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策劃人語：
如果說在自然界是“物競(jìng)天擇，適者生存”的話，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里則是“企競(jìng)市擇，適者發(fā)展”。
搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)力即生存力，競(jìng)爭(zhēng)力即決勝力。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、圖
發(fā)展，就要不斷培育、提升其由技術(shù)、裝備等硬實(shí)力和制度、文化、管理、戰(zhàn)略、品牌等軟實(shí)力有機(jī)合成的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)力決勝。中國(guó)企業(yè)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上的新手，與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上的差距是明顯的和多方面的。我們要以新的思維、新的視野認(rèn)清自身競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)處和短處，發(fā)奮圖強(qiáng)，全面培育，提升決勝市場(chǎng)的軟、硬實(shí)力，在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的九塊短板
羅志榮
正如只有在游泳中才能學(xué)會(huì)游泳并提高游泳的技能與水平一樣，企業(yè)也只有在競(jìng)爭(zhēng)中才能學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)并提高競(jìng)爭(zhēng)的能力與水平。由于中國(guó)企業(yè)參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間與過程都不長(zhǎng)，盡管20多年來在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵的領(lǐng)悟、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制訂、競(jìng)爭(zhēng)模式的形成與選擇，競(jìng)爭(zhēng)能力的提高等等方面，都取得了巨大的成績(jī)，但如以企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)相比，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力這只木桶的每一塊木板應(yīng)該說都不長(zhǎng)，因而這只木桶還是一只盛水量不多的矮桶。近幾年的《國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》表明，除了勞動(dòng)力成本這塊木板相對(duì)較長(zhǎng)(強(qiáng))外，其他木板都較短。這說明，提升中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的任務(wù)繁重而艱巨，需要從多方面努力。
這樣評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的總體狀況，未免有些“殘酷”，可能會(huì)有人認(rèn)為這是“長(zhǎng)他人志氣，滅自己威風(fēng)”。但是，中國(guó)企業(yè)要想從平庸走向優(yōu)秀，進(jìn)而從優(yōu)秀走向卓越，就必須“直面這一‘殘酷’的現(xiàn)實(shí)”，對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)力狀況作一次全面的“體檢”或批判，把每一塊短板加長(zhǎng)加厚，使之逐步成為具有持久國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)不可摧的巨桶。如果我們不能實(shí)事求是地勇敢面對(duì)這一事實(shí)，那么我們就不可能作出提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一系列正確的決策，也不可能在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程中采取正確的行動(dòng)。
大致說來，中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有九塊短板需要加長(zhǎng)加厚。
1重鑄制度競(jìng)爭(zhēng)力
經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳淮認(rèn)為，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)力是改革，最劣勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力是原有體制。這些年來，中國(guó)企業(yè)的活力之不斷激發(fā)與釋放，正是對(duì)原有企業(yè)體制的改革不斷深化的結(jié)果。
