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案例：
一家大型民營企業(yè)的董事長兼總經(jīng)理在一次董事會(huì)上提出，他已經(jīng)60多歲了，打算把總經(jīng)理的位子讓給他的大兒子來干。理由是大兒子大學(xué)畢業(yè)已經(jīng)5年了，在公司做過行政也做過財(cái)務(wù)，在每一個(gè)崗位都干得不錯(cuò)，現(xiàn)在是讓他擔(dān)大旗的時(shí)候了。沒想到他的這項(xiàng)提議卻得不到多數(shù)董事的認(rèn)同。有的董事指出董事長之子雖然已在公司工作了5年，但并未抓過生產(chǎn)
和銷售方面的工作，還難以勝任負(fù)責(zé)公司全面工作的總經(jīng)理的職位。這位董事長聽了以后很不高興。他說：“你們的意見不過就是說我兒子經(jīng)驗(yàn)不夠。讓我告訴你，我創(chuàng)辦這家公司的時(shí)候也沒有經(jīng)驗(yàn)，我還不是邊干邊學(xué)闖出來的嗎？我兒子這次一定要做總經(jīng)理。即使公司因此垮掉了，也不用你們負(fù)責(zé)，公司是我的，我愿意怎么辦就怎么辦。”結(jié)果董事會(huì)不歡而散。上述這種情況在民營企業(yè)中恐怕不是個(gè)別的現(xiàn)象。它向我們提出了一個(gè)重要的問題，發(fā)展壯大后的民營企業(yè)家的責(zé)任是什么？是只對自己負(fù)責(zé)？只對自己的家族負(fù)責(zé)？還是需要對社會(huì)負(fù)責(zé)？
1.民營企業(yè)家必須對員工負(fù)責(zé)
民營企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，除了民營企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)有方分不開之外，與全體員工的努力也是分不開的。另一方面，企業(yè)的命運(yùn)與員工的命運(yùn)是息息相關(guān)的。如果公司搞得不好，大部分員工就可能失業(yè)，這將大大影響他們的生活，因而影響社會(huì)的穩(wěn)定。此外，員工希望能在企業(yè)中不僅能獲得一份工作，更能夠當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)，希望在企業(yè)中能求進(jìn)步、求發(fā)展。顯然，民營企業(yè)家有責(zé)任滿足員工的這些正當(dāng)要求。
2.民營企業(yè)家必須對顧客負(fù)責(zé)
首先，民營企業(yè)家應(yīng)確保向顧客提供貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足顧客的需求。其次，必須保證顧客使用產(chǎn)品的安全，特別是生產(chǎn)食品及家庭用品的企業(yè)更要清楚人命關(guān)天，不能掉以輕心；第三，經(jīng)常有這樣情況，顧客買了某公司的產(chǎn)品或設(shè)備，公司承諾給予售后服務(wù)和零配供應(yīng)。可是沒幾年，這家公司倒閉了，買了他們設(shè)備的客戶因而無法得到維修服務(wù)和零配件供應(yīng)，使這些設(shè)備不得不報(bào)廢，給客戶帶來巨大的損失，因此我們說，企業(yè)產(chǎn)品的好壞乃至企業(yè)能否生存和發(fā)展，不只是企業(yè)自身的問題，還是一個(gè)重大的社會(huì)問題。
3.民營企業(yè)家必須對合作伙伴負(fù)責(zé)
一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作離不開眾多的合作伙伴，包括供應(yīng)商、分銷商、銀行等。①民營企業(yè)必須對供應(yīng)商負(fù)責(zé)。應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付貨款，與供應(yīng)商密切配合，做到所需貨品既能得到及時(shí)供應(yīng)又不會(huì)積壓，這對提高企業(yè)的效益至關(guān)重要。民營企業(yè)家還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，如果自己搞得不好，甚至破產(chǎn)，也必然會(huì)給供應(yīng)商帶來重大損失。這也是社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)。②分銷商也是一樣。產(chǎn)銷雙方的利益是共同的，民營企業(yè)有責(zé)任以質(zhì)量優(yōu)良、交貨準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)周到、價(jià)格合理的特色與分銷商密切配合，爭取雙贏。③民營企業(yè)的發(fā)展過程中離不開銀行的支持。銀企關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)中最重要的社會(huì)環(huán)節(jié)之一。在我國，由于歷史上的原因，民營企業(yè)從銀行得到貸款比之國有企業(yè)要困難得多。現(xiàn)在，這種現(xiàn)象正逐步得到改善。但是，要想得到銀行的支持，民營企業(yè)的誠信如何是至關(guān)重要的。
4.民營企業(yè)家必須對環(huán)境保護(hù)負(fù)責(zé)
這正是不少民營企業(yè)有意或無意回避的問題。一些民營企業(yè)為了自身的利益不惜破壞生態(tài)環(huán)境，不肯對污染進(jìn)行治理。這不但損害了當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境，而且會(huì)危害子孫后代。因此，民營企業(yè)家應(yīng)把這個(gè)問題提高到國家民族利益的高度來認(rèn)識，千萬不能再做損人不利己的事情了。
5.民營企業(yè)家必須對政府負(fù)責(zé)
政府作為整個(gè)社會(huì)的管理者，在對民營企業(yè)進(jìn)行管理的同時(shí)，也為民營企業(yè)提供各種服務(wù)，為其營造良好的社會(huì)環(huán)境、法制環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境以及國際環(huán)境，因而民營企業(yè)家必須對政府負(fù)責(zé)。具體表現(xiàn)為：①民營企業(yè)必須遵紀(jì)守法；②民營企業(yè)必須依法納稅。
6.民營企業(yè)家對社會(huì)福利事業(yè)負(fù)有責(zé)任
在這方面不少民營企業(yè)家做出杰出的貢獻(xiàn)。有的捐錢興辦希望小學(xué)，有的出錢幫助貧困學(xué)生升學(xué)，有的資助傷殘人士，有的幫助下崗職工再就業(yè)，有的為家鄉(xiāng)修橋筑路幫助家鄉(xiāng)脫貧，有的在企業(yè)內(nèi)部制定完善的養(yǎng)老退休制度，使員工沒有后顧之憂，從而為社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。所有這些都體現(xiàn)了民營企業(yè)家在自己富起來之后，不忘自己的社會(huì)責(zé)任，追求社會(huì)共同富裕的崇高行為和理想。（作者系香港著名管理咨詢專家）（閔啟觀）
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