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自6月16日中國民生銀行正式推出信用卡后，至今20多天時間，民生信用卡的發(fā)卡量已突破3萬張，日均發(fā)行信用卡數(shù)量超過1500張。儲蓄卡、信用卡、金卡白金卡、鉆石卡……無論銀兩多少，如今中國人的錢袋里，最不缺的大概就是銀行卡。但是，一天1500張信用卡，民生人是怎樣讓人接受他們的銀行卡的？“銀行間服務(wù)的同質(zhì)性，高收入群體對各個銀行的認(rèn)知呈現(xiàn)一種膠著的競爭態(tài)勢。客觀地講，在信用卡市場，包括了解、使用、品牌等銀行服務(wù)價值鏈的各個關(guān)鍵節(jié)中，四大國有商業(yè)銀行有先天的占位優(yōu)勢。但是，在代表銀行發(fā)展趨
勢的一些方面，比如發(fā)展?jié)摿臀磥磉x擇等方面，尤其是在創(chuàng)新方面，則給股份制銀行留下了發(fā)展的空間。因此，產(chǎn)品的設(shè)計定位走差異化道路，形成民生特有的定位特色才是關(guān)鍵。”對于銀行卡市場，民生銀行信用卡中心總裁楊科是這樣表述的。而民生銀行的信用卡，也在一開始就將目標(biāo)客戶鎖定在中高端客戶，在產(chǎn)品定位上直接指向高端客戶的需求。在信用卡營銷模式上，民生銀行通過產(chǎn)品特色服務(wù)，運用大規(guī)模的發(fā)卡儀式作契機(jī)，并用廣告語征集活動，將營銷活動前置，進(jìn)一步運用專家座談會的形式，令整個營銷活動從一開始就整合了產(chǎn)品、公共關(guān)系、市場宣傳、廣告等資源。僅利用征集廣告用語這一特殊渠道，一個月時間就3萬多人參與。整合營銷實現(xiàn)了對傳統(tǒng)營銷模式的突破，民生銀行卡初期發(fā)卡量的不俗表現(xiàn)也正是這種新的營銷模式的驗證。對于信用卡的發(fā)行者來說，無論采取何種營銷手段，其實都是在打客戶資源爭奪戰(zhàn)，希望可以獲得客戶的認(rèn)同，并以此為基礎(chǔ)為客戶提供更多元化的服務(wù)。讓顧客為自己喜歡的信用卡創(chuàng)作廣告語，民生的親和力博得了民眾的好感；讓目標(biāo)客戶享受參與的過程，其參與性博得了民眾的共鳴。以產(chǎn)品營銷為線索，牽引受眾了解并關(guān)注民生銀行企業(yè)文化，并將這種文化傳播給顧客，豐富了銀行和顧客之間的關(guān)系，將顧客的價值和銀行的價值有機(jī)地協(xié)調(diào)和統(tǒng)一起來。記者 伊?xí)韵肌嵙?xí)生 黃熠旎 通訊員 陳春敏
[短評]
尋求可持續(xù)的競爭優(yōu)勢
相對于外資銀行而言，中小銀行缺少卓越品牌的強(qiáng)勢；相對于國有銀行，中小銀行缺少規(guī)模和市場份額的優(yōu)勢。如何在競爭中迅速崛起并保持穩(wěn)健的發(fā)展，市場給了每個中小銀行表演的舞臺,關(guān)鍵還在于其能否充分發(fā)揮表演才能。民生銀行在20多天時間里，發(fā)卡量突破3萬張，日均發(fā)行信用卡數(shù)量超過1500張。這一事實告訴人們，即使在銀行卡競爭激烈的今天，依靠產(chǎn)品設(shè)計的差異性和產(chǎn)品營銷的特色化，仍然可以取得不俗的成績。而問題的關(guān)鍵是，銀行在服務(wù)中，產(chǎn)品創(chuàng)新的指導(dǎo)思想是停留在著眼于短期的目標(biāo)還是長期目標(biāo)上；對待外部競爭者與合作伙伴，是以自我為中心被動反應(yīng)還是“動腦筋”尋求服務(wù)的差異。而對此的不同選擇，將決定一家銀行可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。（子琦／編制）（來源：金羊網(wǎng)）
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