但是，由于對(duì)企業(yè)原有體制的改革還很不徹底，舊的體制與機(jī)制對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力、員工積極性和創(chuàng)造性的束縛還比較嚴(yán)重，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度還遠(yuǎn)未建立起來，因而企業(yè)制度的競(jìng)爭(zhēng)力還沒有培育起來、發(fā)揮出來。比如，許多企業(yè)的公司制改革形似而神不至，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、責(zé)任制度和法人治理結(jié)構(gòu)還沒有真正建立起來，經(jīng)營(yíng)機(jī)制很不健全，管理制度難以落實(shí)，使企業(yè)的長(zhǎng)治久安、可持續(xù)發(fā)展缺乏一種制度上的堅(jiān)強(qiáng)保障；依法治企、依德治企沒有被規(guī)范化為企業(yè)的制度化生存與制度化發(fā)展的氣候，總裁大于制度或書記、董事長(zhǎng)大于制度的情形普遍存在，企業(yè)的人治色彩比較濃厚，企業(yè)的興衰成敗往往單純系于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的好惡與賢愚之上；造成制度性的激勵(lì)與約束、制度性的糾偏防弊、制度性的協(xié)調(diào)與制衡、制度性的扶優(yōu)汰劣等等機(jī)制和功能缺失。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)因失去制度性的積累而使企業(yè)的做強(qiáng)、做大、做久既缺乏制度的保障，又缺乏制度的空間，等等。
一個(gè)好的企業(yè)制度可以不斷優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部的各種資源，可以充分發(fā)揮企業(yè)人、財(cái)、物、信息的作用，可以強(qiáng)化和放大企業(yè)一切優(yōu)秀的東西，可以弱化和抵制企業(yè)內(nèi)部一切不良的東西，因而具有一種內(nèi)在的自我更新、自我發(fā)展的動(dòng)力與源泉。在這樣的企業(yè)制度下，員工的素質(zhì)可以被制度同化、優(yōu)化和提升；資源可以被最優(yōu)化配置和最充分利用；潛力可以被最大限度的挖掘與激發(fā)，等等，從而使企業(yè)的發(fā)展得以持久，形成持續(xù)數(shù)十年、上百年甚至幾百年的輝煌(如國(guó)際上大量成功的百年企業(yè))，而非才領(lǐng)風(fēng)騷沒幾年、或沒幾天就風(fēng)光難再(如我國(guó)這些年的為數(shù)不少的流星企業(yè))。對(duì)企業(yè)而言，制度的競(jìng)爭(zhēng)力是具有根本性、全局性和長(zhǎng)久性的競(jìng)爭(zhēng)力。深化改革、擴(kuò)大開放就是要再造與創(chuàng)新中國(guó)企業(yè)的制度、體制與機(jī)制，解放與發(fā)展中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)力或競(jìng)爭(zhēng)力。
2提高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，也是第一競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)家如此，企業(yè)也是如此。我國(guó)雖然號(hào)稱制造大國(guó)，但卻不是制造強(qiáng)國(guó)，是“中國(guó)制造”而非“中國(guó)創(chuàng)造”，其中的根本原因之一就是科學(xué)技術(shù)比較落后，除了少數(shù)國(guó)防尖端科技如“兩彈一星”和“人造飛船”等領(lǐng)先世界或躋身國(guó)際先進(jìn)行列之外，我國(guó)在許多行業(yè)、許多領(lǐng)域與國(guó)際先進(jìn)相比，差距還很大。比如鋼鐵、汽車、航空、電視機(jī)、電腦、手機(jī)等等，核心技術(shù)都掌握在外國(guó)企業(yè)手中，話語權(quán)也掌握在外國(guó)企業(yè)手中。在有些中外合資的企業(yè)里，有的外方人員甚至說出“中方的貢獻(xiàn)率等于零”的話，這值得我們深思與發(fā)奮努力。
在科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代，在科技上落后于人、受制于人的企業(yè)，是不會(huì)有什么光明的前景的，除了給人“打工”還是給人“打工”，不要說持久的競(jìng)爭(zhēng)力，即便近期的競(jìng)爭(zhēng)力也是極其有限的。國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)，每年的技術(shù)發(fā)明，專利動(dòng)輒成千上萬件，甚至數(shù)萬件，而我國(guó)許多企業(yè)甚至是大型企業(yè)，不但每年的技術(shù)專利少得可憐，而且轉(zhuǎn)化率也非常低。擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品、品牌就更是鳳毛麟角。這種狀況必須盡快改變。
中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所呂政先生認(rèn)為，把應(yīng)用型科技所并入企業(yè)才能激發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這是對(duì)的。但還不夠。現(xiàn)在我國(guó)的許多企業(yè)正在實(shí)行廠校(大學(xué))聯(lián)合、廠所(科研院所)聯(lián)合進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，這是一種好的做法。恩格斯曾經(jīng)說過，實(shí)踐的需要要比十所大學(xué)對(duì)科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)還要大。因而有必要認(rèn)真總結(jié)這種聯(lián)合的經(jīng)驗(yàn)，使之更緊密、更深入、更廣泛、更持久、更富有成效，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)的升級(jí)。
