在這樣的企業(yè)環(huán)境下，中小企業(yè)逐漸養(yǎng)成了“能吃就吃，能喝就喝”的慣性模式，攤子不斷地鋪開鋪大，業(yè)務(wù)不斷地多元化，從而迅速獲得規(guī)模性的擴(kuò)張。但是，“量”的擴(kuò)張，如果不能有效地加以管理，不一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)“質(zhì)”的成長(zhǎng)。

　　這種中小企業(yè)貌似強(qiáng)大，實(shí)際上是一種軀體浮腫，對(duì)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)存有極大的隱患：企業(yè)有限的資源不能集中使用，在不同市場(chǎng)上難以形成相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注點(diǎn)被不同的客戶群體需求所切分和拉動(dòng)，很難主動(dòng)做出有效的決策。

　　3. 大頭娃娃癥：職能參謀機(jī)構(gòu)臃腫

　　由于患上第二種癥狀，中小企業(yè)往往感到管理能力不足，管理支撐不夠。于是企業(yè)自覺(jué)不自覺(jué)地開始尋求解決之道，而通常的方式，要么是從相近行業(yè)成功企業(yè)中引進(jìn)管理人才，要么是進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，增設(shè)人力資源、戰(zhàn)略發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)

　　但是，部門和人同的增加常常是適得其反。中小企業(yè)雖然具有了大企業(yè)水準(zhǔn)的職能部門和專業(yè)人員，但一線經(jīng)營(yíng)人員深感沒(méi)有獲得有效的支持，反而牽涉了過(guò)多的時(shí)間和精力去完成職能部門下達(dá)的任務(wù)，公司整體經(jīng)營(yíng)效率并沒(méi)有得到顯著提升；總部職能部門開始出現(xiàn)行政機(jī)關(guān)色彩，顯現(xiàn)出官僚主義作風(fēng)，經(jīng)常要求業(yè)務(wù)部門配合這個(gè)管理工作、那個(gè)調(diào)研項(xiàng)目。這種總部職能部門的膨脹和臃腫類似于大頭娃娃，大大的腦袋，看似很聰明，實(shí)則很危險(xiǎn)：企業(yè)注意力從外部轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，從市場(chǎng)客戶轉(zhuǎn)移到總部“管理”。

　　三、預(yù)治肥胖癥的幾個(gè)處方

　　心態(tài)富態(tài)、全身浮腫、大頭娃娃，雖病因各有不同，但基于中醫(yī)的系統(tǒng)思想，給出幾個(gè)綜合性的處方。

　　＊企業(yè)的唯一價(jià)值，來(lái)自市場(chǎng)，來(lái)自客戶。永遠(yuǎn)不要遠(yuǎn)離客戶。遠(yuǎn)離客戶的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，就是盲人摸象。企業(yè)的根本成長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于客戶需求，來(lái)源于對(duì)客戶需求的滿足。那種傾向于親近媒體、期望“借勢(shì)造勢(shì)”的想法是錯(cuò)誤的，媒體并不能使企業(yè)真正成長(zhǎng)。

　　＊相對(duì)于一個(gè)百年企業(yè)而言，幾歲十幾歲的企業(yè)仍很幼稚，還需要一如既往地拼搏奮斗，還需要持續(xù)地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。越是成功，越需要在組織內(nèi)部強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的文化，越需要突破自我，防止掉進(jìn)“成功陷阱”。

　�。�不要為了加強(qiáng)管理而加強(qiáng)管理，管理是手段而不是目的。中小企業(yè)相對(duì)于大企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)是靈活性和適應(yīng)性，管理工作斷斷不可削弱這一優(yōu)勢(shì)，管理切忌過(guò)度化、精細(xì)化。職能部門設(shè)立與否、管理人員編制多少等等，都要以此為準(zhǔn)則。

　�。�企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須把握組織之舵，并明確傳遞：公司靶心是經(jīng)營(yíng)發(fā)展，而不是管理。管理工作不能為了專業(yè)而專業(yè)，職能部門不能為了做好工作而做好工作。職能人員的工作是支撐一線的，而不是一線人員來(lái)配合他們的工作。

　�。�在很大程度上，中小企業(yè)的動(dòng)力源自激情和士氣。千萬(wàn)要避免由于強(qiáng)化管理工作，導(dǎo)致隊(duì)伍士氣受到打擊。特別是一線業(yè)務(wù)人員，不能讓他們感到公司把管理放在第一位，他們卻因不懂管理而被忽視。

　　＊不要把階段性、臨時(shí)性、任務(wù)性工作，設(shè)立成常設(shè)的機(jī)構(gòu)�？梢圆扇�內(nèi)部項(xiàng)目小組的方式，或者與外部服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。否則，一個(gè)可怕的事情會(huì)發(fā)生：公司會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多、越來(lái)越“重要”的“沒(méi)事找事”的部門或職位。

　　＊優(yōu)秀企業(yè)通常以“抓住機(jī)會(huì)”為核心，而不以“解決問(wèn)題”為根本。中小企業(yè)患上肥胖癥，正是為解決企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張問(wèn)題而引發(fā)的。因此，企業(yè)必須回答：面向未來(lái)發(fā)展，哪些問(wèn)題最關(guān)鍵也最緊急？解決這些問(wèn)題，不是為了解決問(wèn)題，而是為了培育企業(yè)核心能力、抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中不少問(wèn)題是不需要去解決的，隨著時(shí)空變換，有的問(wèn)題將不再是問(wèn)題。

　　總而言之，健康不是增加體重，肥胖不等于健碩。人如此，企業(yè)亦如此。