事實上,正是“不確定性”的存在,使得所有的企業站在了同一起跑線上,這是一個漸漸趨向于提供企業商業平等發展機會的時代
傳統企業管理理論之所以一直假設未來、而不是適應未來,是因為在企業管理者的潛意識里,一直習慣性的認為:未來的不確定性,不僅有害無益并且十分危險,這種沿承至今的管理認知,導致了一連串的管理錯誤。
首先,它導致了企業對于“利潤商機來源”的錯誤認識。傳統管理理論并不會認為企業的利潤商機是來自于未來的不確定性中,相反,他們通常認為是來自于理性分析的確定性中,因此,企業管理者的首要任務就成了安靜的圍坐在辦公桌前制定各種計劃。
其次,它導致了經理人執著的“迷戀計劃”,一種強烈的計劃執行欲望,使得他們渴望企業組織最好像軍隊一樣,一個命令就可以毫無阻攔、不折不扣地使完美的計劃執行下去,“規范管理”成了他們最渴望出現的管理景象,“執行力”成了他們最得意的口頭禪。
然而,管理真相卻遠非如此,當一個經理人精心制定了一個詳細而周密的計劃后,他很快就會被不停的敲門聲所打斷,各種無法預料的意外事件會接二連三的發生,經理們很快就會發現,企業管理工作離想象中的日復一日、按部就班的計劃式或流水線式的工作狀態,不但相去甚遠而且反差巨大,因為各種打斷原定計劃的意外事件將會永遠的、無休止的發生。
但是,他們通常不會去反思為何各種意外事件會無休止的發生、各種意外事件是否存在價值和意義,因為他們被灌輸了一種嚴格執行計劃的思想。因此,當精心設計的計劃被各種“意外”打斷的時候,經理們常常會格外的緊張和不安,他們通常會視這些意外事件為計劃的敵人,并且想方設法地采取嚴厲的獎罰措施,力爭使企業秩序恢復到原有的計劃狀態。
然而,這并不是事實真相,事實上,越來越多的利潤商機,是出現在企業事先的預測和計劃之外,而各種突如其來的各種意外事件,恰恰是未來向企業發生的利潤商機信號。
在2002年前后的中國,處于寒冬中的網絡公司苦苦尋覓商業贏利點時,幾乎所有的相關企業(包括移動運營商、大型門戶網站、手機制造商等等)都沒有預計到巨大的利潤商機,竟然是來自不起眼的手機短信業務!事實上,早在1994年中國的移動通信運營商就具備了短信服務功能,但當時并不為人所知,直到手機用戶以一種好玩、便捷、廉價的心態在節假日互致問候短信時,短信市場才被迅速點燃。
首先清醒過來的移動運營商推出了“移動夢網計劃”,被驚醒了的網絡企業隨后緊緊跟上,手機短信業務規模也由此迅速的超過了100 億元,搜狐網、新浪網的短信業務收入,迅速占到了其總收入的40%以上,短信業務成為網絡公司名副其實的救命稻草。但是,這樣一場如此巨大的商業利潤風暴的啟動者,卻并非如過去傳統的由企業組織內部戰略設計或市場策劃所發動,而是一次徹底的來自企業組織之外的顧客的自發行動,企業僅僅只是敏銳而快速的順應了顧客的消費要求而已。
由顧客所引發的“手機短信”的利潤商機風暴,看似好像一個“無心插柳柳成蔭”的商業事件,但是,它卻揭示了一個事實真相:在越來越復雜的社會和商業世界里,決定企業組織商業命脈的因素,已經從企業組織內部轉到了企業組織外部的環境中。任何社會環境的變化、生活觀念的轉變以及新的生活方式的出現,都會給企業帶來意想不到的巨大商機,同時,對于那些恪守計劃和主觀臆想的古板公司來說,則意味著毀滅性的打擊。
由企業組織的內外部,尤其是來自企業組織外部環境的各種變化——所謂的“意外事件”引發的各種利潤商機,絕非是個別現象。早在二十年前,如日中天的電腦業大亨IBM面對兩個毛頭小伙子比爾·蓋茨和保羅的合作請求,表現得很麻木甚至是輕蔑,顯然,IBM并沒有意識到突然闖進他們視線中的微軟公司,對于IBM以及未來的IT信息產業究竟意味著什么?!而是依舊選擇按部就班、有條不紊地按照計劃進行工作,就是這樣一次對于意外事件的疏忽,導致了IBM在未來遭遇到了一個強大的對手;對于微軟來說,卻創造了一個新的產業、新的商業利潤空間。
在未來不確定性的面前,所有的企業霸權、行業障礙、技術壁壘,都變得如此的脆弱和不堪一擊。傳統的用來衡量企業的大與小、強與弱、先與后等等所謂的優勢或劣勢,在不確定性面前都消失得無影無蹤了。大企業的資金、規模、渠道等等優勢就變得如此強大,但是,假如未來的商業世界是模糊不清的,那么,大企業的這些優勢反而成了包袱。
正是“不確定性”的存在,使得所有的企業站在了同一起跑線上——這是一個漸漸趨向于提供企業商業平等發展機會的時代。在未來不確定性這個最真實、最公平的競爭平臺面前,企業之間——無論是大企業還是小企業、也無論是新企業還是老企業,獲得了從未有過的如此平等的地位、均等的商業機會。
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