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(作者 吳大義) CEO的離職率愈來愈高，任期也愈來愈短，給員工、企業(yè)與社會(huì)都帶來沖擊。如何找到“對(duì)”的人擔(dān)任CEO，降低CEO的折損率，是目前企業(yè)最大的困惑。春英繽紛，正是一年最燦爛明亮的時(shí)節(jié)。但是許多大企業(yè)卻感受不到春回暖意。因?yàn)樽罱鼛讉�(gè)月，下臺(tái)鞠躬的CEO愈來愈多：惠普的菲奧莉納、迪士尼的艾斯納、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)的葛林伯格、房貸大亨房利美的雷尼斯、波音飛機(jī)的史東塞佛、新力的出井伸之……名單還在不斷增長(zhǎng)。每個(gè)月統(tǒng)計(jì)CEO下臺(tái)人數(shù)與原因的人力資源業(yè)公司挑戰(zhàn)者發(fā)現(xiàn)，從去年底以來，美國(guó)下臺(tái)的
CEO人數(shù)就直線攀升，二月份已經(jīng)超過一百人！去年經(jīng)濟(jì)景氣好，企業(yè)整體獲利還直逼歷史之巔，為什么這么多企業(yè)的CEO會(huì)中箭落馬？有專家指出，企業(yè)界正經(jīng)歷一場(chǎng)文化變革。
變革———帝王CEO不再
過去的CEO就像是法國(guó)史上的太陽(yáng)王──路易十四世，認(rèn)為企業(yè)不能沒有他們，即使他們經(jīng)營(yíng)公司的績(jī)效不佳或有許多道德上的問題，也可以要求高薪酬待遇。但現(xiàn)在，“再也沒有帝王CEO了！”有專家指出，因?yàn)楦鞣降谋O(jiān)督與壓力正源源而來。例如，股東的聲音愈來愈大。企業(yè)要遞交給證管會(huì)的法令文件愈來愈多，揭露愈來愈多公司內(nèi)情，還要舉行投資說明會(huì)，接受各方股東質(zhì)詢。企業(yè)的表現(xiàn)只要不符合華爾街分析師或股東的預(yù)期，他們馬上讓股價(jià)下滑，傳達(dá)壓力。另外，共同基金、退休基金等機(jī)構(gòu)投資人，也挺身捍衛(wèi)自己的權(quán)益。迪士尼的艾斯納去年便是被加州公務(wù)員退休基金為首的各州退休金與投信公司，要求他盡早下臺(tái)。企業(yè)丑聞風(fēng)波以來，公司治理規(guī)范愈來愈嚴(yán)格，更讓CEO們吃不消。另外，媒體不斷追逐新聞，更讓企業(yè)人士的種種行為也前所未有地被用放大鏡呈現(xiàn)在普羅大眾眼中。企業(yè)人士一向自知他們有如生活在魚缸中，但是現(xiàn)在有更多聚光燈對(duì)著這些魚缸照，四處都有電視攝影機(jī)，他們?cè)僖矝]有任何陰暗的角落可以躲藏。原本跟CEO陣線最親近的董事們，也對(duì)CEO的要求愈來愈高。美國(guó)企業(yè)圓桌會(huì)議三月底發(fā)布的調(diào)查指出，超過七成的企業(yè)會(huì)在董事會(huì)中要求高階主管出席與報(bào)告。兩年前，這個(gè)比例只有55%。另外，83%的企業(yè)設(shè)有獨(dú)立董事長(zhǎng)，一年前，才只有12%的企業(yè)這么做。“以前，董事會(huì)只是管理團(tuán)隊(duì)的橡皮圖章，”挑戰(zhàn)者公司的CEO林杰比較，現(xiàn)在，他們紛紛展現(xiàn)力量，探究公司的每個(gè)問題。就算董事會(huì)想隱忍或保護(hù)CEO，來自股東、媒體、官員各方的壓力，也會(huì)逼迫他們采取行動(dòng)。
空降———不易久居高位
《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)現(xiàn)，如果CEO是企業(yè)從外找來的空降部隊(duì)，就比較容易被迫去職。在美國(guó)，超過一半的外來CEO去職肇因于此，在歐洲這個(gè)比例更高達(dá)七成。但是企業(yè)內(nèi)部擢升的CEO，在美國(guó)只有三分之一、在歐洲只有一半離職原因是被迫走路。原因之一是，靠公司外的人不易找到合適的CEO。在美國(guó)，三家主要的人力資源公司就囊括了八成《For鄄tune》一百大企業(yè)的獵頭業(yè)務(wù)，而且許多決策只由人力資源公司的一兩個(gè)人決定，難保不會(huì)出錯(cuò)。此外，外來者通常較不了解企業(yè)，而且可能跟公司內(nèi)的元老有競(jìng)爭(zhēng)、敵對(duì)的關(guān)系。另外，CEO身居高位，也常有盲點(diǎn)，不易發(fā)覺公司真正的問題。因?yàn)橄聦倏偸欠暧麄儯彩露颊f，“你做的是對(duì)的。”這也讓CEO們?nèi)菀子鍪戮拖蓉?zé)怪下屬。去年8月，惠普的第三季績(jī)效大幅落后預(yù)期時(shí)，菲奧莉納就先開除三名高階主管。
