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下一個喬吉拉德就是你：
不論身處什么樣的境況，也不論遇到多少次挫折，對于擁有良好素質的營銷人來說，他們始終相信的是：沒有失敗，只有暫時停止成功。一個從小口吃、膽怯、害羞的孩子，一個窮得養家糊口都成問題的男人，一個35歲之前換過40個工作仍然一事無成的失敗者，但是他依然執著地相信：每個人天生都有做營銷的潛質，而他終有一天會憑著他的營銷潛質成為
億萬富翁。一個不可思議的成功故事被這個不可思議的人實現了———他就是世界頭號營銷大師喬吉拉德。營銷素質是否與生俱來，我們不敢妄下定論，但是當我們回顧許多偉大的成功者的人生歷程時會發現：每一名成功者都是天生的營銷大師，無論他們從事何種工作、無論他們的生命起點是如何之低，出色的營銷才能幫助他們的事業騰飛發展———松下幸之助向世界成功推銷了日本產品的新形象、比爾·蓋茨向世界推銷了一個個人電腦進入千家萬戶的夢想。從松下幸之助、比爾·蓋茨、喬吉拉德，再到其他成功的營銷大師，他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們生命底色中，有某些素質是與生俱來的，那就是作為一名優秀營銷人的四大優秀素質。正是這四大素質使得他們在歷經艱難挫折之后，最終成就輝煌事業。
素質一：自我認知力
對于一名追求成功的營銷人來說，無論你現在處于什么狀態，無論你現在從事什么行業，只要你能深刻地認知自己，明白自己的長處與短處，你就有了獲得成功的可能。認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力———許多出色的營銷人共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什么、自己要往什么方向去。華人首富李嘉誠早年生活艱苦，經歷過無數磨難。少年他曾在香港的茶樓里做侍應生。雖然身為侍應生，但李嘉誠有種強烈的夢想：就是要成為一名實業家。自小早熟的李嘉誠對自我有強大的認知能力，他相信自己有做銷售員的潛質，而且做銷售員可以為自己更快積累資本成就實業家的夢想———在這種強烈自我認知引導下，17歲的李嘉誠大膽地邁出了新的一步，他辭掉了茶樓里安穩的工作，成為一家塑膠廠的推銷員。在辛苦的推銷生涯中，盡管經歷種種艱苦困厄，但李嘉誠毫不退縮，因為從17歲那一年他就深刻認識到自己的定位與能力，他相信自己的判斷，相信自己憑著自己的潛質終會成就一番驚人事業。李嘉誠的成功，雖然有機遇的垂青，更多則是他強烈的自我認知以及不懈的努力的結果。自我認知的能力對營銷人來說是如此重要———它讓每一名營銷人冷靜地判斷、分析自己職業發展前途，從而制定切實的發展方案。自我認知也是一種成功的暗示，可以讓我們在充滿壓力與挑戰的營銷生涯中，在最失望、最困厄之時，依然能看到遠方搖曳著的希望之燈，鼓勵著我們不斷努力，不斷向前，最終抵達輝煌的終點。
素質二：激勵力
對于營銷人員來說，激勵力很多時候是一種比口才更重要的素質：口才不好可能會讓你丟掉某個客戶，而不懂得如何激勵自己則會讓自己的營銷生涯提前終結。日本保險界最成功的推銷員原一平，小時候因為家境富裕，他從小就像個標準的小太保，叛逆頑劣的個性使他惡名昭彰而無法立足于家鄉，后來家境中落，他在23歲不得不離開家鄉孤身到東京打天下。原一平剛剛涉足保險時，毫無經驗，不僅言辭笨拙經常得罪客戶，而且由于他身材矮小，而飽受譏笑，作為一名曾經家境輝煌的富公子，生活的天空似乎一下子塌了下來。但這一切并沒有打垮原一平，貧富兩重天的生活變化令他明白激勵自己的重要性———在原一平內心，他時刻為自己燃著一把“永不服輸”的火，激勵著他愈挫愈勇。27歲時，原一平的業績成為全公司之冠，并且奪取了全日本的第二名。36歲時，原一平又成為美國百萬圓桌協會成員，協助設立全日本壽險推銷員協會，并擔任會長幾十年。最后因他對日本壽險的卓越貢獻，原一平榮獲日本政府最高殊榮獎。原一平輝煌的營銷生涯是由一連串的成功與挫折所構成的，他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程。激勵力是自信心與意志力的綜合體。作為營銷人，最常遇到的不會是客戶的笑臉與鮮花，而是無窮無盡的壓力與挑戰。所以，對于追求成功的營銷人來說，擁有強大自我激勵力是如此重要。在營銷生涯中，壓力與挫折是磨煉意志的墊腳石，激勵力則是協助營銷人攀上成功頂峰的助推劑。