提高企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，一要真正樹立和落實(shí)科技興企的觀念，做到切實(shí)尊重、關(guān)心、愛護(hù)企業(yè)的科技人才；二是制定鼓勵(lì)技術(shù)改革、技術(shù)改造、技術(shù)發(fā)明、技術(shù)創(chuàng)新的政策與制度，并使之堅(jiān)持不懈，以形成科技興企強(qiáng)企的良好機(jī)制與氛圍；三要加大科技研發(fā)的經(jīng)費(fèi)投入，為科技興企提供物質(zhì)保障；四要加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，加大參與國(guó)際同行間技術(shù)交流的力度，及時(shí)地掌握學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)、運(yùn)用的動(dòng)態(tài)與成果，逐步縮短我國(guó)企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)在技術(shù)水平上的差距。那種認(rèn)為“不搞技改是等死，搞技改是找死”的觀點(diǎn)是近視的、片面的和十分有害的，必須摒棄。
3打造綠色競(jìng)爭(zhēng)力
長(zhǎng)期以來，我國(guó)企業(yè)的增長(zhǎng)方式是粗放型的，實(shí)行的是高投入、高消耗、高排放、低產(chǎn)出、低效益的生產(chǎn)方式或經(jīng)營(yíng)方式。這就造成了對(duì)資源的極大浪費(fèi)，對(duì)環(huán)境的極大污染與破壞，也極大地降低了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
這方面，中國(guó)企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)的差距尤其大。當(dāng)今世界，企業(yè)產(chǎn)品要想走向國(guó)際，必須通過國(guó)際環(huán)保認(rèn)證，只有做綠色企業(yè)、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)、綠色經(jīng)營(yíng)，才能提高企業(yè)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們的企業(yè)要把提高競(jìng)爭(zhēng)力與環(huán)境保護(hù)緊密結(jié)合起來，與貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合起來。
按照專家的分析和實(shí)踐的證明，環(huán)境保護(hù)可以直接或間接地提高資源的生產(chǎn)力。污染是資源浪費(fèi)的一種形式，而我國(guó)的資源是短缺的，不該浪費(fèi)也浪費(fèi)不起。現(xiàn)在許多企業(yè)以各種方式逃避環(huán)保法規(guī)的制約，明知故犯地違背環(huán)保法規(guī)，不承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任，這既是缺乏責(zé)任和遠(yuǎn)見的錯(cuò)誤想法和做法，也是自我損害企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的做法。正如美國(guó)杜邦公司總裁所說，“要使公司繼續(xù)生存下去，就要在環(huán)境保護(hù)方面勝過他人。”或者如日本環(huán)境廳指出的那樣：“今后，經(jīng)營(yíng)者必須樹立考慮環(huán)境的新的經(jīng)營(yíng)思想，才能進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)。”
根據(jù)《競(jìng)爭(zhēng)論》作者邁克爾·波特教授提供的資料，改善環(huán)境可以在生產(chǎn)過程中獲得十大好處，即“①通過更完善的生產(chǎn)過程、替代、再使用，或者生產(chǎn)原料的回收，達(dá)到節(jié)省材料的好處；②提高產(chǎn)量；③通過更小心的監(jiān)控和維修，達(dá)到更少的停工期；④更佳的副產(chǎn)品使用率；⑤將廢棄物轉(zhuǎn)變成有價(jià)值的形式；⑥在生產(chǎn)過程中降低能源消耗率；⑦降低材料儲(chǔ)蓄和處理成本；⑧從更安全的工作現(xiàn)場(chǎng)條件節(jié)省成本；⑨排除或降低涉及排放活動(dòng)、廢棄物處理、運(yùn)輸和棄置的成本；⑩產(chǎn)品改良是工藝改變的副產(chǎn)品(如更佳的生產(chǎn)過程控制)。
改善環(huán)境還可以在產(chǎn)品方面獲得七大好處，即“①更高的品質(zhì)，更一流的產(chǎn)品形式；②較低的產(chǎn)品成本(如通過替代性材料)；③較低的包裝材料；④更有效的資源利用；⑤更安全的產(chǎn)品；⑥較低的產(chǎn)品廢棄成本；⑦較高的產(chǎn)品再銷售和廢料價(jià)值。”
顯然，領(lǐng)會(huì)并收獲上述好處的過程，無疑將是中國(guó)企業(yè)提高綠色競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程。
我們的企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，執(zhí)行環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及其法規(guī)，從根本和長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，不是增加成本而是降低成本，是提高競(jìng)爭(zhēng)力而不是降低競(jìng)爭(zhēng)力。逃避和抗拒環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及其法規(guī)，只會(huì)適得其反，應(yīng)有的做法，是把改善環(huán)境當(dāng)作經(jīng)濟(jì)的和提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，而不是當(dāng)作令人厭惡的成本或一種無可奈何的被動(dòng)應(yīng)付。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)通過評(píng)估自身活動(dòng)直接和間接的環(huán)境沖擊，學(xué)習(xí)體認(rèn)未充分使用資源的機(jī)會(huì)成本，前瞻性地創(chuàng)造有利于創(chuàng)新和提高生產(chǎn)力的解決方案，研發(fā)能將成本降至最低的環(huán)保新技術(shù)與新工藝，著眼于消除造成污染的根源，并將改善資源生產(chǎn)力放在首位。
