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據(jù)報道，中國目前注冊在案的中小企業(yè)有一千萬家，中國的中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占中國GDP比重已經(jīng)超過50%，上交的稅收占全國總稅收的40%以上，吸納社會就業(yè)達75%。但在信息化的進程上，中小企業(yè)明顯沒有跟上大中型企業(yè)的發(fā)展腳步。中小企業(yè)實現(xiàn)信息化的比例不到5%。這也為廣大IT類產(chǎn)品提供商創(chuàng)造了一個巨大的市場發(fā)展空間。如何在這個市場中滿足中小企業(yè)不斷增長的IT需求，易觀認(rèn)為應(yīng)從以下方面進行分析。
1、目標(biāo)市場細(xì)分：
易觀將中小企業(yè)按信息化的程度分為四類：起始中小企業(yè)階段，初級中小企業(yè)階段，中級中小企業(yè)階段和高級中小企業(yè)階段。起始階段的企業(yè)沒有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，只是單機運行，進行簡單的文字處理等方面的應(yīng)用；初級階段，企業(yè)內(nèi)部可能會有小型的局域網(wǎng)，通過拔號等方式聯(lián)接INTER網(wǎng)，沒有專門的計算機維護人員；中級階段，企業(yè)有了服務(wù)器和交換機的需求，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)版單獨業(yè)務(wù)軟件；處于高級階段的企業(yè)有了專門的IT服務(wù)部門，應(yīng)用企業(yè)級集成管理軟件來處理企業(yè)的問題。易觀認(rèn)為，將目標(biāo)市場細(xì)分之后，必須按照各個階段企業(yè)的特點，有針對性的為其提供服務(wù)。
2、企業(yè)應(yīng)用分析：
易觀認(rèn)為企業(yè)的IT應(yīng)用環(huán)境有三個層次：最下面為軟件和硬件層，最高層為應(yīng)用軟件層，如ERP,CRM等軟件的運用層，而中間層：安全管理，資料量管理，回復(fù)時間管理，網(wǎng)絡(luò)安全管理是最容易被忽略的一層，而恰恰是這一層，有時會成為企業(yè)IT發(fā)展的瓶勁。只有真正了解并切實解決好瓶勁問題，才會為企業(yè)的IT應(yīng)用開拓更為廣闊的市場。
3、企業(yè)購買行業(yè)分析：
易觀從行業(yè)分析入手，將影響中小企業(yè)購買行為的要素分為四項：價格，品牌，服務(wù)和安全。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)對這四項的重視程度是不同的，如起始階段的企業(yè)更注重價格的因素，而高級階段的企業(yè)會將安全作業(yè)考慮的重點。IT類產(chǎn)品提供商，要認(rèn)真分析自己客戶的購買行為，將這四項按一定的次序分階段的進行研究，提供給企業(yè)真正能符合其購買要素的產(chǎn)品，才能將顧客最終發(fā)展成為自己的客戶。
4、內(nèi)部資源整合
明確了客戶的需求，IT產(chǎn)品提供商接下來就要對自身進行改進，以適應(yīng)外部市場的需求。易觀認(rèn)為要從產(chǎn)品鏈，供應(yīng)鏈，服務(wù)鏈三個環(huán)節(jié)上加強對自身內(nèi)部資源的調(diào)整，整合優(yōu)勢資源，加強內(nèi)部管理，最終在中小企業(yè)信息化的進程中取得優(yōu)勢地位。
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