五一黃金周旅游景點(diǎn)漸熱 游樂(lè)園該怎樣經(jīng)營(yíng)歡樂(lè)

　　隨著五一黃金周的臨近，各旅游景點(diǎn)和游樂(lè)園也逐漸熱了起來(lái)。但是對(duì)于鄭州，很多人都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)很直觀的印象——鄭州好玩的地方好像并不是很多。

　　事實(shí)是否如此？讓我們來(lái)看一組數(shù)字。據(jù)旅游部門(mén)統(tǒng)計(jì)，鄭州市國(guó)內(nèi)游客和海外游客的人均日消費(fèi)分別為419.38元和137.17美元，其中除了交通、住宿、購(gòu)物和餐飲以外，用于娛樂(lè)的比率非常低，平均僅占4.25%。這表明，鄭州市在景區(qū)游覽以外旅游開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的嚴(yán)重不 足，從另一方面來(lái)講則凸顯出鄭州旅游業(yè)是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

　　最近兩年鄭州也有一批以旅游、休閑、娛樂(lè)為主的游樂(lè)園逐漸興起，如何把握五一黃金周這一良機(jī)，讓游客在正常的景區(qū)游覽和餐飲、購(gòu)物之外，為游客和群眾提供更多獨(dú)具特色的娛樂(lè)項(xiàng)目，促進(jìn)游客的娛樂(lè)消費(fèi)？如何有針對(duì)性地利用一些營(yíng)銷(xiāo)策劃方案吸引更多的游客參與？我們特邀請(qǐng)了幾位嘉賓共同來(lái)探討這些問(wèn)題。

　　采訪嘉賓：

　　劉榮增 鄭州市旅游局副局長(zhǎng)

　　茍自鈞 河南財(cái)經(jīng)學(xué)院教授、旅游發(fā)展與規(guī)劃研究所所長(zhǎng)

　　韓 泓 鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園發(fā)展有限公司常務(wù)副總經(jīng)理

　　翁志明 鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園發(fā)展有限公司銷(xiāo)售副總經(jīng)理

　　□經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)記者 劉慧

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：目前，鄭州和周邊的一些城市都有一些游樂(lè)園和主題公園，如鄭州的世紀(jì)歡樂(lè)園、富景生態(tài)園、鴕鳥(niǎo)園、開(kāi)封的清明上河園等。就目前的情況來(lái)看，這些游樂(lè)園和主題公園的輻射能力如何？對(duì)游客的吸引力有多大？

　　劉榮增：一般情況下，分析一個(gè)游樂(lè)園或者主題公園的影響力時(shí)，要考慮到它的母城，也就是它所在城市的影響力，因?yàn)槠淠赋堑慕?jīng)濟(jì)水平、人口數(shù)量、消費(fèi)能力、影響力等因素，都會(huì)影響游樂(lè)園或者主題公園的規(guī)模、性質(zhì)和定位。例如，同內(nèi)地二類(lèi)城市相比，北京、上海、深圳等城市游樂(lè)園和主題公園，規(guī)模一般比較大，影響力也比較大。而二類(lèi)城市的游樂(lè)園或者主題公園的規(guī)模和影響力要小一些，母城的輻射能力影響了它的輻射力。

　　從目前的情況來(lái)看，鄭州的游樂(lè)園和主題公園的影響力還不是很大。從它本身的性質(zhì)以及園區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品性質(zhì)來(lái)說(shuō)，并不是面向全國(guó)范圍的，因此吸引力和影響力也不是全國(guó)性質(zhì)的。主要的游客還是本市的市民，或者周邊的一些城市的人群，也有外來(lái)的游客，但在數(shù)量上還是比較少的。

　　當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源也影響到了主題公園的輻射能力。如果當(dāng)?shù)赜胸S富的旅游資源，游客就會(huì)選擇去一些有一定文化背景或者自然風(fēng)光的景區(qū)游玩，就分流了一部分客源。就河南的情況來(lái)看，河南本身是一個(gè)旅游大省，有豐富的旅游資源。尤其在黃金周的時(shí)候，來(lái)河南旅游的游客相當(dāng)多，但是這些游客一般情況下會(huì)選擇去少林寺、龍門(mén)石窟、白馬寺或者云臺(tái)山。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：從目前全國(guó)游樂(lè)園和主題公園的總體經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，并不是很好。我們本地的游樂(lè)園和主題公園存在哪些不足？

　　劉榮增：世紀(jì)歡樂(lè)園最初定位的是火車(chē)主題公園的性質(zhì)，火車(chē)的發(fā)展歷史和相關(guān)的知識(shí)，以及各種火車(chē)的實(shí)物和模型，都是它的主題。但從它目前的情況來(lái)看，和當(dāng)初的定位、設(shè)想有一定的差別。火車(chē)主題只是它的一個(gè)線索和載體而已，并沒(méi)有在火車(chē)的主題上做足文章。到世紀(jì)歡樂(lè)園游玩的人，主要是一些青少年，這就限制了它的消費(fèi)對(duì)象。