4強(qiáng)化管理競(jìng)爭(zhēng)力
改革開放以來，我國(guó)企業(yè)在加強(qiáng)管理方面做了許多工作，取得了較大的成績(jī)是不爭(zhēng)的事實(shí)。在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方式如全面質(zhì)量管理、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、六西格瑪?shù)鹊确矫嬉踩〉昧艘欢ǖ某尚В械钠髽I(yè)如海爾的“日清日高”法，上海易初的“人人都是經(jīng)營(yíng)者”、邯鋼的“倒逼成本法”、長(zhǎng)安汽車公司的MLDQ、4RE管理等等，在管理創(chuàng)新方面已取得了較大進(jìn)步。
但也應(yīng)該承認(rèn)，我國(guó)企業(yè)在管理上的粗放性、隨意性、低效性狀況還沒有根本改觀，管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、人本化水平還不高。前些年，據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查，在造成企業(yè)虧損的原因中，政策性原因和宏觀原因呈下降趨勢(shì)，由于管理不善造成的虧損呈上升趨勢(shì)，最高時(shí)超過了80%。在造成工業(yè)排放污染物的原因中，企業(yè)管理不善超過60%。據(jù)對(duì)部分省市冶金系統(tǒng)“三廢”污染物排放情況的調(diào)查，其中70%的企業(yè)是由于缺乏生態(tài)管理而跑冒漏造成的。這種狀況至今依然存在。如近年反響強(qiáng)烈的中航油(新加坡)公司巨虧事件、中儲(chǔ)棉巨虧事件、長(zhǎng)虹巨虧事件，以及金融系統(tǒng)頻發(fā)的怵目驚心的工作人員攜巨款潛逃事件等等，無一例外地，我們總能從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理上存在的巨大而持續(xù)的漏洞。
上世紀(jì)90年代初，日本企業(yè)管理專家在深圳講學(xué)時(shí)曾說過，以中國(guó)企業(yè)的人財(cái)物條件，如由日本企業(yè)去管理，在不增加任何投入的情況下，可以使效益和效率增長(zhǎng)5～10倍。我相信這不是夸大其辭。事實(shí)上，至今我們的企業(yè)在同樣的價(jià)值產(chǎn)出的情況下，物耗要比發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)高出幾倍甚至幾十倍。換句話說，在同樣產(chǎn)出的條件下，我們企業(yè)的物耗成本要高出幾倍甚至幾十倍，其競(jìng)爭(zhēng)力也就可想而知。
管理出效益，管理出效率，管理出生產(chǎn)力，管理提升競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)，這個(gè)道理大家都知道。問題的關(guān)鍵在于狠抓落實(shí)。管理靠的是精耕細(xì)作、持之以恒和不斷創(chuàng)新，既要以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待企業(yè)管理，又要把企業(yè)管理當(dāng)作一門科學(xué)去對(duì)待和運(yùn)用，光喊口號(hào)不行，僅訂制度也不行，重要的是把口號(hào)變?yōu)樾袆?dòng)，把制度落到實(shí)處。正如有的專家總結(jié)分析的那樣：好公司管理多、投資慢；差公司投資快無管理，他們把80%的時(shí)間用于關(guān)注機(jī)會(huì)與突破，不到20%的時(shí)間抓管理。只有好的公司才有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
5再造誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)力
誠(chéng)信構(gòu)成并提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)世通公司、安達(dá)信公司因造假丑聞而破產(chǎn)，對(duì)此作了有力的證明。有人曾請(qǐng)教松下幸之助公司長(zhǎng)盛不衰的秘密，回答是四個(gè)字：“待人以誠(chéng)”。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思說過：“自由市場(chǎng)本身并不能保證效率。一個(gè)有效率的自由市場(chǎng)制度除了需要一個(gè)有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、合作、公平、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)。”
我國(guó)企業(yè)有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的優(yōu)良傳統(tǒng)，如“童叟無欺”、“戒欺”等等，發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)，有利于提高我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。海爾20年的快速發(fā)展，原因有許多，其中“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”無疑是最重要的因素之一。這給那些一方面靠假冒偽劣、坑蒙拐騙賺取黑心錢，另一方面又夢(mèng)想做強(qiáng)做大的企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者來說，是一個(gè)很好的教訓(xùn)。
