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在飛利浦中國總部見到芭芭拉·古思娜時(shí)，上海正遭遇著幾十年來罕見的高溫�！皻鉁馗�，我們對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的熱度也不低于38度。”作為皇家飛利浦電子集團(tuán)的“首席采購官”，芭芭拉的另一個(gè)頭銜是飛利浦全球可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)主席，而她這次中國的行程是為了參加專門的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)議，推進(jìn)飛利浦參與全球的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
“可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)多重的、復(fù)雜的概念�？傮w說來，在滿足這一代人的需求時(shí)，不
能掠奪下一代人的資源�！卑虐爬@樣定義“可持續(xù)發(fā)展”。
“而對(duì)于飛利浦來說，這不是一個(gè)新的概念。它是我們DNA里面的一部分，從一開始我們就為了改善消費(fèi)者和員工的生活而努力。她笑言，“從飛利浦公司能夠發(fā)展114年，就知道我們?cè)谶@方面并不落后于任何企業(yè)�！�
可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)嵌模型
“但可持續(xù)發(fā)展不是一件具體的事情，沒有鮮活的事例傳遞給大家。”芭芭拉認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展很難用某一件具體的事例來說明。
飛利浦將這種可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略用“嵌入式”來進(jìn)行管理。所謂的“嵌入式”是指，關(guān)于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，飛利浦沒有另外專門分配員工來開展這項(xiàng)工作，而是要求員工在日常工作中將之貫徹。
在公司內(nèi)部，由可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)來推進(jìn)這方面的工作�？沙掷m(xù)發(fā)展委員確保在策略方面、組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行呼應(yīng)。具體的成員，來自于三部分：包括各個(gè)業(yè)務(wù)部門、各個(gè)地區(qū)，以及各個(gè)職能部門。
鑒于此，在組織架構(gòu)上，除了個(gè)人的業(yè)務(wù)職責(zé)外，有人還擔(dān)任不同區(qū)域可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的職務(wù)。“把這種方式內(nèi)嵌到我們工作中，真正成為企業(yè)DNA的一部分�！�
對(duì)于因可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的存在而使部分員工“身兼幾職”，芭芭拉笑稱，“這是能者多勞�！�
內(nèi)嵌的模型在飛利浦公司體現(xiàn)為四方面：一、企業(yè)文化；二、可持續(xù)發(fā)展存在于公司的DNA中；三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)；四是供應(yīng)商的管理。芭芭拉介紹，“有些管理人員，除了自身的業(yè)務(wù)管理職責(zé)外，他還兼任一些可持續(xù)發(fā)展方面的工作，比如我本人。我是首席采購官，同時(shí)也是集團(tuán)管理委員會(huì)的委員，同時(shí)我也擔(dān)任全球可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的主席職務(wù)�！�
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，飛利浦早已在10年前就開展了類似的工作。截至目前，飛利浦已經(jīng)命名了100個(gè)綠色旗艦產(chǎn)品。而同類產(chǎn)品，2004年飛利浦只有21個(gè)，2003年時(shí)僅8個(gè)。
道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）從1999年推出以來，飛利浦公司連續(xù)兩年獲得所在領(lǐng)域的第一名。2003年9月，在道瓊斯公布的“DJSI”中，飛利浦在本領(lǐng)域排名第一。2004年9月飛利浦電子在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展全球指數(shù)循環(huán)商品和服務(wù)市場排行榜上再次榮登榜首。內(nèi)外考核機(jī)制推動(dòng)
為了保證可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，飛利浦采用了KPI（關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)）考核機(jī)制。“我們是世界上最早進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展考核標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)之一�！弊鳛轱w利浦全球可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的主席，芭芭拉對(duì)飛利浦的這項(xiàng)決策頗為自豪。
“這些KPI考核包括社會(huì)因素、環(huán)境、供應(yīng)商以及溝通方面。這種溝通包括和利益相關(guān)人的溝通，以及內(nèi)部和外部的溝通。同時(shí)，KPI考核不是針對(duì)某個(gè)人的，是針對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)和部門的。我們從高層推廣下去，成為整個(gè)組織擁有的東西，而非個(gè)人的�！�
作為2004年底才推出的KPI指標(biāo)，芭芭拉坦言，目前只衡量了一些全球的指標(biāo)，尚未具體到各個(gè)部門，“主要還是在一些容易考察，能夠拿到具體數(shù)字的業(yè)務(wù)方面�！�
“我們從各方面強(qiáng)化企業(yè)DNA中的可持續(xù)發(fā)展性，這樣，即使對(duì)一些不容易拿到KPI考核數(shù)字的業(yè)務(wù)，員工也會(huì)保持比較高的自覺性�！�
作為在全球擁有50000個(gè)供應(yīng)商的國際公司，可持續(xù)發(fā)展從飛利浦延伸到了供應(yīng)商。
“為何采購對(duì)飛利浦變得更為重要，原因是顯而易見的。但我所指的不單是成本、質(zhì)量、時(shí)間表、可靠性和聲譽(yù)都是不可缺少因素。作為采購總監(jiān)，我的挑戰(zhàn)是與伙伴緊密合作，步向更佳、更快、更便宜以及更可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)�！�
2004年時(shí)，飛利浦要求供應(yīng)商參與“可持續(xù)發(fā)展供貨商宣言”，這份宣言勾畫出環(huán)保行為方面最低預(yù)期，健康及安全，包括童工方面的勞工環(huán)境�！肮┴浬棠芊駡�(jiān)守這些最低要求，將會(huì)是公司決定選用或維持業(yè)務(wù)關(guān)系的一個(gè)重要因素�！�
目前，已經(jīng)有3000家供應(yīng)商參加了這個(gè)宣言，“這3000家是容易在可持續(xù)發(fā)展方面犯錯(cuò)誤的，其他供應(yīng)商也正在逐漸參與這項(xiàng)宣言。”
除此之外，飛利浦還向供應(yīng)商提供了一套簡單的自我評(píng)估及審查方法。500個(gè)稽查員也加入了對(duì)供應(yīng)商的審核中。“如果供應(yīng)商不遵守我們的宣言，我們之間的業(yè)務(wù)往來很快就會(huì)結(jié)束�！币恢毙θ菘赊涞陌虐爬R上嚴(yán)肅起來，果斷地做了個(gè)“停止”的手勢來表明飛利浦的立場。
積極推進(jìn)中國的可持續(xù)發(fā)展工作
雖然飛利浦已經(jīng)進(jìn)行了很多可持續(xù)發(fā)展方面的工作，對(duì)于目前的工作是否滿意？芭芭拉不自覺的提高了聲音：“這是一項(xiàng)永遠(yuǎn)在進(jìn)行中的工作，沒有既定的標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度來說，永遠(yuǎn)會(huì)面對(duì)新的挑戰(zhàn)。可持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)沒有止境�！�
與飛利浦在全球的機(jī)構(gòu)設(shè)置一樣。飛利浦中國公司的首席市場官陳繼鈞同時(shí)也是飛利浦中國可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)的主席。陳繼鈞在從事本職工作的同時(shí)，也領(lǐng)導(dǎo)著這樣一個(gè)跨部門、跨產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)中國公司的可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)。
在能源的節(jié)省方面，相對(duì)2001年，飛利浦已經(jīng)降低了26%的能耗。作為最早開展可持續(xù)發(fā)展工作之一的公司，飛利浦早在1996年就參與了“綠色照明計(jì)劃”，在2004年的全國首屆家居文化節(jié)暨中國節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保科技新產(chǎn)品博覽會(huì)上，飛利浦照明榮獲唯一一個(gè)由中標(biāo)認(rèn)證中心頒發(fā)的照明行業(yè)“節(jié)能貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
2005年，4月，飛利浦中國公司正式加入了中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)可持續(xù)發(fā)展工商委員會(huì)（ＣＢＣＳＤ），芭芭拉稱這是“里程碑式”的事件：“說明飛利浦在可持續(xù)發(fā)展方面的工作得到了認(rèn)可，同時(shí)也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。”
除了能源，飛利浦的“新業(yè)務(wù)”在中國具體表現(xiàn)為通過低廉的成本，對(duì)水進(jìn)行凈化，以及專門針對(duì)農(nóng)村的醫(yī)療。
在中國衛(wèi)生部2005年的工作報(bào)告中顯示，中國48.9%的人口在生病時(shí)沒錢就醫(yī)，29.6%無法在病況緊急時(shí)住院治療。此外，農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療資源僅占全國總數(shù)的20%，而城市地區(qū)占80%。飛利浦正在探索如何將遠(yuǎn)程醫(yī)療保健服務(wù)應(yīng)用到農(nóng)村以及廣大偏僻地區(qū)。
“堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展并不會(huì)過多增加企業(yè)的成本，比如，在能源方面，甚至是降低了成本。當(dāng)然，在新業(yè)務(wù)方面可能會(huì)增加成本，但這最終畢竟是雙贏的結(jié)果�！卑虐爬f�！拔磥碓谥袊鴺I(yè)務(wù)上，我們的可持續(xù)發(fā)展工作會(huì)覆蓋更多的范圍。”
“無論是中國公司還是飛利浦全球，可持續(xù)發(fā)展永遠(yuǎn)是一項(xiàng)正在進(jìn)行著的工作，沒有止境。因?yàn)樗俏覀兤髽I(yè)DNA的一部分。”芭芭拉不忘強(qiáng)調(diào)“可持續(xù)發(fā)展”和“企業(yè)DNA”之間的關(guān)系。
作者：早報(bào)記者 董娟
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