　　富景生態(tài)園是一種休閑性質(zhì)的園區(qū)，它依黃河灘區(qū)所建，就決定了它要受到自然氣候的影響，冬天太冷，夏天太熱，而這里春天和秋天的時(shí)間又比較短，如果單靠春秋兩個(gè)季節(jié)的收入，就很難調(diào)整整年的收支。

　　就旅游行業(yè)而言，旅游景點(diǎn)要遵循排他性和獨(dú)特性。我們的游樂(lè)園和主題公園很多都不具備唯一性、排他性和獨(dú)特性，這也就限制了它們的發(fā)展。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：五一黃金周馬上就到了，您認(rèn)為，鄭州的游樂(lè)園和主題公園應(yīng)該如何吸引游客？

　　劉榮增：主題公園一定要圍繞自己的主題做文章。世紀(jì)歡樂(lè)園的主題是火車(chē)文化，所以一定要把這種文化主題做深做透。和火車(chē)歷史以及火車(chē)文化相關(guān)的圖片、實(shí)物展示出來(lái)，不僅吸引本地游客、還要吸引其他地方的游客，甚至是全世界的游客都來(lái)這里，讓他們了解火車(chē)的歷史文化，形成獨(dú)一無(wú)二的主題公園。

　　鴕鳥(niǎo)園一定要重視游客的參與性和娛樂(lè)性，注重鴕鳥(niǎo)的馴化。可以搞一些有關(guān)鴕鳥(niǎo)的比賽。很多地方的特色旅游做得就非常好，我們是不是可以馴化鴕鳥(niǎo)的一些能力，進(jìn)一步挖掘潛在的游樂(lè)項(xiàng)目，形成自己獨(dú)特的項(xiàng)目。

　　富景生態(tài)園在游樂(lè)項(xiàng)目上也可以再開(kāi)動(dòng)一下腦筋，改善一下現(xiàn)有環(huán)境。可以栽種一些適應(yīng)黃河灘地的植被、樹(shù)木，把那里改造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的地方。

　　森林公園應(yīng)該加強(qiáng)一下基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，不要讓游客感覺(jué)到了一個(gè)很“土”的地方，而是要讓游客感覺(jué)是到了富有現(xiàn)代氣息的森林。

　　我們很多游樂(lè)園和主題公園前期做得很不錯(cuò)，但是，還達(dá)不到精品的程度，在這上面，我們還有很多欠缺。我們要力爭(zhēng)每一個(gè)游樂(lè)園的每一個(gè)項(xiàng)目都是精雕細(xì)作。不過(guò)，要做到這些，也不是一件簡(jiǎn)單的事情。

　　定位明確才能吸引游客

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：茍教授，您是旅游方面的專家，您能否給我們區(qū)分一些“主題公園”和“游樂(lè)園”這兩個(gè)概念？

　　茍自鈞：主題公園和游樂(lè)園，兩者之間在概念上有區(qū)分，在外延上也有一些重疊。主題公園是從旅游的角度來(lái)界定的，“游樂(lè)園”則是從休閑的角度下的定義。

　　主題公園是以某一個(gè)文化主體為中心內(nèi)容，以游樂(lè)、游玩、觀賞項(xiàng)目為主體，供人們休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，主題明確，很有特點(diǎn)。游樂(lè)園游樂(lè)設(shè)施比較齊全，有點(diǎn)類(lèi)似于城市公園，主題則不是很明確和突出。

　　兩者的對(duì)象也有一定的區(qū)別，主題公園更多的是吸引遠(yuǎn)途的游客。河南最典型的主題公園就是清明上河園，游客基本上都是遠(yuǎn)道而來(lái)的人。而游樂(lè)園則以當(dāng)?shù)氐娜罕姙橹饕�消費(fèi)對(duì)象，服務(wù)于一方的百姓，對(duì)遠(yuǎn)方的客人的吸引力不大。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：從兩者的區(qū)分和聯(lián)系上來(lái)看，您認(rèn)為，我們的一些主題公園和游樂(lè)園在定位上夠不夠清晰？

　　茍自鈞：清明上河園以表現(xiàn)宋代的民俗文化為主，其主題比較鮮明，所有的項(xiàng)目都是圍繞著宋代的民俗文化開(kāi)展的，如包公斷案、拋繡球等，這些都是有一定的歷史文化背景的。