《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者吉姆·柯林斯通過縝密的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)，那些基業(yè)長(zhǎng)青的公司的核心理念是：“發(fā)現(xiàn)高于金錢的核心價(jià)值目標(biāo)，并將它與發(fā)揚(yáng)核心與促進(jìn)發(fā)展的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)結(jié)合起來。”他引用一家卓越的制藥公司創(chuàng)始人之子喬治·哈默二世宣布的公司宗旨：“我們努力銘記——藥是為病人而制的……并非為利潤(rùn)。如果我們記住這一點(diǎn)的話，那么贏利又是自然的，利潤(rùn)也總是難免的。我們更好地記住這一點(diǎn)，我們的利潤(rùn)就越多。”就是這家企業(yè)一直利潤(rùn)豐厚、每年高達(dá)40億美元。回頭看一看我們身邊那些唯利是圖，把賺錢當(dāng)作惟一目標(biāo)或最高目標(biāo)的制假(劣)、販假(劣)造假(劣)的中國(guó)企業(yè)，我尚未聽說有哪一家能獲得如此豐厚的回報(bào)，能達(dá)到其1/10的利潤(rùn)者也鮮有所聞。
對(duì)任何企業(yè)而言，喪失誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)，無論一時(shí)有多輝煌，但由于失信已種下了失敗的基因，最終失敗是其不可避免的命運(yùn)。對(duì)那些在假冒偽劣、坑蒙拐騙中僥幸逃脫懲罰、或正在其中以“聰明才智”拼搶或被迫跟隨其間的企業(yè)來說，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提高誠(chéng)信水平，正是其提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路、光明之路。
6提升戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力
去年以來，在中國(guó)企業(yè)刮起了一股“執(zhí)行力旋風(fēng)”，這可以說正中企業(yè)軟肋。有法尚且可以不依，更何況企業(yè)制度、規(guī)則？
但執(zhí)行力制勝，這只是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面，許多企業(yè)之所以執(zhí)行不好問題不僅在于執(zhí)行，而且在于企業(yè)戰(zhàn)略出了偏差。
張瑞敏在參加“’99上海財(cái)富論壇”之后有一段話引人深思。他說與世界級(jí)企業(yè)對(duì)話，他們關(guān)注與思考的是企業(yè)未來10年、20年如何發(fā)展的問題，而我們的企業(yè)主要關(guān)注與思考的是當(dāng)下的扭虧增盈的問題，思考企業(yè)未來3年5載之后的企業(yè)卻不多。這說明，國(guó)際企業(yè)領(lǐng)袖更多關(guān)注的是企業(yè)戰(zhàn)略問題而非戰(zhàn)術(shù)問題，也說明中外企業(yè)在戰(zhàn)略層面上的差距。
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)或戰(zhàn)略錯(cuò)誤的企業(yè)，都沒有未來可言。這就是“戰(zhàn)略制勝”的含義，也是戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的含義。因?yàn)槿魏螒?zhàn)略的正確與失誤，都將影響企業(yè)全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展。
說實(shí)話，我們有些企業(yè)盡管口頭上成天喊著戰(zhàn)略創(chuàng)新，其實(shí)很大程度上不過是虛張聲勢(shì)而已。正如邁克爾·波待在《競(jìng)爭(zhēng)論》中指出的那樣：“許多企業(yè)無法抗拒‘輕松’成長(zhǎng)的誘惑、對(duì)熱門的特色、產(chǎn)品或服務(wù)一律照單全收，卻未經(jīng)過濾或修正以使其適合本身的戰(zhàn)略。”他認(rèn)為，不能把經(jīng)營(yíng)效率等同于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略有賴于獨(dú)特的活動(dòng)。企業(yè)要先有定位然后才談得上戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位有以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)的定位、以需求為基礎(chǔ)的定位和以接觸為基礎(chǔ)的定位三個(gè)來源。戰(zhàn)略性定位的本質(zhì)，是選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所差別的活動(dòng)。而可持續(xù)的戰(zhàn)略定位，必須有得有失。戰(zhàn)略就是制造取舍效應(yīng)，其本質(zhì)是選擇何者不可為，何者可為。這與我國(guó)關(guān)于舍得是一種大智慧異曲同功，因?yàn)橹朴喺_的戰(zhàn)略需要大智慧(不是小聰明)，戰(zhàn)略本身就是大智慧。
在邁克爾看來，戰(zhàn)略就是創(chuàng)造各企業(yè)活動(dòng)的整合。戰(zhàn)略是否成功，有賴于把許多事情做好，并讓這些之間有良好的整合。一味追求成長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)略是非常危險(xiǎn)的，要防止陷入成長(zhǎng)的陷阱。要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就有必要重回戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)之路。能持續(xù)成功的企業(yè)，是那些盡早開始定義與落實(shí)其獨(dú)一無二競(jìng)爭(zhēng)定位的競(jìng)爭(zhēng)者。意圖囊括所有的顧客群，把所有的錢都賺進(jìn)自己的口袋里，同時(shí)以好幾種方式競(jìng)爭(zhēng)，企圖超越限制快速擴(kuò)張，最終都會(huì)因戰(zhàn)略的模糊不清而導(dǎo)致失敗。這方面，中國(guó)企業(yè)盲目多元化擴(kuò)張導(dǎo)致失敗的例子不勝枚舉。