CEO如何自救？
面對(duì)這些困境，如何能延長(zhǎng)CEO在臺(tái)上的壽命？新時(shí)代的CEO，要有新的能力。一、要強(qiáng)化財(cái)務(wù)知識(shí)在專業(yè)方面，財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)愈來愈重要。過去的CEO總是著眼大方向，認(rèn)為財(cái)務(wù)之類的數(shù)字問題太瑣碎，直接交給下屬處理。三月中，才在法庭上堅(jiān)稱不知道為什么公司財(cái)務(wù)有弊，并被判欺詐的前世界通訊CEO艾伯斯就感嘆，“如果一個(gè)CEO不懂會(huì)計(jì)，一定要找人教會(huì)。”因?yàn)樨?cái)務(wù)報(bào)表出問題，就可能像他一樣得面對(duì)牢獄生涯。二、要與員工多互動(dòng)為了防弊、及早發(fā)現(xiàn)公司的問題，CEO也更要加強(qiáng)與員工的互動(dòng)。剛升上組合國(guó)際CEO職位的史旺森就領(lǐng)悟，要常到下屬的辦公區(qū)和員工餐廳走走，不能做個(gè)高高在上的帝王CEO。每天上午九點(diǎn)以前、下午五點(diǎn)以后，員工可以自由來找他談事情，不需要預(yù)約。“我鼓勵(lì)大家這么做，因?yàn)槲业酶@個(gè)企業(yè)互動(dòng)更緊密，”史旺森認(rèn)為。三、要正面迎戰(zhàn)問題CEO一發(fā)現(xiàn)問題，也要正面迎戰(zhàn)，對(duì)癥下藥。全錄的墨凱西就因率直而受益。她在2000年接下CEO職位幾個(gè)月后，公開對(duì)外說明，全錄的問題在過分倚賴?yán)吓f的復(fù)印機(jī)事業(yè)，這種經(jīng)營(yíng)模式將無法持久。雖然全錄股價(jià)在幾小時(shí)后硬生生地大跌六成，但她正視問題開始改革，縮減負(fù)債，進(jìn)攻數(shù)字產(chǎn)品，終使公司的現(xiàn)金流量從零進(jìn)步到去年的15億美元。四、要提高私德標(biāo)準(zhǔn)近來，私德問題也愈來愈重要，因?yàn)榇蠹覍?duì)道德要求的標(biāo)準(zhǔn)比以前更高。在波音公司的CEO史東塞佛因?yàn)榕c員工有緋聞而自動(dòng)辭職后，道德問題更受到重視。企業(yè)主管的道德要求正進(jìn)入“后史東塞佛年代”。酒后駕車、逃漏稅、婚外情、性騷擾、假造履歷或?qū)W歷，都可能讓CEO丟飯碗。因?yàn)檫@除了人格問題，也牽涉到當(dāng)事人是否有正確的判斷能力。五、要專注自己工作現(xiàn)在的CEO還要比過去更專注在自己的工作上。愈來愈多CEO就因?yàn)榉稚矸πg(shù)，婉拒了企業(yè)外的其它工作。過去許多企業(yè)并不介意、甚至鼓勵(lì)CEO到別的董事會(huì)兼差，認(rèn)為這樣有助于擴(kuò)展公司的關(guān)系，也能提高當(dāng)事人的聲望。但隨著美國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)丑聞爆發(fā)，安隆公司甚至有前董事愿意自掏腰包上億美元平息訴訟。兼任董事顯然報(bào)酬增加不多，工作時(shí)間與責(zé)任卻更重。六、要把握前一百天今年剛出版的《你當(dāng)家做主了，接下來呢？》還傳授，剛登上寶座的CEO要把握最初一百天，進(jìn)行容易看見成效的改革，讓人們信服，以后的領(lǐng)導(dǎo)就容易事半功倍。怪不得接下威爾許棒子的奇異公司總裁伊梅特會(huì)說，“你不會(huì)因?yàn)橹R(shí)完備而得到一份工作，重點(diǎn)是你怎么在新環(huán)境中盡速學(xué)習(xí)、盡量適應(yīng)。”
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