　　世紀(jì)歡樂(lè)園開(kāi)始的定位也是比較明確的，但是，從現(xiàn)在的情況來(lái)看，它是在兩條線上行走。火車(chē)為主的主題和內(nèi)容都還有，火車(chē)道、火車(chē)頭、火車(chē)身等這些東西已經(jīng)具備主題公園的雛形，但是另一部分，它又有很多諸如過(guò)山車(chē)之類(lèi)的游樂(lè)設(shè)施，這就顯得有些雜亂，主題不是很突出了。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：主題公園和游樂(lè)園定位的不清晰，會(huì)不會(huì)影響到管理者的經(jīng)營(yíng)思路？

　　茍自鈞：定位的不清晰，首先就是他們的經(jīng)營(yíng)思路不清晰。一個(gè)主題公園經(jīng)營(yíng)思路清晰的話，既可以吸引本地游客，又可以吸引外地游客。

　　一個(gè)園區(qū)的建設(shè)必須事先有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。但實(shí)際上，很多園區(qū)的建設(shè)都是很草率的，只是為建設(shè)園區(qū)而建園區(qū)。有些最初可能也有比較明確的定位和規(guī)劃，但在實(shí)施的過(guò)程中，并沒(méi)有按照規(guī)劃去做，在建設(shè)的過(guò)程中，走入了歧途，就會(huì)遇見(jiàn)很多困難和問(wèn)題。這主要是經(jīng)營(yíng)者對(duì)市場(chǎng)的分析不夠，定位不是很清晰。

　　景區(qū)更是如此，旅游和休閑本來(lái)就是超越基本生活需求的生活?yuàn)蕵?lè)方式，就更需要有自己的主題和特色。很多主題公園的投資者并不是真正明白這些道理，看到一種游樂(lè)項(xiàng)目在某個(gè)地方市場(chǎng)比較火暴，就直接復(fù)制過(guò)去，以為這樣就能掙錢(qián)，其實(shí)不然。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：在這種情況下，您認(rèn)為這些主題公園或游樂(lè)園該怎樣才能使自己的主題鮮明起來(lái)？又該怎樣轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，吸引更多的游客？

　　茍自鈞：我個(gè)人認(rèn)為，世紀(jì)歡樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)不妨借鑒一下環(huán)球嘉年華的模式。環(huán)球嘉年華能夠利用在各地制造的熱鬧氛圍，到各地繼續(xù)復(fù)制，從而創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)。另一方面，世紀(jì)歡樂(lè)園有了火車(chē)的主題，可以繼續(xù)在火車(chē)上做文章。既然有過(guò)山車(chē)，為何不把過(guò)山車(chē)也改造成火車(chē)的樣式呢，還可以把戰(zhàn)爭(zhēng)年代的“鐵道游記隊(duì)”、“二七大罷工”搬到園區(qū)內(nèi)，增加火車(chē)的歷史文化。

　　世紀(jì)歡樂(lè)園的門(mén)票偏高，而消費(fèi)群則是一部分青少年，他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源于父母，門(mén)票票價(jià)過(guò)高，就限制了很大一部分人。主題公園的收入主要在于園區(qū)內(nèi)的消費(fèi)，世紀(jì)歡樂(lè)園可以借鑒北京一些游樂(lè)園的情況，把項(xiàng)目細(xì)分一下，按項(xiàng)目收取不同的費(fèi)用。這樣就可以擴(kuò)大游客的群體。

　　富景生態(tài)園建在黃河邊上，是以農(nóng)業(yè)生態(tài)為主的園區(qū)，有很多體現(xiàn)農(nóng)家文化的項(xiàng)目，如掰玉米、收花生等，也有唱大戲這樣的農(nóng)家?jiàn)蕵?lè)項(xiàng)目。農(nóng)業(yè)生態(tài)的主題有了，但是還沒(méi)有上升到理性的認(rèn)識(shí)上。投資者可能已經(jīng)看到游客對(duì)騎馬這個(gè)項(xiàng)目的興趣，但是還沒(méi)有看到游客對(duì)于草原游牧文化的興趣。

　　鴕鳥(niǎo)園的建設(shè)是在摸著石頭過(guò)河，但是投資者要謹(jǐn)慎一點(diǎn)，不要把鴕鳥(niǎo)的主題變成園區(qū)的一個(gè)項(xiàng)目，一旦脫離了這個(gè)主題，就比較危險(xiǎn)。

　　游樂(lè)園要讓游客意猶未盡

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：近兩年，鄭州乃至全國(guó)很多大型游樂(lè)園在不斷興起，從公園到有主題意味的游樂(lè)園再到大型的主題公園，游樂(lè)場(chǎng)所的檔次也在不斷升高，這說(shuō)明游樂(lè)園的同城競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，你們?cè)鯓涌创�這種競(jìng)爭(zhēng)？

