強生的經營之道：習慣成功

　　強生醫療的邏輯是如果員工對成功習以為常，那么公司就永遠是成功的。

　　見習記者 鮑輝春

　　上海報道

　　劉玉屏，強生(中國)醫療器材有限公司(下文簡稱：強生醫療)總經理。她的個人履歷上幾乎印證著強生醫療在中國的管理智慧。今年已經是她在強生醫療的第19個年頭，對自己今天在強生的成就，她依然覺得有些“出乎意料”。

　　不過如今，這位女性管理者總結道，“成功是我們的一種習慣！”

　　永遠走得快一步

　　《21世紀》：如果你遇見一位非常適合公司發展需要的人才，你將如何吸引他／她到強生來？

　　劉玉屏：第一，我會讓他／她知道，我們所從事的醫療保健行業，是關乎人類健康、提升人的生活質量的一個事業。接下來，我會讓他知道，這是一個非常成功的公司，有非常多的優秀人才在這邊工作，而且，我們的員工一直在不斷地學習，并且永遠進步得比周圍的人更快。

　　《21世紀》：作為一個國際公司，本土化是一個非常重要的話題。而其中非常重要的一點就是，管理層的本土化。本土人才如何在這種挑戰中獲得機會？

　　劉玉屏：我們正在大量培訓本土的優秀人才。我們從海外招聘中國留學生，資助員工繼續讀書。每年，我們都送那些表現良好的員工到國外培訓。

　　在大中華地區，我們還有很多人才交流項目，在沒有語言障礙的條件下，可以讓員工接觸到一個多元化環境，成功的經驗可以很快地被帶到國內來，員工可以很快地學習。我們的目的就是把國內新的一代的管理者培養起來。

　　現在，本土的優秀人才變得越來越多，我們的人才選拔是以亞太地區為單位。亞太地區人才實現共享，并且是沒有區域限制的。我們的一些優秀員工還被派到臺灣、香港去擔任管理者。

　　《21世紀》：作為一位女性和一位強生醫療培養出來的管理者，你如何看待自己在強生的發展？你有沒有碰到過“天花板”？

　　劉玉屏：到今年7月，我在強生公司已經19年了。我在臺灣的時候是從財務做起的，從公司財務經理做到財務總監。1994年轉到業務部，負責當時熱門的“微創技術”部門。

　　一個女性，跨部門發展，一切從零做起。公司愿意冒這個風險，是因為我過去的工作有他們認可的表現，這是最基本的。他們相信我有這個能力，對人才的培訓有高度的熱忱。他們給了我這個機會。

　　強生醫療是講究多元化的公司。我們有一個“women leadership”的項目，這是強生集團全球的一個婦女才干組織，專門教導女性主管分享成功的經驗，幫助女性管理者做職業生涯規劃。每年，強生都有一個“雇傭多元化”的指標。比如，男女的比例，女性主管(經理級以上)比例，甚至是董事會成員比例，我們都有一個目標。

　　作為一個女性，我在強生公司發展至今，并沒有感受到任何工作上的不同待遇，完全看你的能力，你的表現。沒有不同的待遇，與男性是沒有什么不一樣的。當然，作為女性，的確是需要巨大的付出的，因為，我們同時還是別人的母親、太太。

　　大家和小家

　　《21世紀》：今天作為強生醫療器械中國區的總經理，你覺得在強生的職業生涯，給你帶來的財富是什么？

　　劉玉屏：簡而言之，強生提倡“認真學習，努力工作，盡情享受”(learn hard、work hard、play hard)。

　　我們是一個學習型的組織，員工不僅是要提升與工作相關的能力，而且要感覺到自己在增值。當他們增值的時候，同時也是在為公司增值。

　　作為一個工作19年的員工，我對此有深刻的體驗。剛剛我們提到，我們給員工挑戰性的工作，對他來說是不是超重的負荷呢？

　　實際上，我當初加入強生公司，也沒有想到有一天能當上公司的總經理，現任的全球CEO是從公司的業務代表做起的，他去年來中國的時候說，他當初也沒有想到自己能夠做公司的執行官。但是，你在強生公司，在這個體制之下，跟它一起學習，接受它的培訓，接受它的挑戰，它也給你機會，讓你發揮自己的能力，你會發現自身很多潛能都被激發出來了。

　　我們還說，成功是我們的一個習慣。我們成功，再成功，一直學習，不斷進步，不斷地在工作中獲得成功。

　　《21世紀》：強生如何讓他的員工為在強生工作感到驕傲？他如何從他的工作當中得到滿足感？

　　劉玉屏：一個成功的職業生涯需要家庭付出的也很多，強生是一個非常重視家庭的企業，不只是要員工以強生公司為榮，員工的家屬也以強生公司為榮。

　　每一年，我們會有一個家庭日，員工帶著他們的家人一起參與，父母，祖父母，男女朋友，兒子女兒。我的父母八十多歲也來參加這個活動。我們通常會設計一些家庭和團隊互動的一些活動，讓家人與員工之間互相認識，互相交流。公司是為了表達對員工家屬的感謝，這也有利于讓員工在家庭中得到更多的尊重。

　　我的父母、我的先生、我的兒女都以強生公司為榮。我常常與他們溝通表達，他們也常常參加我們公司的一些活動。他們對公司的文化，甚至是公司的業績都有所了解。他們會覺得強生公司是一個非常好的公司，甚至他們都希望在未來加入強生公司。

　　《21世紀》：我們知道，一個公司總會有人要來，有人要走，我想知道，當一個新人加入的時候，你希望他帶來什么？但一個員工離開公司的時候，你希望他帶走什么？

　　劉玉屏：我希望他們帶著夢想過來，并在強生有所實踐，“入寶山不要空手歸”，在為公司作貢獻的同時，也能夠自我增值。