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徐新躍
2004年春節后的全體員工大會上，X公司的Y總經理宣布，為提高員工的工作效率，創造更大的價值，公司將進一步“細化”管理，共有Z條具體要求，其中有一條令大家議論紛紛：在原有的部門和個人月度計劃和總結的基礎上，新增部門和個人的周計劃和周總結，以及個人的每日工作寫實，而且要求直屬上級和間接上級進行審閱，不得馬虎。
許多員工認為：如此細化管理，將占據大家一定的工作時間，特別是對部門主管而言，當遇到周末時，不僅需要編制部門和個人的下周工作計劃和本周的工作總結，而且還要審核下屬部門和員工的部門計劃和總結、個人計劃和總結，再加上對工作寫實的審閱，如果認真進行至少要花費數個小時，如何能夠進行更有價值的管理和業務工作？因此，員工們私下里對這次細化管理的有效性和持久性打了個大問號。
事實正如大家推測的那樣，開始階段，各部門根據Y總經理的指示，召開會議研討落實對策，并且通過管理規定的方式加以規范，還把實施計劃提交給公司總務部門進行備查。以每日工作寫實為例，在剛開始的幾個月里，每天下班前，員工們把工作寫實交給直屬上級進行審核，由直屬上級對工作量和工作效率進行點評后，第二天再提交給交接間接上級批示，然后返還給部門，由員工們根據上級對自己工作的批示進行整改。由于各級管理者比較重視，在上半年，確實取得了一定的成效。然而，隨著時間的推移，出現了各種各樣的情況：員工因為工作關系外出辦公或者進行某項工作，工作寫實不能及時填寫，補填時亂填瞎編的現象開始出現了，而主管因為不可能掌握每個員工的具體情況而難以發現；部門主管因外出或者工作忙，不能及時審閱；有的員工的工作寫實無法及時提交給上級，而且有充足的理由，主管難以進行批評和處罰。幾次下來每天提交的規定就形同虛設，最后由每天提交一次變成為每周提交一次，上下級都視為例行公事，徒具形式，成為一個管理擺設。而絕大多數員工都在互相詢問，工作寫實什么時候取消啊？
從這件“細化管理”實施失敗的故事中，我們可以看到，Y總經理的出發點是好的，希望提高管理效率和效益，但是由于給員工們的日常工作帶來了負面影響，而且缺乏有效的可持久的保證措施，“細化管理”并沒有起到預期的作用，反而因占用員工們的時間而降低了效率，成為一種管理負擔。
（夏天／編制）（來源：金羊網）
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