　　韓泓：眾所周知，河南省具有較為豐富的人文景觀和自然景觀，最近兩年，來(lái)開(kāi)封和洛陽(yáng)的游客特別多，鄭州以其省會(huì)城市和交通樞紐的優(yōu)勢(shì)連接起了開(kāi)封和洛陽(yáng)，但是鄭州本身的旅游資源卻又十分有限，因此眾多大型游樂(lè)園的興起豐富了外地游客在鄭州的旅游項(xiàng)目，讓他們?cè)陬I(lǐng)略中原文明的同時(shí)也感受了現(xiàn)代化的大型游樂(lè)場(chǎng)所帶來(lái)的快樂(lè)。

　　同時(shí)，隨著人民群眾經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，旅游、休閑、娛樂(lè)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，原有的一部分游樂(lè)園和一些設(shè)施也普遍存在項(xiàng)目落后、無(wú)緒管理、設(shè)備陳舊等問(wèn)題，建立大型的主題公園也就成了水到渠成的事情。

　　在世紀(jì)歡樂(lè)園開(kāi)業(yè)之前，我們?cè)��?jīng)作過(guò)一個(gè)調(diào)查，河南省35歲以下的青少年占總?cè)丝诘?5%，約有4560萬(wàn)人，在這部分青少年人當(dāng)中，到國(guó)內(nèi)五大游樂(lè)園游玩過(guò)的人約占5%，這將是河南發(fā)展游樂(lè)業(yè)非常大的客源市場(chǎng)。多家游樂(lè)園同城競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是共同做大了這游樂(lè)園這塊蛋糕。

　　翁志明：大型主題公園的興起能大大提高一個(gè)城市的品位，成為鄭州乃至河南的一個(gè)亮點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外游客來(lái)河南旅游時(shí)，不僅僅是到開(kāi)封、洛陽(yáng)看古跡，鄭州也不僅僅是只有商文化的古都，如果他們?cè)卩嵵荻啻�一些時(shí)間，他們就會(huì)了解河南旅游業(yè)現(xiàn)代化的一面，他們會(huì)明白，河南的主題公園在全國(guó)也是毫不遜色的。

　　經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)：作為一家大型主題公園的高層經(jīng)營(yíng)管理人員，你們是怎樣定位世紀(jì)歡樂(lè)園的目標(biāo)消費(fèi)群的？又是如何真正地經(jīng)營(yíng)歡樂(lè)的？

　　韓泓：我們引進(jìn)了臺(tái)灣專業(yè)的主題公園管理集團(tuán)，針對(duì)團(tuán)體游客通用的一系列營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，兩三年之內(nèi)會(huì)初見(jiàn)成效。

　　去年我們的散客多一點(diǎn)，對(duì)火車(chē)文化的開(kāi)發(fā)是針對(duì)中老年人，游樂(lè)設(shè)備針對(duì)的是青少年。今年我們以團(tuán)隊(duì)為主，五月份的母親節(jié)我們會(huì)讓孩子帶著母親來(lái)玩，所有來(lái)世紀(jì)歡樂(lè)園的母親都是免費(fèi)的，這些都體現(xiàn)了世紀(jì)歡樂(lè)園就是經(jīng)營(yíng)歡樂(lè)和愛(ài)心的文化理念。快樂(lè)是可以傳播的，一個(gè)游客在我們歡樂(lè)園感受到的快樂(lè)，會(huì)感染20個(gè)親人朋友甚至更多的人。

　　但是有一點(diǎn)是所有的游樂(lè)園都需要注意的：所有的活動(dòng)都是一個(gè)短期的效應(yīng)，是有時(shí)間性的，要想長(zhǎng)期留住游客，經(jīng)營(yíng)者就需要不斷推陳出新，讓游客每一次來(lái)都有耳目一新的感覺(jué)。

　　翁志明：我認(rèn)為，游樂(lè)園應(yīng)該營(yíng)造一種歡樂(lè)開(kāi)心的氛圍，這是由管理者、經(jīng)營(yíng)者、工作人員、游客共同努力營(yíng)造出來(lái)的。讓客人感覺(jué)這是一個(gè)大家共同參與的地方，快樂(lè)也是互動(dòng)的，需要大家共同來(lái)維護(hù)，這種快樂(lè)的氛圍很重要。比如說(shuō)當(dāng)大家一提起迪斯尼，馬上就能想到驚險(xiǎn)、刺激、卡通、歡樂(lè)等。

　　同時(shí)，開(kāi)心歡樂(lè)的氛圍也需要技術(shù)方面的全力支持，我們就是要全面調(diào)動(dòng)游客的各種感官、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等，在親身體驗(yàn)的同時(shí)加深游客的印象。

　　對(duì)于游客，我們認(rèn)為游樂(lè)園應(yīng)該有這樣一種心態(tài)：不怕你來(lái)玩，就怕玩不完。快樂(lè)應(yīng)該是沒(méi)有止境的，當(dāng)游客有意猶未盡的感覺(jué)時(shí)，他才會(huì)向身邊的人推薦或者下次再來(lái)。