企業管理變革就如同一場持久的博弈之戰,變革者與保衛者的博弈,企業與咨詢顧問的博弈。
在推動企業變革的過程中,至少涉及到兩股勢力的較量,一股是改變現狀的勢力,一股是維持現狀的勢力。這兩種勢力的較量,實際就是一場沒有硝煙的戰爭,雖不見炮火紛飛,但驚心動魄。這時咨詢公司需要做的就是幫助變革者打贏這場戰爭。
同時,當中國咨詢作為一個行業,咨詢顧問作為一種職業走上商業舞臺的時候,企業也總在思考:在咨詢公司的幫助之下,我到底能得到什么?他們比我更了解企業嗎?他們比我更高明嗎?他們真的能幫助我們實現變革嗎?這團質疑的烏云一直彌漫在雙方合作的上空。
咨詢公司入駐企業,幫助企業完成管理變革任務,兩者時而同臺合作時而同臺角逐,那么雙方之間的關系到底是怎樣的?在變革的不同階段,企業和咨詢公司之間可能是病人和醫生的關系,可能是施工人員和設計師的關系,還有可能是運動員和教練員的關系。
首先在方案的規劃設計階段,主要是咨詢公司來主導,客戶則全力配合。咨詢公司將專業的方法體系以及豐富的管理經驗與企業的實際情況進行無縫鏈接,在雙方互動過程中完成具有科學、實效及可執行性的方案設計。在這個過程中咨詢公司通過科學有效的方法進行知識轉移,全力幫助客戶培養管理團隊。因此在這一階段咨詢公司起到的是主導作用,無論是工作量上還是責任咨詢公司都占據著重要位置。
然而在實施推動階段,則以客戶為主咨詢公司為輔。在這個階段,重要的是企業的執行能力及領導者在執行過程中遇到執行阻力與問題時的果斷決策與大膽糾偏。因為任何一個變革都會沖擊到人的觀念、行為習慣乃至個人和局部的利益,阻力的存在是必然的,但關鍵是如何沖破這個阻力,使企業變革不斷地回到既定軌道。在這方面更需要企業領導層及全體員工的一致性,咨詢公司的作用則是發現執行過程中的問題、提出改進的建議并協助改善。因此在這個階段更需要的客戶發揮主動性。
其實,將咨詢項目的整個實施階段概括起來講,兩者更像是交誼舞伴。跳舞時,一個帶,一個跟,一個轉,一個旋,才能亦步亦趨,自然流暢,這是一個互動的過程,因為只有舞動起來,前面說的那些關系才會真正發生互動,才有實質意義。否則,一個帶,另一個原地不動,不但跳不起來,還有可能摔跤。因此,在企業變革推動中,雙方各自扮演好自己的角色,密切配合才可以產生1+1>2的效果。
|