素質三：判斷力
判斷力有多重要？對于營銷人員來說，判斷能力就是大海航行時的方向標：在茫茫人海中，你必須能夠判斷出哪里有營銷的機會，哪一些會是潛在的客戶。奧姆是美國赫赫有名的營銷“教父”，他最成功之處并不在于他的說服能力或推銷技巧，而在于他的獨具慧眼，總能發現一般營銷人員無法發現的商機。當奧姆還是保險公司一名小小推銷員時，有一次他偶然經過一間小公司，從外面可以看到這個公司里有十幾個人正在忙忙碌碌、跑來跑去地組裝個人電腦，辦公室的桌子上堆滿了線路板和各種機箱。辦公室雖然簡陋而且狹小，但是在奧姆看來，這家公司充滿了勃勃生機，具有無限的發展潛力。雖然奧姆服務的客戶都是大公司，但這一次，他提出要見主管。有人把奧姆帶到了一個20歲的年輕人面前，這個年輕人當時正在一張黑色的桌子前工作。奧姆與這位年輕人仔細詳談之后，預感到這個年輕人構想出的公司會有一番大作為，奧姆說服了年輕人接受他們的保單。但是，奧姆所在的保險公司在政策上不接納雇員少于50人的公司作為投保對象，而這位年輕的PC領軍人物只有16個雇員，奧姆決心挑戰這個屏障，因為他預感這家小公司一定會有所發展。奧姆找到自己的經理和有關組織部門，找了他能找的所有人，試圖破除這個政策上的限制，經歷多次挫折與失敗，奧姆甚至簽下了軍令狀，他終于使公司調整了原先的政策，接納了這家小公司的保單。不出一年的時間，這家小企業就從16名員工發展到了擁有500名員工的大企業！而當時站在桌子前工作的那個年輕人就是邁克爾·戴爾。像奧姆一樣，出色的判斷能力對于營銷人員來說往往是成功的起步。判斷能力來自于直覺與經驗的混合。如果說直覺是源自于個人主觀的感受，那么經驗則是不斷學習與磨練的結果。任何一名成功的營銷人，都必然是經過長時間的磨練，才練就準確的商業與社會判斷力。
素質四：學習力
時代不斷在變化，客戶不斷地成長。在這個倍速發展的時代，除了變化，沒有什么東西是不變的———而學習則是讓營銷人了解外部世界、跟上客戶步伐的最有效途徑。學習者不一定是成功者，但成功者必然是擅長學習者。縱使如李嘉誠這類商業巨子，在年逾七旬之時，他依然強迫自己每周讀完三本書、幾本雜志，讓自己時時能了解社會最新知識。而對于身處瞬息萬變的營銷行業的營銷人來說，學習新知識，了解社會、行業、客戶最新情況是一種工作必需。對于頂級營銷人來說，學習力是指這樣一種能力：能夠快速地汲取最新知識，了解社會發展趨勢；能夠將學習到的知識，與實際工作進行結合，做到理論與實踐相融合。對于許多營銷人來說，營銷生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的追逐。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗和拒絕，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。不論身處什么樣的境況，也不論遇到多少次挫折，但對于頂級營銷人來說，他們擁有的優良素質讓他們始終相信：沒有失敗，只有暫時停止成功。沒有失敗，只有暫時停止成功。如果你自始至終能秉持這一信念，如果你一直為此努力不懈，恭喜你！因為，下一個喬吉拉德就是你。
作者為公關咨詢顧問，廣州某咨詢公司營銷策劃總監。 （林景新）
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