沒有正確的戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略模糊，注定會(huì)使執(zhí)行不到位，或執(zhí)行越到位，離目標(biāo)就越遠(yuǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力越弱。我們的不少企業(yè)急需戰(zhàn)略補(bǔ)課，以逐步創(chuàng)造戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7培育社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力
今天，理論界對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究已超越了經(jīng)濟(jì)學(xué)科而具有跨學(xué)科的性質(zhì)，越來越涉及到心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)等范圍，探尋到理念、價(jià)值觀、文化、倫理等層面的諸多因素。在實(shí)踐上，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)、環(huán)保目標(biāo)的相輔相成已日益被證明。一個(gè)企業(yè)要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。靠犧牲員工培訓(xùn)、工作積極性、安全與安寧感以換取提升利潤(rùn)的做法越來越不得以人心，就長(zhǎng)期而言也終將失敗。
在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，消費(fèi)者不僅關(guān)注質(zhì)量、價(jià)格，也關(guān)心商品的生產(chǎn)過程是否環(huán)保、生產(chǎn)商是否具有社會(huì)責(zé)任感等問題。SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，成為全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以此檢查供應(yīng)商在商品生產(chǎn)和服務(wù)過程中是否使用童工或強(qiáng)制勞動(dòng)，工人報(bào)酬是否合理，工作條件是否良好，工廠有無完善的衛(wèi)生和安全設(shè)施等等。據(jù)報(bào)道，我國(guó)一些企業(yè)，因未能經(jīng)受住SA8000標(biāo)準(zhǔn)的飛行檢查，而遭受撤單和退貨的重大損失。這就要求中國(guó)企業(yè)必須及早準(zhǔn)備，才不會(huì)遭受實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易壁壘，從而提高產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)美國(guó)一項(xiàng)以10年為周期的比較研究顯示，每年都進(jìn)入前50名的“美國(guó)最受尊敬企業(yè)”的利潤(rùn)率、資產(chǎn)回報(bào)率等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的平均值，明顯優(yōu)于同期每年進(jìn)入前50名的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。在國(guó)際上“最受尊敬企業(yè)”的評(píng)選已有20年歷史。據(jù)對(duì)“2004年中國(guó)最受尊敬企業(yè)”的問卷調(diào)查結(jié)果分析，“對(duì)一個(gè)企業(yè)表示尊敬要從哪些方面考慮？”的回答，排在前六位的因素依次是：社會(huì)責(zé)任感、管理水平、公司形象、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿蛻?zhàn)略能力。社會(huì)責(zé)任感排在首位，證明了“得人心者得市場(chǎng)”所言不假。
越來越多的證據(jù)顯示，具有社會(huì)良知的企業(yè)終究會(huì)獲得良好的回報(bào)。一項(xiàng)調(diào)查表明，在11年中能以社會(huì)良知為準(zhǔn)則，為社會(huì)大眾服務(wù)的企業(yè)，其利潤(rùn)增長(zhǎng)了756%，而在可比的企業(yè)中，單純追求利潤(rùn)而堅(jiān)守傳統(tǒng)管理方法的企業(yè)，利潤(rùn)只增長(zhǎng)了1%。
不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、不遵守SA8000標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，已經(jīng)在國(guó)際市場(chǎng)受到普遍的日益強(qiáng)烈的抨擊和抵制。可見，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，已經(jīng)成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容與途徑，我們的企業(yè)要深刻地體認(rèn)這一趨勢(shì)并順應(yīng)之。
8鍛煉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
我國(guó)由于長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)，開放時(shí)間很短，企業(yè)的國(guó)際化的程度很低，因而參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力不強(qiáng)。像海爾、中集等企業(yè)那樣能“走出去”、“走進(jìn)去”、“走上去”的企業(yè)尤為稀少。因此，中國(guó)企業(yè)尤其要加強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與鍛煉。
