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當被問及影響自己最大的人物是誰時，美國亞利桑那大學商學院教授羅布·斯特恩斯（RobStearns）出人意料地選擇了“股神”沃倫·巴菲特和比爾·蓋茨，而不是我們所能想到的彼得·德魯克、湯姆·彼得斯、邁克爾·波特等管理學家。“沃倫·巴菲特不僅是一個穩健、精明而理智的投資者，而且更是一個商場上的哲學家，他的智慧讓我受益匪淺。同樣，比爾·蓋茨簡直天生就是要給這個世界帶來奇跡的，他的創造力、他的行動力、他的洞察力，值得我們去學習。”對夢想的追求和對事業的執著，斯特恩斯教授從以上“一老一少”兩
位偶像身上找到了共同點。其實這一點不難理解，因為斯特恩斯本人并非一個純粹的“學院派”，他還是富國集團（RichinaGroup）的經理人，一位暢銷書作家（其代表作《贏在失敗》去年已在北京大學出版社出版），一位曾經在華爾街工作過的投資者。與教授這個職業相比較，后面這些身份似乎更需要直面現實、迎接挑戰。
中國經理人太過自信
由于曾經擔任跨國投資機構富國集團中華地區的負責人，斯特恩斯對中美兩國經理人都有一定的認識：“他們都努力地做好每項工作，具有較好的學歷背景，家庭觀念也很強。中國的經理人很真誠、友好，而且積極進取，敢于嘗試一切新鮮事物。”不過，斯特恩斯教授也直言不諱地指出，相對美國的經理人而言，中國管理者對現代管理科學知識掌握得還不夠，而且缺乏必要的危機意識，這有可能會導致他們失敗。“他們中的大多數都很自信，自信是件好事，但他們往往過于自信，自信于自己的經驗、自信于自己的直覺。但商場畢竟是商場，謹慎、實證、科學的管理才是一名優秀管理者真正需要具備的素質。”
溝通能力需改善
斯特恩斯教授接著指出：“業績優異的公司管理者都有一個共識，即在以文化促進變革的過程中，激勵員工的積極性至關重要，這不依賴于權力，而是依賴于有效的溝通。”但在他看來，溝通能力欠缺也是中國經理人的不足之處。他委婉地說：“或許是中國人天性使然，跟西方人相比，他們內斂、含蓄，有時不太會勇敢地去表達自己。”在國外教授MBA課程時，斯特恩斯在課堂上也接觸過一些中國學生，他發現這些中國學生在案例討論、交流意見時，常常默不作聲，或者喜歡搞中國人與中國人之間的“小團體”。他分析說，可以想象，這樣學到的知識必然是封閉、局限的。如果把這種現象放大來看，一個團隊缺少必要的有效溝通，那么，這個集體的戰斗力和執行力便可見一斑了。因此他強調，中國企業家想要避免失敗，就要改善上述兩點不足。
淚水會讓團隊關系更緊密
不過，斯特恩斯教授也指出：“失敗對于領導者而言也是一種契機。”因為領導者也是人，是人就會犯錯誤，如果適當地犯些錯誤（或選擇性地暴露一下缺陷），再有效地改正，反而會讓下屬覺得親切，具有激勵作用。在《贏在失敗》一書中，他形象地說：“一起流的淚水，而不是笑容，會讓彼此的關系更緊密。通常情況下，共同奮斗是從失敗開始的。”他還告訴記者，理解失敗要比走出失敗重要得多，要想走出困境，企業領導者需要采取如下措施：1.了解企業為什么會失敗，這樣才可以調整自己的行為。2.把自己的想法告訴員工。要讓員工知道，你在想什么，為了走出失敗的陰影，你需要他們做什么。3.把自己的標準上升為公司的法則。讓人人都遵守你的法則，鼓勵員工和你探討這些法則，這樣他們會理解你的標準、意圖和邏輯，并執行這些標準。4.采取一些補救措施。要表里如一，按照自己新定的法則行事，員工會看在眼里，模仿你，信任由此而生。5.獎勵那些根據新法則調整自己行為的員工，把獎勵與員工的行為變化直接掛鉤。（楊吉）
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