社會責任要由軟變硬

　　作者：謝揚林　尤紅梅

　　編者的話

　　日前，廣東汕頭華南飯店的一場大火，不僅導致了巨額財產損失，更無情地奪去了31個活生生的生命！四位飯店管理人的逃跑固然令人憤慨，但是對于企業經營來說，如何加強 風險管理，防范“飛來橫禍”對企業正常的生產經營的致命一擊，同樣需要引起足夠的重視。

　　其實，在我們大力發展經濟，以致于“蘿卜快了不洗泥”甚至到了不計其他一切后果的今天，各種事故層出不窮，大的像重慶開縣的井噴，一次奪去上百人生命，還有各地的煤礦事故，每一個事故的慘痛程度無以復加。

　　態度決定一切。

　　世界化工巨頭美國杜邦公司，原來是做火藥起家的，在這個高危行業里，杜邦公司也有過慘痛的教訓。但是，創始人老杜邦為徹底消滅安全事故，把自己的家安在企業倉庫邊，表示出“不安全，毋寧死”的決心，并推出一系列嚴格有效的措施，一直沿襲到今天，為杜邦開創了百年老店的基業。

　　試問中國企業的領導人們，哪一個有這樣的決心并且付諸真正的行動？

　　據了解，因為某次井噴事故，一位新上任不久的部級企業領導被免職，輿論都為他可惜。也有人說過，他在大會小會上都說安全第一。但是在中國安全形勢如此嚴峻的背景下，我們要的難道僅僅是大會小會上都講安全嗎？

　　當然，華南飯店中那四位逃兵不值一提，但是，他們四位的確代表了相當一部分不負責任的企業主的不負責任的短視思維：只要不出事就做下去，出事了呢——就跑。這樣的經營哲學，可能與遇到危機來臨時把頭埋到沙子里的駝鳥有一拼。

　　現在，杜邦在安全生產上的模范作為，已經成為企業重要的傳統和財富，不僅開拓了杜邦的安全產業，達到每年收入47億美元之巨，更是為杜邦贏得良好的形象。僅就中國來說，不僅許多中國企業在向杜邦學習，而且，杜邦的安全服務已經進入社區。

　　“千里長堤，潰于蟻穴”，真正優秀的領導人，是把問題發現和解決在萌芽中的，而不是大禍釀成之后，力挽狂瀾收拾殘局的人。

　　從零點市場調查公司的有關數據來看，目前中國企業領導人，無論是對危機的認識還是管理防范能力，都有很大差距，而且超過半數的中國企業處于一種中高危險的狀態。由此可見，從制度建設，從尊重生命的高度重視企業安全管理，刻不容緩。

　　31條生命在大火中消逝了，這原本是可以避免的，至少冤魂不至于那么多。假如報警沒有人為地延誤35分鐘，假如業主能在第一時間組織救火和人員疏散……

　　但是沒有假如，廣東汕頭華南賓館的老板在災難發生的第一時間阻止員工報警的理由居然是：“以免酒店生意受影響。”

　　“生命”與“生意”的抉擇

　　如果把那些死難者當成是業主林菖菖的員工的話，華南賓館并未提供給他們一個“安全生產”的環境，消防安全責任不落實、消防設施欠缺、缺乏對員工的安全培訓……

　　在“生命”、“安全”與“生意”、“利潤”的抉擇中，荒唐選擇并導致重大災難的獨非華南賓館一家。

　　2004年6月9日導致12死35傷的北京京民大廈火災中，肇事者亦是為攬生意，偽造資質證書，在未確認安全隱患被排除的情況下，令焊花引燃聚氨酯防水涂料。

　　在重慶開縣井噴事故發生中，由于點火會導致投資近2億元人民幣的油井報廢，相關人員在含有高濃度硫化氫的天然氣噴出擴散18個小時后才下決心實施點火。

　　當社會追問2004年10月發生在鄭州煤炭工業集團大平煤礦的特大瓦斯爆炸事件時，148人死亡，32人受傷的背后，何嘗不是巨大利潤面前，安全生產規章制度在雇主眼里淪為一種擺設。

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　　一個被深刻檢討的現象是，有多少企業的社會責任正處于淪喪。又有多少安全檢查、規章制度被視為“走過場”、“研究(煙酒)應對”。

　　林菖菖將面臨法律的懲罰，這起大火也告訴、提醒了一些人：如果缺乏社會責任，企業和企業主在災難面前的抗風險能力將幾乎為零。

　　社會責任不只是道德呼吁

　　“企業社會責任不再是道德呼吁”。中國企業文化研究會企業美育委員會秘書長唐驊認為，對企業來說，一些道德規范應由軟變硬。

　　SA8000社會責任標準被認為是企業社會責任由軟變硬的制度規范。在“健康與安全”一節中，員工的安全被規定如下：

　　“公司應該考慮到產業中普遍認知的危險和任何特定的危險，而提供一個健康與安全的工作環境，并應采取適當的措施，在可能條件下最大限度地降低工作環境中的危害隱患，以避免在工作中發生或與工作有關的事故對健康的危害�！�

　　SA8000并要求：公司應該建立系統來偵查、防范或反應可能危害員工健康與安全的潛在威脅。

　　“然而企業的管理者對社會責任與危機管理的敏感程度、重視程度還是不夠。”首都經濟貿易大學安全與環境科學研究所馬進告訴記者，而專家的研究就象是剃頭挑子一頭熱。

　　除了接二連三的事故外，另一個可以佐證的事例是，當國家人事部中國高級公務員培訓中心會同首都經濟貿易大學安全與環境科學研究所聯合舉辦了“企業社會責任與危機管理”高級培訓班時。社會反應并不強烈，原因是對中國企業有點“超前”。馬進告訴記者。

　　而記者從北京乃駿質量管理咨詢公司了解到，原定6月18日在北京舉辦的SA8000社會責任管理體系標準培訓班，也因為生源少而被取消。

　　如果將企業發展劃分為三個發展階段：純粹掙錢、追求規模、企業公民。那么我國大部分企業仍處于社會責任意識不強的“利潤最大化”層面。他們沒有意識到，沒有社會責任的企業，往往意味著較大的道德風險，而這種道德風險隨時可能轉化為商業風險。

　　零點調查的《京滬兩地企業危機管理現狀研究報告》顯示：“72.7%的中高層管理者屬于低危機識別能力者，9.4%屬于中等危機識別能力者，僅有18.0%屬于較高危機識別能力者。調查發現，44.1%的企業內尚沒有設立危機管理團隊�！�

　　中國國家認證認可監督管理委員會副主任劉卓慧女士透露，認監委正在進行企業社會責任方面的研究，中國將結合本國的實際情況來確定企業社會責任標準。

　　小資料

　　企業社會責任：企業社會責任守則不同于其他的技術標準，它超越了以往企業只是強調技術性指標，只是把賺取利潤作為惟一目標這樣的傳統理念，而更強調在生產過程中對人的價值的關注，注重生產過程中人的健康、安全和應該享有的權益。

　　正如管理大師彼得·德魯克所言：“企業并不是為著自己的目的，而是為著實現某種特別的社會目的并滿足社會、社區或個人的某種特別需要而存在的。”

　　國務院總理溫家寶在2004年2月13日特別指示，要嚴格規范行政執法行為，著力解決損害勞動者利益的突出問題。