在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的條件下，必須冷靜地看到“中國(guó)制造”面臨的困局：一是在全球價(jià)值鏈的最低端掙扎，只能掙幾個(gè)打工的“棒棒錢”。如據(jù)美國(guó)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，一個(gè)售價(jià)9.99美元、增值9.34美元的玩具娃娃、“中國(guó)制造”只得到其中的0.35美元，而美國(guó)玩具商和零售商得到8.99美元。二是在本土市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)正在喪失。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，外資企業(yè)已經(jīng)控制了中國(guó)制造業(yè)GDP的1/3以上和進(jìn)出口額的1/2以上。當(dāng)本土企業(yè)仍在“內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行、外戰(zhàn)外行”的泥潭中苦斗血拼不已之時(shí)，美國(guó)商會(huì)的調(diào)查表明，3/4的美資企業(yè)已在中國(guó)盈利。其中一半以上在中國(guó)的利潤(rùn)高于全球平均利潤(rùn)。三是物美價(jià)廉的“中國(guó)制造”遭到層出不窮的反傾銷抗拒。西班牙埃切爾中國(guó)鞋商城的大火表明，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化開始受到有些國(guó)家居民和商人的激烈抵制。
在通往國(guó)際化的道路上，中國(guó)企業(yè)才剛剛起步。面臨的困難、問題和阻礙非常之多。既需要勇氣，又需要智慧、耐心與學(xué)習(xí)。有的專家提出，中國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，首先要認(rèn)知和掌握國(guó)際規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)國(guó)際規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)、掌握和運(yùn)用的程度，可以作為評(píng)價(jià)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的參數(shù)。其次要加緊大力培養(yǎng)能參與國(guó)際貿(mào)易的各種專門人才，加緊培養(yǎng)企業(yè)的國(guó)際眼光和國(guó)際化素質(zhì)。據(jù)報(bào)道，美國(guó)GE公司的法律顧問，對(duì)多哈發(fā)展議程的每一個(gè)議程都了如指掌，如數(shù)家珍。他在GE不只是處理三角債和官司，他的一個(gè)重要職責(zé)是了解現(xiàn)在國(guó)際規(guī)則的變化，他知道每一項(xiàng)國(guó)際規(guī)則的變化都與他的企業(yè)的現(xiàn)在、未來有至關(guān)重要的聯(lián)系。這對(duì)正在實(shí)行總法律顧問制度的中央企業(yè)是有啟發(fā)作用的。
在鍛煉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力方面，海爾的國(guó)際化三步曲為我們提供了重要的啟示。據(jù)張瑞敏介紹：“在國(guó)際化方面，我們提出的理念是‘出口創(chuàng)牌’而不是‘出口創(chuàng)匯’，而在操作過程中逐步推進(jìn)。比如把‘走出去’戰(zhàn)略分為三步：‘走出去’、‘走進(jìn)去’和‘走上去’。‘走出去’僅是把產(chǎn)品出口到國(guó)外去；‘走進(jìn)去’則應(yīng)成為在當(dāng)?shù)卣J(rèn)可的產(chǎn)品，要進(jìn)入當(dāng)?shù)剡B鎖，在當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)，為當(dāng)?shù)胤⻊?wù)；‘走上去’則是成為當(dāng)?shù)孛啤４騻�(gè)比喻，‘走出去’是到國(guó)外留學(xué)，但‘走進(jìn)去’相當(dāng)于領(lǐng)到綠卡，而‘走上去’則是成為當(dāng)?shù)孛鳌薄?/p>
對(duì)于如何在國(guó)際市場(chǎng)致勝，精通競(jìng)爭(zhēng)論的專家的建議是：一是通過創(chuàng)新形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是企業(yè)戰(zhàn)略必須包含全球化的思考，并在據(jù)有優(yōu)勢(shì)時(shí)未雨綢繆，以創(chuàng)造更持久的優(yōu)勢(shì)；三是要把劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，則必須提供企業(yè)關(guān)于環(huán)境的適當(dāng)信息，必須擁有適當(dāng)?shù)娜藛T、技術(shù)及適當(dāng)信息的本國(guó)市場(chǎng)需求和永續(xù)經(jīng)營(yíng)的信念；四是企業(yè)還要?jiǎng)?chuàng)造創(chuàng)新的壓力、尋求最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為激勵(lì)對(duì)象、擁抱國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；五是建立早期預(yù)警系統(tǒng)、選擇性地尋求海外優(yōu)勢(shì)、選擇性地結(jié)盟、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須存在于母國(guó)，等等。
9加強(qiáng)文化競(jìng)爭(zhēng)力
我國(guó)企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)，在半個(gè)世紀(jì)中積累了非常豐富的企業(yè)文化資源，有著光榮的精神傳統(tǒng)。其中如“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”等等，更是中華民族精神的當(dāng)代瑰寶，對(duì)建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面小康社會(huì)，是極其珍貴的精神財(cái)富和強(qiáng)大的文化力量。把這些精神財(cái)富繼承好、發(fā)揚(yáng)好，對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著重大的意義與作用。
但是要看到，在建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、相融合的企業(yè)文化方面，在理解和貫徹“更高的競(jìng)爭(zhēng)在文化”方面，在堅(jiān)持以人為本、以文化人的文化管理方面，我們的企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比，差距是客觀存在的。這種差距如果僅從有些企業(yè)寫在《文化手冊(cè)》上的文字內(nèi)容看也許不大，但如果從文化的落地生根、實(shí)踐過程和實(shí)際效果看，就會(huì)非常明顯。
以IBM為例。早在1914年，老托馬斯·沃森在創(chuàng)辦IBM時(shí)，就設(shè)定了三個(gè)基本價(jià)值觀念：“尊重個(gè)人，追求卓越，服務(wù)顧客”。在這個(gè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，IBM成長(zhǎng)為世界級(jí)的藍(lán)色巨人。2002年，當(dāng)彭明盛繼任郭士納成為IBM的CEO時(shí)，為做好新的文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)IBM文化的繼承創(chuàng)新，他讓IBM全球32萬名員工都來參加討論，借助公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有利資源，利用72小時(shí)的時(shí)間，讓所有員工在網(wǎng)上參加調(diào)查：“你認(rèn)為，你喜歡IBM哪一點(diǎn)？你不喜歡IBM的哪一點(diǎn)？”然后把他們的意見一一打印，帶回家去閱讀。打印出來的文件壘了半人多高。彭明盛讓一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)從中總結(jié)、篩選，最終形成三個(gè)新的價(jià)值觀：“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)。”從這個(gè)事實(shí)，我們還可以學(xué)習(xí)到怎么處理企業(yè)文化建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。
關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的重要性、緊迫性，我們的企業(yè)討論得比較多了，現(xiàn)在是該認(rèn)真抓落實(shí)的時(shí)候了。前不久，國(guó)務(wù)院國(guó)資委下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃指導(dǎo)，這必將極大地推動(dòng)我國(guó)企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的提升。中央企業(yè)作為大企業(yè)，并正在進(jìn)一步做強(qiáng)做大。但這里的強(qiáng)與大不僅是經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的，還應(yīng)是文化的和精神的強(qiáng)與大。即如彼得·德魯克指出的那樣：它為我們的公民設(shè)定了生活方式和生存狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)；它能領(lǐng)導(dǎo)我們，影響我們，指引我們；它決定了我們對(duì)社會(huì)的看法；……這些代表性的事物就是大企業(yè)”。在貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程中，我們尤其需要這樣的“大企業(yè)”的示范和引領(lǐng)、推動(dòng)與成就。也只有有了這種“大企業(yè)”的文化基因，我們才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中做強(qiáng)與做大。不然，如果在文化上和精神上是矮子與侏儒，那么，企業(yè)是無論如何也強(qiáng)大不起來的。
全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中的永恒課題。競(jìng)爭(zhēng)力之戰(zhàn)是企業(yè)與企業(yè)之間綜合實(shí)力的較量。上述九個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，既是單獨(dú)發(fā)揮作用的，更是綜合在一起發(fā)揮作用的。單獨(dú)只是一種分析與抽象，綜合才是具體的有機(jī)的。一連數(shù)出九塊短板，已經(jīng)略嫌多，但仍可再數(shù)出一些如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力等等。本文不是數(shù)家珍而帶有揭家短的意味，旨在認(rèn)請(qǐng)我們自己，戒驕戒躁，承認(rèn)差距，迎頭趕上。要追求卓越，就永遠(yuǎn)不能自滿。
(責(zé)任編輯：任 真）
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